請您回想最近一次讓您感到極其滿意的酒店住宿經(jīng)歷。請嘗試在腦海中復(fù)原當(dāng)時的細(xì)節(jié):
空間與氛圍:房間的采光、裝修風(fēng)格、床品的觸感;
衛(wèi)生與設(shè)施:浴室的整潔度、配套設(shè)施的使用情況;
服務(wù)與體驗:各方面的服務(wù)、各項服務(wù)銜接的流暢程度;
現(xiàn)在,請想象您正準(zhǔn)備在手機上為剛才回想的那家酒店提交評價。
剛剛的星級的評分刻度跨度太大,導(dǎo)致我很難選出一個完全滿意的分?jǐn)?shù)位置。(推薦選4-7)
剛剛的星級的評分刻度讓我感到受限制,使我不能自由地表達(dá)我想給的分?jǐn)?shù)。(推薦3-7)
進(jìn)行星級格式評分時,由于評分刻度不夠精細(xì),我對相鄰選項比較糾結(jié)。(推薦3-6)
目前星級選項迫使我在“打更高”或“打更低”之間做選擇,讓我感到有壓力。(推薦4-7)
我擔(dān)心這種評分方式的不夠精確會產(chǎn)生不公平的影響,這讓我很有心理負(fù)擔(dān)。(推薦2-7)
為確保認(rèn)真作答,此項選擇“3”
在將內(nèi)心分?jǐn)?shù)對應(yīng)到星級評分時,我需要反復(fù)掂量哪個分?jǐn)?shù)更接近我的真實感受。(推薦2-6)
我需要花費精力對現(xiàn)有的相鄰選項進(jìn)行比較,以判斷選項間的區(qū)別。(推薦2-5)
對于這樣的評級尺度,我的決策更多地是基于思考和比較,而不是憑第一感覺。(推薦2-6)
您對常用的旅游預(yù)訂平臺(如攜程、美團等)的操作界面是否熟悉?
您平均每年發(fā)布在線評論(如酒店、餐飲等)的頻率大約是
通常情況下,您認(rèn)為自己對酒店服務(wù)的評分標(biāo)準(zhǔn)屬于哪種?
關(guān)于平時的評價或打分習(xí)慣,對以下陳述表明您的同意程度(1=非常不同意,7=非常同意)
評價事物時,我傾向于給出非黑即白的明確結(jié)論
與其中庸、保守地打分,我更傾向用兩端的選項來表達(dá)我的感受。
我傾向于給出中間檔位的分?jǐn)?shù),認(rèn)為評價應(yīng)該客觀、有分寸。