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醫(yī)療服務(wù)管理專題調(diào)查

添加問(wèn)卷說(shuō)明
1. 1. 您的性別:
2. 2. 您的年齡:______歲
3. 3. 您的居住地:
4. 4. 您的職業(yè):
5. 5. 您的最高學(xué)歷:
6. 6. 您自評(píng)當(dāng)前健康狀況:
7. 1. 您平時(shí)就診最常去的醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型是?
8. 2. 從您家到最近的有夜間急診的醫(yī)療機(jī)構(gòu),大約需要多長(zhǎng)時(shí)間?
9. 3. 您是否曾經(jīng)因?yàn)椤皰觳簧咸?hào)”而耽誤了看?。?/legend>
10. 4. 您認(rèn)為目前就醫(yī)的交通便利程度如何?
11. 5. 您是否使用過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)(如醫(yī)院APP、微信小程序等)?
12. 6. 您對(duì)掛號(hào)流程的整體便捷性評(píng)價(jià)如何?
13. 1. 就診時(shí),醫(yī)生是否耐心聽(tīng)完您對(duì)病情的描述?
14. 2. 醫(yī)生向您解釋病情和用藥注意事項(xiàng)時(shí),您能聽(tīng)懂的程度?
15. 3. 您對(duì)就診過(guò)程中護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
16. 4. 當(dāng)您對(duì)診斷或治療有疑問(wèn)時(shí),醫(yī)生是否會(huì)主動(dòng)解釋或溝通?
17. 5. 您是否遇到過(guò)醫(yī)生或護(hù)士在就診時(shí)接打私人電話、閑聊等影響診療的行為?
18. 6. 您對(duì)醫(yī)院提供的投訴或意見(jiàn)反饋渠道了解嗎?
19. 7. 總體而言,您對(duì)最近一次就診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量打幾分(1-10分)? (1分最低,10分最高)
20. 1. 您認(rèn)為目前看病的總體醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)如何?
21. 2. 您是否遇到過(guò)醫(yī)院收費(fèi)不清晰、項(xiàng)目看不懂或被多收費(fèi)的情況?
22. 3. 您對(duì)目前的醫(yī)保報(bào)銷比例是否滿意?
23. 4. 您認(rèn)為醫(yī)保報(bào)銷的辦理流程是否方便?
24. 5. 您或您的家人是否曾因?yàn)橘M(fèi)用太高而放棄了某項(xiàng)必要的檢查或治療?
25. 6. 您對(duì)異地就醫(yī)醫(yī)保結(jié)算的便利性評(píng)價(jià)如何?
26. 1. 您聽(tīng)說(shuō)過(guò)“分級(jí)診療”(小病在社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn),大病去醫(yī)院)嗎?
27. 2. 當(dāng)您出現(xiàn)感冒、發(fā)燒等常見(jiàn)小病時(shí),您通常會(huì)首選去哪里就診?
28. 3. 您是否經(jīng)歷過(guò)經(jīng)社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院?轉(zhuǎn)診流程是否順暢?
29. 4. 您認(rèn)為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)(社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院) 最需要提升的是哪方面?
30. 5. 您是否使用過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或在線復(fù)診、電子處方等服務(wù)?
31. 6. 您認(rèn)為目前醫(yī)療信息(如病歷、檢查結(jié)果)在各個(gè)醫(yī)院之間共享順暢嗎?
32. 7. 您最希望醫(yī)療服務(wù)在以下哪個(gè)方面優(yōu)先改進(jìn)?(單選)
33. 1. 您或您的家庭成員中,是否有老年人(≥65歲)、殘疾人或慢性?。ǜ哐獕?糖尿病等)患者?
34. 2. 就醫(yī)時(shí),您認(rèn)為醫(yī)院在無(wú)障礙設(shè)施(如坡道、扶手、無(wú)障礙衛(wèi)生間等)方面做得如何?
35. 3. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”?
36. 4. 對(duì)于需要長(zhǎng)期服藥或復(fù)診的慢性病患者,您認(rèn)為現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)在連續(xù)性管理方面做得好嗎?
37. 5. 您認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否應(yīng)該為殘疾人或行動(dòng)不便者提供上門(mén)醫(yī)療服務(wù)或?qū)iT(mén)就診通道?
38. 6. 請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)管理整體水平做一個(gè)滿意度評(píng)價(jià)(1-10分)。 (1分非常不滿意,10分非常滿意)
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