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在線住宿體驗(yàn)與評分情境模擬(H-h)

您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于評價(jià)行為的研究,僅20題左右。您的每一個(gè)回答都對我們至關(guān)重要。感謝您的參與和支持!

請您回想最近一次讓您感到極其滿意的酒店住宿經(jīng)歷。請嘗試在腦海中復(fù)原當(dāng)時(shí)的細(xì)節(jié):

空間與氛圍:房間的采光、裝修風(fēng)格、床品的觸感;

衛(wèi)生與設(shè)施:浴室的整潔度、配套設(shè)施的使用情況;

服務(wù)與體驗(yàn):各方面的服務(wù)、各項(xiàng)服務(wù)銜接的流暢程度;

現(xiàn)在,請想象您正準(zhǔn)備在手機(jī)上為剛才回想的那家酒店提交評價(jià)。

1. 您的內(nèi)心對這家酒店的真實(shí)總體評分為(推薦4-5,極其滿意住宿情境)
一般(3)
極其滿意(5)
2. 基于以上情境(極其滿意的住宿經(jīng)歷),如果您需要通過星級格式進(jìn)行評分,選擇最符合您真實(shí)感受的分?jǐn)?shù)(本題可打半星,推薦選擇4.5星)
請根據(jù)您剛才的評分體驗(yàn),對以下陳述表明您的同意程度(1=非常不同意,7=非常同意):
3. 我覺得現(xiàn)有的星級評分選項(xiàng)過于籠統(tǒng),完全無法精確地對上我心里的分?jǐn)?shù)。(推薦選2-4)
4.

剛剛的星級的評分刻度跨度太大,導(dǎo)致我很難選出一個(gè)完全滿意的分?jǐn)?shù)位置。(推薦選1-4)

5.

剛剛的星級的評分刻度讓我感到受限制,使我不能自由地表達(dá)我想給的分?jǐn)?shù)。(推薦2-5)

6.

進(jìn)行星級格式評分時(shí),由于評分刻度不夠精細(xì),我對相鄰選項(xiàng)比較糾結(jié)。(推薦1-4)

7.

目前星級選項(xiàng)迫使我在“打更高”或“打更低”之間做選擇,讓我感到有壓力。(推薦2-4)

8.

我擔(dān)心這種評分方式的不夠精確會(huì)產(chǎn)生不公平的影響,這讓我很有心理負(fù)擔(dān)。(推薦1-5)

9.

為確保認(rèn)真作答,此項(xiàng)選擇“3”

10.

在將內(nèi)心分?jǐn)?shù)對應(yīng)到星級評分時(shí),我需要反復(fù)掂量哪個(gè)分?jǐn)?shù)更接近我的真實(shí)感受。(推薦4-7)

11.

我需要花費(fèi)精力對現(xiàn)有的相鄰選項(xiàng)進(jìn)行比較,以判斷選項(xiàng)間的區(qū)別。(推薦4-7)

12.

對于這樣的評級尺度,我的決策更多地是基于思考和比較,而不是憑第一感覺。(推薦4-7)

13. 您的生理性別為:
14. 您的年齡
15. 您的受教育水平為:
16.

您對常用的旅游預(yù)訂平臺(如攜程、美團(tuán)等)的操作界面是否熟悉?

17. 您平均每年進(jìn)行線上預(yù)訂的酒店/住宿消費(fèi)的次數(shù)大約是
18.

您平均每年發(fā)布在線評論(如酒店、餐飲等)的頻率大約是

19.

通常情況下,您認(rèn)為自己對酒店服務(wù)的評分標(biāo)準(zhǔn)屬于哪種?

20. 在什么情況下,您會(huì)愿意為一次酒店住宿體驗(yàn)撰寫在線評價(jià)?

關(guān)于平時(shí)的評價(jià)或打分習(xí)慣,對以下陳述表明您的同意程度(1=非常不同意,7=非常同意)

21.

評價(jià)事物時(shí),我傾向于給出非黑即白的明確結(jié)論

22.

與其中庸、保守地打分,我更傾向用兩端的選項(xiàng)來表達(dá)我的感受。

23.

我傾向于給出中間檔位的分?jǐn)?shù),認(rèn)為評價(jià)應(yīng)該客觀、有分寸。

24. 對于您剛才所回想的那段住宿經(jīng)歷,您的記憶清晰程度如何?
感謝您的填寫!
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