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守望者救援無人機(jī) · Kano需求問卷
問卷說明:親愛的朋友,您好!我們是嘉興大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)? 本次調(diào)研旨在通過Kano模型,探究救援無人機(jī)的功能設(shè)計(jì)策略,傾聽您對救援無人機(jī)的真實(shí)需求與感受,為后續(xù)設(shè)計(jì)出更貼合救援場景、更實(shí)用貼心的“守望者”救援無人機(jī)提供有力支撐。
本問卷基于Kano模型設(shè)計(jì),每個功能點(diǎn)均包含“正向”(具備該功能)和“反向”(不具備該功能)兩個問題,所有答案無對錯之分,只需您根據(jù)自身真實(shí)感受選擇即可。問卷預(yù)計(jì)填寫時(shí)間8-10分鐘,您的每一個選擇都對我們的設(shè)計(jì)至關(guān)重要,非常感謝您抽出寶貴時(shí)間支持我們的調(diào)研,祝您一切順利!
第一部分:基本信息
Q0-1. 您的身份是?
消防救援人員(現(xiàn)役/退役)
地震/災(zāi)害救援志愿者
曾親歷地震/災(zāi)害被困經(jīng)歷
應(yīng)急裝備采購/管理人員
無人機(jī)行業(yè)從業(yè)者
其他
Q0-2. 您接觸/了解救援無人機(jī)的程度?
深度使用過(操作過2次以上)
輕度使用過(操作過1次或觀摩過)
了解但未使用(看過資料/視頻)
聽說過但不了解
完全不了解
第二部分:Kano功能需求評估
【R1 · 極速上手】
功能描述:守望者無人機(jī)可實(shí)現(xiàn)"1小時(shí)培訓(xùn)即可獨(dú)立操作",具備一鍵起降、中文語音控制、自動航線規(guī)劃,無需專業(yè)飛手資質(zhì)。
【正向】如果守望者具備"1小時(shí)快速上手"的操作體驗(yàn),您的感受是?
我很喜歡,這會讓我非常愿意使用它
我理應(yīng)如此,救援設(shè)備本來就應(yīng)該簡單
無所謂,培訓(xùn)長短我不太在意
我可以忍受,培訓(xùn)久一點(diǎn)也能接受
我很不喜歡,我更信任需要專業(yè)培訓(xùn)的設(shè)備
【反向】如果守望者"需要一周以上的專業(yè)培訓(xùn)才能操作",您的感受是?
我很喜歡,專業(yè)培訓(xùn)讓我更有掌控感
我理應(yīng)如此,復(fù)雜設(shè)備本該好好學(xué)
無所謂,培訓(xùn)時(shí)間長短我不太在意
我可以忍受,一周培訓(xùn)也能接受
我很不喜歡,培訓(xùn)太久會耽誤救援時(shí)機(jī)
【R2 · 5分鐘部署】
功能描述:守望者開機(jī)后5分鐘內(nèi)完成自檢、連接遙控、進(jìn)入待飛狀態(tài),無需現(xiàn)場校準(zhǔn)GPS或手動設(shè)置航點(diǎn),電池可快換。
【正向】如果守望者能實(shí)現(xiàn)"開機(jī)5分鐘內(nèi)即可起飛救援",您的感受是?
我很喜歡,救援現(xiàn)場分秒必爭
我理應(yīng)如此,救援設(shè)備本該快速響應(yīng)
無所謂,部署快慢我不太在意
我可以忍受,準(zhǔn)備20-30分鐘也能接受
我很不喜歡,快速部署可能意味著準(zhǔn)備不充分
【反向】如果守望者"每次起飛前需要20-40分鐘校準(zhǔn)和設(shè)置",您的感受是?
我很喜歡,充分準(zhǔn)備才能確保飛行安全
我理應(yīng)如此,復(fù)雜設(shè)備需要仔細(xì)準(zhǔn)備
無所謂,準(zhǔn)備時(shí)間長短我不太在意
我可以忍受,40分鐘準(zhǔn)備也能接受
我很不喜歡,準(zhǔn)備太久會錯過黃金救援時(shí)間
【R3 · 摔不壞】
功能描述:守望者售價(jià)約2000元,具備IP67防塵防水、抗摔設(shè)計(jì)、模塊化快修結(jié)構(gòu),摔壞后維修成本低、返修周期短。
【正向】如果守望者"售價(jià)2000元且耐摔耐用、維修便宜",您的感受是?
我很喜歡,敢用敢摔不心疼
我理應(yīng)如此,救援工具本該皮實(shí)
無所謂,耐用性我不太關(guān)注
我可以忍受,貴一點(diǎn)精貴一點(diǎn)也行
我很不喜歡,低價(jià)可能意味著質(zhì)量差
【反向】如果守望者"售價(jià)2萬元且非常精密、摔壞維修貴、返修要一個月",您的感受是?
我很喜歡,貴的東西質(zhì)量有保障
我理應(yīng)如此,精密設(shè)備需要精心呵護(hù)
無所謂,價(jià)格和維護(hù)周期我不太在意
我可以忍受,一個月返修也能等
我很不喜歡,太貴太嬌貴導(dǎo)致不敢用
【R4 · 全天候透視】
功能描述:守望者配備熱成像+夜視+煙霧穿透傳感器,可在黑夜、濃煙、粉塵環(huán)境下發(fā)現(xiàn)受困者,抗風(fēng)等級6級以上。
【正向】如果守望者具備"黑夜?jié)鉄熤幸材苷业饺?的全天候偵察能力,您的感受是?
我很喜歡,這是救援的核心價(jià)值
我理應(yīng)如此,救援無人機(jī)本該如此
無所謂,白天清晰環(huán)境也能工作
我可以忍受,只在白天用好天氣用也行
我很不喜歡,多傳感器會增加重量和故障率
【反向】如果守望者"只能在白天、晴天、無風(fēng)環(huán)境下使用",您的感受是?
我很喜歡,簡單環(huán)境更穩(wěn)定可靠
我理應(yīng)如此,消費(fèi)級設(shè)備本該限制使用條件
無所謂,使用條件我不太在意
我可以忍受,等天氣好了再用
我很不喜歡,災(zāi)害不挑天氣,救援不能等
【R5 · 精準(zhǔn)找到人】
功能描述:守望者內(nèi)置UWB定位模塊,隨車隊(duì)部署基站后可實(shí)現(xiàn)廢墟內(nèi)10厘米級精準(zhǔn)定位,坐標(biāo)可一鍵共享給全隊(duì)。
【正向】如果守望者能實(shí)現(xiàn)"廢墟內(nèi)10厘米級精準(zhǔn)定位并共享坐標(biāo)",您的感受是?
我很喜歡,這比GPS強(qiáng)100倍
我理應(yīng)如此,定位精準(zhǔn)是基本要求
無所謂,大致知道位置就行
我可以忍受,靠目測和呼喊也能找
我很不喜歡,UWB基站部署太麻煩
【反向】如果守望者"只能在廢墟外通過GPS粗略定位(誤差10米以上)",您的感受是?
我很喜歡,GPS簡單夠用
我理應(yīng)如此,消費(fèi)級設(shè)備精度有限正常
無所謂,定位精度我不太在意
我可以忍受,10米誤差也能接受
我很不喜歡,粗定位無法指導(dǎo)精準(zhǔn)救援
【R6 · 零傷害飛行】
功能描述:守望者采用全包裹護(hù)籠+涵道風(fēng)扇設(shè)計(jì),零外露旋轉(zhuǎn)部件,在狹窄廢墟中飛行不會碰撞傷人或纏繞障礙物。
【正向】如果守望者"全包裹護(hù)籠、無外露槳葉,在廢墟中飛行零傷害風(fēng)險(xiǎn)",您的感受是?
我很喜歡,我可以放心讓它靠近受困者
我理應(yīng)如此,救援設(shè)備絕不能二次傷害
無所謂,普通無人機(jī)我也敢用
我可以忍受,小心點(diǎn)飛也能避免碰撞
我很不喜歡,護(hù)籠會增加重量減少續(xù)航
【反向】如果守望者"和普通無人機(jī)一樣有外露高速旋轉(zhuǎn)槳葉",您的感受是?
我很喜歡,外露槳葉效率更高
我理應(yīng)如此,專業(yè)無人機(jī)本該如此設(shè)計(jì)
無所謂,有沒有護(hù)籠我不太在意
我可以忍受,小心操作也能避免傷人
我很不喜歡,外露槳葉在廢墟中太危險(xiǎn)
【R7 · 溫暖聲音在場】
功能描述:守望者內(nèi)置離線AI語音助手,可用溫暖的人聲自報(bào)身份"我是守望者",與受困者雙向?qū)υ?、播?bào)救援進(jìn)度,無需網(wǎng)絡(luò)。
【正向】如果守望者能用"溫暖的人聲"與被困者對話、安撫情緒、播報(bào)進(jìn)度,您的感受是?
我很喜歡,聲音比物資更能救心
我理應(yīng)如此,救援不該只救身體
無所謂,有沒有語音功能我不太在意
我可以忍受,靠燈光和動作也能溝通
我很不喜歡,機(jī)器說話像騙子不可信
【反向】如果守望者"只能發(fā)出冰冷的機(jī)器蜂鳴聲,無法說話",您的感受是?
我很喜歡,機(jī)器就該有機(jī)器的樣子
我理應(yīng)如此,無人機(jī)本來就不會說話
無所謂,有沒有人聲我不太在意
我可以忍受,蜂鳴聲也能引起注意
我很不喜歡,冰冷的機(jī)器聲會讓被困者更絕望
【R8 · 直接送到手】
功能描述:守望者飛到受困者身邊后,底部艙門彈開直接釋放物資(水/藥品/信標(biāo)),受困者伸手即可獲取,無需垂降繩索等復(fù)雜機(jī)構(gòu)。
【正向】如果守望者能"飛到身邊直接放下物資,伸手就能拿到",您的感受是?
我很喜歡,簡單直接最高效
我理應(yīng)如此,投遞本該這么簡單
無所謂,垂降繩索也能接受
我可以忍受,物資放遠(yuǎn)一點(diǎn)也能爬過去拿
我很不喜歡,直接釋放容易掉不準(zhǔn)
【反向】如果守望者"只能用繩索垂降投遞物資,需要被困者主動抓取繩索",您的感受是?
我很喜歡,垂降更精準(zhǔn)可控
我理應(yīng)如此,專業(yè)救援就該用專業(yè)方式
無所謂,什么投遞方式都行
我可以忍受,垂降慢一點(diǎn)也能等
我很不喜歡,垂降繩索在廢墟里容易纏住,被困者也沒力氣抓
【R9 · 燈光會說話】
功能描述:守望者通過琥珀色燈光傳遞狀態(tài):呼吸燈=搜尋中/陪伴中,綠色常亮=已發(fā)現(xiàn)/已投遞,紅色閃爍=緊急提醒,白光=返航告別。無需看懂文字。
【正向】如果守望者用"不同顏色的燈光"傳遞狀態(tài)(搜尋/發(fā)現(xiàn)/投遞/返航),您的感受是?
我很喜歡,不用說話就能讀懂它
我理應(yīng)如此,燈光溝通直觀易懂
無所謂,看屏幕文字也能知道狀態(tài)
我可以忍受,靠遙控器的屏幕看狀態(tài)也行
我很不喜歡,燈光在白天和煙霧里看不清
【反向】如果守望者"沒有任何狀態(tài)燈光,只能通過遙控器屏幕查看狀態(tài)",您的感受是?
我很喜歡,屏幕信息更完整準(zhǔn)確
我理應(yīng)如此,專業(yè)飛手看屏幕就夠了
無所謂,燈光有沒有我不太在意
我可以忍受,偶爾看看屏幕也行
我很不喜歡,廢墟中不能時(shí)刻盯著屏幕,燈光是唯一能確認(rèn)它狀態(tài)的信號
【R10 · 親和外觀】
功能描述:守望者采用圓潤無棱角機(jī)身、暖白+琥珀色配色、小巧體型,第一眼看上去像"伙伴"而非"武器",降低受困者的防御心理。
【正向】如果守望者外觀"圓潤溫暖、像伙伴不像武器",您的感受是?
我很喜歡,受困者會更容易信任它
我理應(yīng)如此,救援工具不該讓人害怕
無所謂,外觀不影響功能使用
我可以忍受,專業(yè)冷峻外觀我也能接受
我很不喜歡,太可愛會顯得不專業(yè)
【反向】如果守望者外觀"棱角分明、金屬黑灰配色、像軍用設(shè)備",您的感受是?
我很喜歡,專業(yè)感讓人信賴
我理應(yīng)如此,救援設(shè)備就該嚴(yán)肅專業(yè)
無所謂,外觀是什么顏色我不太在意
我可以忍受,黑灰色也能接受
我很不喜歡,金屬黑灰會讓被困者聯(lián)想到危險(xiǎn)和武器,增加恐懼
【R11 · 緩慢接近】
功能描述:守望者發(fā)現(xiàn)受困者后以低速緩慢接近、穩(wěn)定懸停,不突然加速或急停,接近過程中噪音低,不造成驚嚇。
【正向】如果守望者"緩慢接近、穩(wěn)定懸停、低噪音",您的感受是?
我很喜歡,像朋友走近而不是機(jī)器沖過來
我理應(yīng)如此,救援本該溫柔以待
無所謂,快速飛到目標(biāo)更快完成任務(wù)
我可以忍受,普通速度飛行也能接受
我很不喜歡,慢速接近浪費(fèi)時(shí)間
【反向】如果守望者"發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后快速沖過去、懸停時(shí)搖晃、噪音很大",您的感受是?
我很喜歡,快速到位是效率的體現(xiàn)
我理應(yīng)如此,無人機(jī)飛行本該有動靜
無所謂,飛行姿態(tài)和噪音我不太在意
我可以忍受,搖晃和噪音也能接受
我很不喜歡,快速接近和巨大噪音會讓被困者驚嚇,甚至引發(fā)二次恐慌
第三部分:開放反饋
Q99. 除了上述11個功能點(diǎn),您覺得守望者還應(yīng)該具備什么功能?(選填)
Q100. 如果只能保留上述3個功能,您會選擇哪3個?(選填)
【R1 · 極速上手】
【R2 · 5分鐘部署】
【R3 · 摔不壞】
【R4 · 全天候透視】
【R5 · 精準(zhǔn)找到人】
【R6 · 零傷害飛行】
【R7 · 溫暖聲音在場】
【R8 · 物資直接送到手】
【R9 · 燈光會說話】
【R10 · 親和外觀】
【R11 · 緩慢接近】
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