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MOM與OA運維季度回訪問卷
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
您好！為全面了解公司MOM與OA系統(tǒng)的使用體驗、運維服務(wù)質(zhì)量，精準定位當前存在的問題，持續(xù)優(yōu)化IT服務(wù)，提升系統(tǒng)支撐效率，特開展本次調(diào)研。本問卷實行匿名制，所有答案僅用于工作優(yōu)化分析，嚴格保密，請您根據(jù)實際使用情況如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 基本信息
部門
姓名
崗位/職責
2. 回訪日期
3. 主要使用系統(tǒng)
MOM
OA
兩者都使用
4. 使用頻率
每天
每周幾次
偶爾使用
5. 近期系統(tǒng)問題發(fā)生情況
無
偶爾
經(jīng)常
6. 系統(tǒng)問題描述
7. 系統(tǒng)功能是否滿足日常業(yè)務(wù)需求
完全滿足
基本滿足
部分滿足
不滿足
8. 業(yè)務(wù)需求說明
9. 是否存在流程不暢或操作繁瑣的環(huán)節(jié)
無
有
10. 流程或操作問題說明
11. 是否有新增功能或優(yōu)化建議
無
有
12. 新增功能或優(yōu)化建議說明
13. 是否需要再次培訓或?qū)ｍ椫笇?dǎo)
是
否
14. 培訓或指導(dǎo)主題
15. 對運維團隊響應(yīng)速度與解決能力的滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
16. 其他意見或建議
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