大學(xué)生高鐵出行需求與偏好調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：
你好！本次問卷由某某鐵路局發(fā)起，旨在全面了解在校大學(xué)生的高鐵出行需求、出行偏好及現(xiàn)有服務(wù)體驗(yàn)，為優(yōu)化大學(xué)生高鐵學(xué)生票政策、提升高鐵出行服務(wù)質(zhì)量提供真實(shí)參考依據(jù)。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于調(diào)研分析，嚴(yán)格保護(hù)你的個(gè)人隱私，答案無對錯(cuò)之分，請根據(jù)自身真實(shí)出行經(jīng)歷如實(shí)填寫。完成問卷預(yù)計(jì)需要4-6分鐘，感謝你的積極配合與支持！

1. 你的性別是？

男女

2. 你所在的年級是？

大一大二大三大四

3. 你就讀的高校所在城市是？

一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市

4. 你每月的生活費(fèi)金額大概是？

1000元及以下 1001-1500元 1501-2000元 2001-2500元 2500元以上

5. 你一年內(nèi)乘坐高鐵出行的次數(shù)是？

0次 1-2次 3-5次 6-10次 10次以上

6. 你乘坐高鐵的主要出行目的是？（可多選）

寒暑假返鄉(xiāng) 節(jié)假日出游回家探親實(shí)習(xí)/求職學(xué)業(yè)交流/競賽其他

7. 你通常會(huì)提前多久預(yù)訂高鐵車票？

當(dāng)天/提前1天提前2-3天提前4-7天提前7天以上

8. 你選擇高鐵出行時(shí)，最看重的因素是？（可多選）

出行速度快、耗時(shí)短準(zhǔn)點(diǎn)率高、不受天氣影響乘坐環(huán)境舒適學(xué)生票票價(jià)優(yōu)惠購票/檢票流程便捷站點(diǎn)交通接駁方便安全性高

9. 你對當(dāng)前大學(xué)生高鐵學(xué)生票的優(yōu)惠力度滿意度如何？（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分 2分 3分 4分 5分

10. 你遇到的高鐵學(xué)生票相關(guān)問題有哪些？（可多選）

資質(zhì)核驗(yàn)流程繁瑣優(yōu)惠區(qū)間限制不便熱門時(shí)段無學(xué)生票退票/改簽規(guī)則不靈活未遇到任何問題其他

11. 你更偏好的高鐵購票渠道是？

12306官方APP 線下車站售票窗口線下自助售票機(jī) 其他第三方平臺(tái)

12. 你希望優(yōu)化的大學(xué)生高鐵票政策是？（可多選）

放寬優(yōu)惠乘車區(qū)間限制增加學(xué)生票購票額度/次數(shù) 簡化資質(zhì)核驗(yàn)流程熱門時(shí)段優(yōu)先預(yù)留學(xué)生票優(yōu)化學(xué)生票退票改簽手續(xù)費(fèi) 其他

13. 你對高鐵站針對大學(xué)生的服務(wù)（如學(xué)生專屬通道、候車專區(qū)等）需求度如何？

完全不需要不太需要一般比較需要非常需要

14. 你在選擇高鐵出行時(shí)，主要會(huì)考慮哪些因素？

票價(jià)發(fā)車時(shí)間車次頻率站點(diǎn)位置車廂環(huán)境車上服務(wù)質(zhì)量

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