昆明站—昆明南站高鐵票價滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的最高學(xué)歷

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

4. 您的職業(yè)類型

學(xué)生企業(yè)職員事業(yè)單位人員公務(wù)員自由職業(yè)者退休人員其他

5. 您過去半年內(nèi)乘坐昆明站至昆明南站高鐵的頻率

從未乘坐1-2次3-5次6-10次10次以上

6. 您通常選擇的高鐵席別

二等座一等座商務(wù)座無座

7. 您購買該線路高鐵票的主要渠道

鐵路12306官網(wǎng)/App第三方購票平臺（如攜程、飛豬等）車站售票窗口自動售票機(jī)旅行社代購其他

8. 您認(rèn)為當(dāng)前昆明站至昆明南站的高鐵票價水平如何

非常低較低適中較高非常高

9. 您對該線路高鐵票價的合理性感到滿意

非常不滿意

非常滿意

10. 您認(rèn)為該線路高鐵票價與所提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配

非常不匹配

非常匹配

11. 請對以下與票價相關(guān)的因素進(jìn)行評價（1星最低，5星最高）

1星
2星
3星
4星
5星

票價透明度

票價穩(wěn)定性（不同時段波動情況）

購票便捷性

退票/改簽費(fèi)用合理性

學(xué)生票/優(yōu)惠票政策

12. 您認(rèn)為影響該線路高鐵票價的主要因素有哪些

運(yùn)營成本線路長度運(yùn)行時間市場需求競爭情況（如與飛機(jī)、普通火車等比較）服務(wù)水平其他

13. 與同線路其他交通方式（如飛機(jī)、普通火車）相比，您認(rèn)為該線路高鐵票價的競爭力如何

競爭力很強(qiáng)競爭力較強(qiáng)競爭力一般競爭力較弱競爭力很弱

14. 如果該線路高鐵票價上漲，您是否會考慮選擇其他交通方式

肯定會可能會不確定可能不會肯定不會

15. 如果推出不同時段差異化票價（如高峰時段價格較高，非高峰時段價格較低），您的接受程度如何

非常接受比較接受一般不太接受非常不接受

16. 您認(rèn)為該線路高鐵學(xué)生票的折扣力度是否合適

折扣太大折扣較大合適折扣較小折扣太小不了解學(xué)生票政策

17. 您對該線路高鐵會員積分兌換車票或票價優(yōu)惠的滿意程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意不了解會員政策

18. 請對以下方面的重要性進(jìn)行評分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

票價水平

準(zhǔn)點率

車廂環(huán)境

座椅舒適度

餐飲服務(wù)

乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度

19. 您向他人推薦乘坐昆明站至昆明南站高鐵的可能性有多大

不可能

極有可能

20. 您認(rèn)為當(dāng)前該線路高鐵票價體系存在哪些主要問題

票價過高缺乏彈性（不同時段/人群票價差異?。?/label>優(yōu)惠政策少退票/改簽費(fèi)用過高票價信息不透明與服務(wù)不匹配其他

21. 您認(rèn)為昆明站至昆明南站的高鐵票價應(yīng)如何調(diào)整更合理？請說明理由。

22. 對于該線路高鐵的票價及相關(guān)服務(wù)，您還有其他什么意見或建議？

23. 為感謝您的參與，若您愿意留下聯(lián)系方式參與后續(xù)深度訪談（選填），請?zhí)顚懩氖謾C(jī)號碼

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