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太原站客運(yùn)質(zhì)量管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

1.  您的出行類(lèi)型：
2. 您的年齡：
3. 本次出行列車(chē)類(lèi)型：
4.  同行人員：
5. 是否有重點(diǎn)服務(wù)需求：
二、票務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)
6. 購(gòu)票渠道便利性（12306APP/窗口/自助機(jī)）：
7.  購(gòu)票過(guò)程中優(yōu)惠政策（學(xué)生票/兒童票等）信息清晰度：
8.  改簽/退票流程便捷性與時(shí)效：
9.  自助售票/取票設(shè)備正常使用情況：
三、進(jìn)站與安檢服務(wù)
10. 進(jìn)站引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（安檢口/候車(chē)室/檢票口）清晰性：
11.  進(jìn)站安檢排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)：
12. 安檢流程合理性（檢查速度/行李規(guī)范/特殊物品處理）：
13.  安檢人員服務(wù)態(tài)度：
四、候車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)
14. 候車(chē)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生（地面/座椅/衛(wèi)生間）：
15. 候車(chē)室設(shè)施（座椅/充電/空調(diào)/飲水）滿意度：
16. 候車(chē)信息發(fā)布（列車(chē)動(dòng)態(tài)/晚點(diǎn)通知/換乘指引）及時(shí)性與清晰度：
17. 候車(chē)秩序維護(hù)：
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