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住宿體驗(yàn)差距深度調(diào)研問卷
問卷說明：本問卷旨在對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)化酒店與個(gè)性化民宿的服務(wù)差異。請(qǐng)您根據(jù)最近一次入住的真實(shí)感受填寫，您的反饋將直接影響我們的調(diào)研結(jié)論。
第一部分:基礎(chǔ)畫像與決策動(dòng)機(jī)（單選題）
1. 1.您最近入住的住宿類型是?（單選）
A、標(biāo)準(zhǔn)化酒店(星級(jí)/連鎖/商務(wù))
B、個(gè)性化民宿(客棧/特色公寓/度假小屋）
2. 2.您此次出行的主要目的是?（單選）
A、商務(wù)出差/會(huì)議
c、休閑度假/旅游
D、探親訪友
E、本地休閑(鐘點(diǎn)房/聚會(huì))
3. 3.您選擇這家住宿的首要決定性因素是？（單選）
A、品牌信任(連鎖/星級(jí),品質(zhì)有保障）
B、地理位置(交通便利/近景點(diǎn))
C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)(性價(jià)比高)
D、硬件設(shè)施(房間大/有泳池健身房等）
E、獨(dú)特體驗(yàn)(裝修風(fēng)格/景觀）
第二部分:核心體驗(yàn)維度測(cè)評(píng)
請(qǐng)對(duì)以下維度進(jìn)行評(píng)分 5分為非常滿意 1分為非常不滿意
4. 房間的隔音效果
很不滿意
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5. 床品舒適程度
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6. 衛(wèi)浴設(shè)施
很不滿意
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7. 智能化設(shè)備
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8. 視覺清潔度
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9. 細(xì)節(jié)衛(wèi)生
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10. 安全感
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11. 辦理入住/退房的效率與專業(yè)度
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12. 服務(wù)人員的響應(yīng)速度
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很滿意
13. 服務(wù)的“溫度感”
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14. 個(gè)性化需求滿足
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15. 周邊環(huán)境的便利度
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16. 整體氛圍
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17. 性價(jià)比
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第三部分:痛點(diǎn)與差異化感知(關(guān)鍵題)
18. 1.在入住期間,您感到最失望或最不方便的一點(diǎn)是（ ）（單選）
A、衛(wèi)生死角多,不敢使用部分設(shè)施
B、隔音差,受噪音干擾嚴(yán)重
C、服務(wù)冷漠,像流水線作業(yè),缺乏人情味
D、設(shè)施老化或損壞,維修不及時(shí)
E、位置偏僻或難找,交通不便
F、缺乏隱私,公區(qū)被打擾
G、無(wú)失望,體驗(yàn)完美
19. 2.如果這家民宿/酒店的價(jià)格上漲20%，您還會(huì)選擇它嗎？（單選）
A、會(huì),因?yàn)闊o(wú)可替代(特色/位置/品牌）
B、不會(huì),我會(huì)尋找其他替代品
C、不確定,看心情
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