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2026.Q1-液氮罐專屬服務(wù)群滿意度調(diào)研

1. 您的公司名稱是？（社群名稱）
2. 您的崗位角色？
3. 您對(duì)當(dāng)前社群服務(wù)的整體滿意度
4. 您在社群中提問后，通常多久能得到回復(fù)
5. 您覺得目前社群的崗位分工，您是否能清晰對(duì)應(yīng)？
6. 銷售支持崗位評(píng)價(jià)（如產(chǎn)品咨詢、報(bào)價(jià)、政策傳達(dá)等）
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
響應(yīng)速度
解決問題能力
服務(wù)態(tài)度
7. 售后服務(wù)崗位評(píng)價(jià)（如客訴處理、退換貨、技術(shù)問題等）
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
問題處理及時(shí)性
處理結(jié)果滿意度
服務(wù)態(tài)度
8. 物流訂單崗位評(píng)價(jià)（如查單、發(fā)貨異常、庫存確認(rèn)等）
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
訂單處理準(zhǔn)確度
異常反饋處理速度
服務(wù)態(tài)度
9. 資料提供崗位評(píng)價(jià)（如產(chǎn)品手冊(cè)、圖片、培訓(xùn)資料等）
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
資料提供及時(shí)性
服務(wù)態(tài)度
10. 您希望社群社群中增加或改進(jìn)那些服務(wù)？您的意見？
11. 是否遇到過社群相應(yīng)不及時(shí)而影響業(yè)務(wù)的情況？（請(qǐng)舉例）
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