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《綜合加能站督導(dǎo)管理辦法》第13章測(cè)試題
一、單選題
1.站經(jīng)理在同一站連續(xù)任職不得超過(guò)多少年?
A. 3年
B. 4年
C. 5年
D. 6年
2.地市級(jí)公司站經(jīng)理年度末位淘汰率應(yīng)達(dá)到多少?
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
3.因承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站經(jīng)理，幾年內(nèi)不得違規(guī)任職站經(jīng)理及以上崗位?
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
4.地市公司后備站經(jīng)理比例應(yīng)達(dá)到在營(yíng)站數(shù)的多少?
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
5.2025年7月1日后新提拔的縣區(qū)經(jīng)理，應(yīng)具備幾年及以上站經(jīng)理資歷?
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
6.縣區(qū)公司每月每站現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和視頻督導(dǎo)應(yīng)各達(dá)到至少多少次?
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
7.縣區(qū)公司完成當(dāng)月巡站任務(wù)后，應(yīng)在幾日內(nèi)將巡站報(bào)告報(bào)零售部門(mén)審批?
A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 5日
8.縣區(qū)公司上報(bào)巡站報(bào)告后，地市零售部門(mén)應(yīng)在幾日內(nèi)反饋審批意見(jiàn)?
A. 2日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
9.省市公司班子成員、機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人和縣區(qū)公司經(jīng)理每月聽(tīng)取客服錄音總時(shí)長(zhǎng)應(yīng)達(dá)到多少?
A. 30分鐘
B. 45分鐘
C. 1小時(shí)
D. 2小時(shí)
10.省地公司班子成員、機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人和縣區(qū)公司經(jīng)理每周登錄評(píng)價(jià)中心應(yīng)達(dá)到幾天?
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
二、多選題
1.站經(jīng)理應(yīng)持有的相關(guān)證件包括?（）
A. 站經(jīng)理資格證
B. 計(jì)量證
C. 安全資格證
D. 電工證
E. 駕駛證
2.站經(jīng)理競(jìng)聘應(yīng)包含哪些環(huán)節(jié)?（）
A. 信息發(fā)布
B. 報(bào)名
C. 初審
D. 筆試
E. 面試和公示
3.縣區(qū)公司加能站管理崗人員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?（）
A. 零售
B. 易捷
C. 新能源
D. 安全環(huán)保
E. 數(shù)質(zhì)量
4.縣區(qū)公司月度巡站報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容?（）
A. 總體情況
B. 好的方面
C. 存在問(wèn)題
D. 原因分析
E. 整改措施和下一步工作要求
5.省市公司督導(dǎo)隊(duì)督查內(nèi)容應(yīng)包含哪些方面?（）
A. 經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)
B. HSE、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量
C. 非油品
D. 考核分配、風(fēng)險(xiǎn)防控
E. 下級(jí)管理履職
6.省市公司督導(dǎo)隊(duì)問(wèn)題錄入時(shí)，應(yīng)包含哪些信息?（）
A. 檢查時(shí)間
B. 問(wèn)題描述清晰
C. 問(wèn)題分類(lèi)
D. 整改責(zé)任人
E. 整改時(shí)限
7.崗位體驗(yàn)人員應(yīng)包括哪些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)?（）
A. 零售部門(mén)
B. 易捷部門(mén)
C. 財(cái)務(wù)部門(mén)
D. 安全部門(mén)
E. 人事部門(mén)
8.機(jī)關(guān)幫扶的重點(diǎn)時(shí)段包括哪些?（）
A. 元旦、春節(jié)
B. 五一、中秋、國(guó)慶
C. 年貨節(jié)
D. 車(chē)友節(jié)
E. 愛(ài)跑節(jié)、易享節(jié)
9.機(jī)關(guān)幫扶要求包括哪些?（）
A. 每年幫扶不少于4次
B. 每次幫扶不少于一個(gè)班次
C. 規(guī)范著裝
D. 參與服務(wù)、加油、銷(xiāo)售等工作
E. 可與崗位體驗(yàn)并行開(kāi)展
10.“一看”情況檢查中，應(yīng)查看的內(nèi)容包括?（）
A. 每周登錄評(píng)價(jià)中心天數(shù)
B. 每天登錄時(shí)長(zhǎng)
C. 客戶(hù)差評(píng)情況
D. 客戶(hù)留言
E. 服務(wù)短板和痛點(diǎn)
三、判斷題
1.站經(jīng)理聘期超過(guò)3年屬于正常情況，無(wú)需調(diào)整。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
2.縣區(qū)公司可以保留紙質(zhì)督導(dǎo)記錄本，與系統(tǒng)同時(shí)使用。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
3.崗位體驗(yàn)人員可以以崗位體驗(yàn)名義檢查指導(dǎo)基層工作。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
4.機(jī)關(guān)幫扶人員可以有層層陪同、多人陪同的情況。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
5.機(jī)關(guān)幫扶與崗位體驗(yàn)可并行開(kāi)展。（）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
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