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社區(qū)銀行金融服務(wù)客戶需求調(diào)研問(wèn)卷
尊敬的居民朋友：
您好！為進(jìn)一步提升社區(qū)金融服務(wù)水平，更好地滿足您的金融與生活需求，我們正在開(kāi)展一項(xiàng)社區(qū)銀行服務(wù)優(yōu)化的課題研究。本問(wèn)卷僅用于課題分析與服務(wù)改進(jìn)，所有信息將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1. 調(diào)研社區(qū)類型（由調(diào)研人員填寫(xiě)）
拆遷安置與回遷社區(qū)
成熟老城區(qū)與學(xué)區(qū)社區(qū)
新型剛需與人才公寓社區(qū)
商貿(mào)與專業(yè)市場(chǎng)周邊社區(qū)
未來(lái)社區(qū)（產(chǎn)城融合）
高凈值高端社區(qū)
2. 調(diào)研對(duì)象身份
業(yè)主
租戶
商戶經(jīng)營(yíng)者
企業(yè)員工
陪讀家長(zhǎng)
老年人
自由職業(yè)者/創(chuàng)客
其他
3. 調(diào)研對(duì)象身份
業(yè)主
租戶
商戶經(jīng)營(yíng)者
企業(yè)員工
陪讀家長(zhǎng)
老年人
自由職業(yè)者/創(chuàng)客
其他
4. 您的年齡段
18-25歲
26-35歲
36-50歲
51-65歲
65歲以上
5. 您的職業(yè)狀態(tài)：
企業(yè)員工
個(gè)體工商戶/商戶
自由職業(yè)者
退休人員
全職照顧家庭
學(xué)生
6. 您是否為本社區(qū)常住居民？
是（居住3年以上）
是（居住1-3年）
是（居住1年以內(nèi)）
否（租住或短期停留）
7. 您最常使用的銀行服務(wù)方式（限選3項(xiàng)以內(nèi)）
手機(jī)銀行APP
微信銀行/公眾號(hào)
銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)
客戶經(jīng)理企微/微信
自助設(shè)備（ATM/STM）
社區(qū)銀行活動(dòng)或駐點(diǎn)服務(wù)
8. 您希望銀行在社區(qū)提供哪些金融服務(wù)？
存款/大額存單
理財(cái)/基金
個(gè)人貸款（含經(jīng)營(yíng)/消費(fèi)類）
信用卡
社?？?養(yǎng)老金服務(wù)
商戶收單/收款碼
家庭賬戶/親子賬戶
水電煤代扣代繳
其他
9. 您最關(guān)注的貸款類型是（如有需求）
裝修貸
消費(fèi)貸（如購(gòu)車、旅游等）
創(chuàng)業(yè)/經(jīng)營(yíng)貸
信用卡分期
不考慮貸款
10. 您更愿意通過(guò)哪種方式了解社區(qū)銀行活動(dòng)（限2項(xiàng)以內(nèi)）
企微群/微信群
朋友圈/公眾號(hào)推文
社區(qū)公告欄
物業(yè)/業(yè)主群通知
網(wǎng)格員/樓道長(zhǎng)轉(zhuǎn)告
銀行駐點(diǎn)人員當(dāng)面介紹
11. 您更愿意參加哪類社區(qū)銀行活動(dòng)？
健康義診/養(yǎng)生講座
親子手工/閱讀/財(cái)商課
運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)/趣味賽事
中高考講座/學(xué)業(yè)輔導(dǎo)
便民服務(wù)（理發(fā)、縫補(bǔ)、法律咨詢等）
青年社交/咖啡品鑒/寵物交流
商戶惠民/消費(fèi)折扣
露臺(tái)電影/節(jié)慶活動(dòng)
金融反詐/理財(cái)知識(shí)講座
不太愿意參加活動(dòng)
12. 您希望社區(qū)活動(dòng)的頻率為
每周一次
每?jī)芍芤淮?/label>
每月一次
按節(jié)日或特定主題開(kāi)展即可
13. 以下哪些權(quán)益對(duì)您最有吸引力？
水電煤代繳優(yōu)惠
物業(yè)費(fèi)減免/折扣
商戶消費(fèi)滿減/返現(xiàn)
專屬理財(cái)/存款利率上浮
貸款優(yōu)惠利率
生日/節(jié)日專屬禮品
兒童/老人專屬服務(wù)權(quán)益
不太在意權(quán)益
14. 您是否愿意接受客戶經(jīng)理通過(guò)企微提供一對(duì)一的金融咨詢？
非常愿意
可以接受
不太愿意
完全不接受
15. 您最希望社區(qū)銀行在未來(lái)改進(jìn)的方向是（限2項(xiàng)以內(nèi)）
產(chǎn)品更多樣
活動(dòng)更有趣/實(shí)用
服務(wù)更便捷（上門(mén)/線上）
權(quán)益更有吸引力
客戶經(jīng)理更專業(yè)/貼心
信息推送更精準(zhǔn)不打擾
感謝您的耐心填寫(xiě)！您的建議將幫助我們?yōu)槟峁└N心的社區(qū)金融服務(wù)。
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