26.618大促PNT店鋪活動(dòng)A卷

基本信息：

1. 0.01元鎖定禮什么時(shí)候安排發(fā)貨?以下選項(xiàng)正確的是（）

A.隨預(yù)售/正裝訂單一同發(fā)貨B.正裝訂單收貨后15個(gè)工作日發(fā)貨C.正裝訂單收貨后7個(gè)工作日發(fā)貨D.隨預(yù)售/正裝訂單一同發(fā)貨，也可能分包單獨(dú)發(fā)貨

2. 顧客現(xiàn)在有一張佳琦專屬商品券300-70，對(duì)于使用以下說法正確的是（）

A.支付尾款時(shí)可使用B.支付定金抵扣C.支付定金+尾款時(shí)按比例抵扣D.不支持優(yōu)惠券

3. 關(guān)于第四代泡彈洗發(fā)水（滋養(yǎng)/清潤）表述錯(cuò)誤的是?（）

A.都添加了薄荷醇B.滋養(yǎng)泡彈洗發(fā)水是淡淡的木蘭香氣C.清潤泡彈洗發(fā)水是清甜山茶花香氣D.清潤泡彈洗發(fā)水中使用了輕氧小氣墊技術(shù)，令發(fā)絲更加蓬松

4. 顧客現(xiàn)在擁有店鋪的券，一張會(huì)員券200-20，一張單品券600-130，顧客可以使用幾張店鋪券（）

A.1張B.2張C.不可以使用D.可以疊加使用

5. 加入會(huì)員下單后，積分多久會(huì)到賬?（）

A．下單后立即到賬B．確認(rèn)收貨后立即到賬C．確認(rèn)收貨1個(gè)工作日后到賬D．確認(rèn)收貨2個(gè)工作日后到賬

7. 6. 顧客注冊(cè)的4.26生日，顧客可以在今年的4.30去領(lǐng)取生日禮的活動(dòng)_________

8. 7. 顧客購買的正裝訂單中含有0.01鎖定禮，可以參與會(huì)員首購禮嗎_________

9. 8. 預(yù)售訂單可以在支付_________的時(shí)候使用店鋪紅包。

10. 9. 如果頁面沒有特殊說明，商品發(fā)貨時(shí)效一般為_________小時(shí)內(nèi);但預(yù)售鏈接發(fā)貨時(shí)效為_________（具體以頁面顯示為準(zhǔn)）

11. 10.若訂單還沒發(fā)貨，消費(fèi)者可以自行到訂單詳情頁點(diǎn)擊_________按鈕自助改地址會(huì)更便捷。

11. 顧客購買預(yù)售訂單的時(shí)候想?yún)⑴c暗號(hào)活動(dòng)，可以引導(dǎo)付尾款的時(shí)候備注。

對(duì)錯(cuò)

12. 顧客想要佳琦泡彈鏈接滋養(yǎng)和清潤混合發(fā)貨（4盒黃色&2盒藍(lán)色），無法滿足。

對(duì)錯(cuò)

13. 消費(fèi)者進(jìn)線反饋，訂單地址填寫錯(cuò)誤，未發(fā)貨情況下可告知消費(fèi)者優(yōu)先自助修改，如修改失敗，庫存充足的情況下可進(jìn)行退款重拍。

對(duì)錯(cuò)

14. 0.01元鎖定禮限ID購買，每一個(gè)ID只能拍一份且退款無法重拍。

對(duì)錯(cuò)

15. 顧客需要參與暗號(hào)活動(dòng)，但忘記備注，客服有備注權(quán)限

對(duì)錯(cuò)

16. 預(yù)售期間店鋪有免定金活動(dòng)

對(duì)錯(cuò)

17. 付定金后不支持退定金

對(duì)錯(cuò)

18 滿足條件，成功兌換首購禮且下單確認(rèn)收貨后，可以退還顧客9.9運(yùn)費(fèi)

對(duì)錯(cuò)

19 顧客咨詢?cè)袐D是否可以使用，我們可以正面告知顧客是可以使用的

對(duì)錯(cuò)

21. 20預(yù)售期間在潘婷直播間購買了預(yù)售產(chǎn)品并且有暗號(hào)禮活動(dòng)，顧客需在支付_________的時(shí)候備注暗號(hào)

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