昆明站-昆明南站站高鐵票價(jià)滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您的最高學(xué)歷

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

4. 您的職業(yè)類型

學(xué)生企業(yè)職員事業(yè)單位人員公務(wù)員自由職業(yè)者退休人員其他

5. 您過去半年內(nèi)乘坐昆明站至昆明南站站高鐵的頻率

從未乘坐1-2次3-5次6-10次10次以上

6. 您通常選擇的高鐵席別

二等座一等座商務(wù)座無座

7. 您購(gòu)買該線路高鐵票的主要渠道

鐵路12306官網(wǎng)/App第三方購(gòu)票平臺(tái)（如攜程、飛豬等）車站售票窗口自動(dòng)售票機(jī)旅行社代購(gòu)其他

8. 您認(rèn)為當(dāng)前昆明站至昆明南站站的高鐵票價(jià)水平如何

非常低較低適中較高非常高

9. 您對(duì)該線路高鐵票價(jià)的合理性感到滿意

非常不滿意

非常滿意

10. 您認(rèn)為該線路高鐵票價(jià)與所提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配

非常不匹配

非常匹配

11. 請(qǐng)對(duì)以下與票價(jià)相關(guān)的因素進(jìn)行評(píng)價(jià)（1星最低，5星最高）

1星
2星
3星
4星
5星

票價(jià)透明度

票價(jià)穩(wěn)定性（不同時(shí)段波動(dòng)情況）

購(gòu)票便捷性

退票/改簽費(fèi)用合理性

學(xué)生票/優(yōu)惠票政策

12. 您認(rèn)為影響該線路高鐵票價(jià)的主要因素有哪些

運(yùn)營(yíng)成本線路長(zhǎng)度運(yùn)行時(shí)間市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)情況（如與飛機(jī)、普通火車等比較）服務(wù)水平其他

13. 與同線路其他交通方式（如飛機(jī)、普通火車）相比，您認(rèn)為該線路高鐵票價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力如何

競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力一般競(jìng)爭(zhēng)力較弱競(jìng)爭(zhēng)力很弱

14. 如果該線路高鐵票價(jià)上漲，您是否會(huì)考慮選擇其他交通方式

肯定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)肯定不會(huì)

15. 如果推出不同時(shí)段差異化票價(jià)（如高峰時(shí)段價(jià)格較高，非高峰時(shí)段價(jià)格較低），您的接受程度如何

非常接受比較接受一般不太接受非常不接受

16. 您認(rèn)為該線路高鐵學(xué)生票的折扣力度是否合適

折扣太大折扣較大合適折扣較小折扣太小不了解學(xué)生票政策

17. 您對(duì)該線路高鐵會(huì)員積分兌換車票或票價(jià)優(yōu)惠的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意不了解會(huì)員政策

18. 請(qǐng)對(duì)以下方面的重要性進(jìn)行評(píng)分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

票價(jià)水平

準(zhǔn)點(diǎn)率

車廂環(huán)境

座椅舒適度

餐飲服務(wù)

乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度

19. 您向他人推薦乘昆明站至昆明南站站高鐵的可能性有多大

不可能

極有可能

20. 您認(rèn)為當(dāng)前該線路高鐵票價(jià)體系存在哪些主要問題

票價(jià)過高缺乏彈性（不同時(shí)段/人群票價(jià)差異小）優(yōu)惠政策少退票/改簽費(fèi)用過高票價(jià)信息不透明與服務(wù)不匹配其他

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