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鐵路貨運市場服務質量調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！為提升鐵路貨運服務水平，特開展本次調(diào)查。數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部優(yōu)化，嚴格保密，請您如實填寫。

1. 您的性別是
2.

主要運輸貨物品類?

3.

月均發(fā)貨頻次?

4. 您選擇鐵路貨運的原因?
5. 主要運輸線路類型？A.省內(nèi) B.省際干線 C.多式聯(lián)運 D.國際班列
6. 您對辦理流程滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）
7. 您對運輸時效滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）
8. 您對貨物安全保障滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）
9.

您對運價合理性滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）

10.

您對在途追蹤滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）

11. 您對裝卸作業(yè)質量滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）
12. 您對客服響應速度滿意度?（1非常不滿意-5非常滿意）
13. 您最希望改進的方面?
14.

您對鐵路貨運的其他建議?

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