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2026年4月消毒供應室滿意度調查問卷
尊敬的臨床科室同仁：
您好！為了不斷提升消毒供應中心的服務質量，更好地滿足臨床需求，保障醫(yī)療安全，特開展此次滿意度調查，您的寶貴意見對我們至關重要！問卷匿名填寫，結果僅用于服務改進。感謝您的支持與配合！
1.您所在的科室
2.器械包裝質量:您對本月器械包裝的規(guī)范性（標識清晰完整、包布清潔無破損、無潮濕破損）是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
3.滅菌效果可靠性：您對本月消毒滅菌物品的合格性（指示卡/膠帶變色規(guī)范、無滅菌不合格物品）是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
4.器械配套完整性：您對本月包類的器械配套情況（種類數(shù)量與清單一致、無缺件錯件、功能完好）是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
5.特殊需求響應能力：您對本月消毒供應室處理緊急加包、臨時器械、特殊規(guī)格需求的響應速度是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
6.下收下送規(guī)范性（污染物品密閉回收、無菌物品的規(guī)范運送，做好手衛(wèi)生）是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
7.下收下送人員服務態(tài)度：您對本月配送人員的服務態(tài)度（主動溝通、禮貌周到、配合交接）是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
8.本月您科室是否收到過不合格的消毒滅菌物品？
A.從未收到
B.1次
C.2次
D.3次及以上
9.整體服務質量：綜合以上各方面，您對消毒供應室本月的整體工作質量是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
10.您認為消毒供應室本月工作中，哪個環(huán)節(jié)表現(xiàn)最好？
A.回收清洗
B.包裝滅菌
c.下送服務
D.特殊需求處理
11.問題反饋處理效率：若您科室本月向供應室反饋過問題，對其處理的及時性、有效性是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.基本滿意
D.不滿意
E.非常不滿意
12.您對消毒供應室的服務還有哪些其他意見及建議？
結束語：
問卷到此結束！再次衷心感謝您抽出寶貴時間提供反饋，您的意見將幫助我們做的更好！
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