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昆明站-昆明南站高鐵票價滿意度調(diào)查問卷
1. 您的性別
男
女
不愿透露
2. 您的年齡段
請選擇
3. 您的最高學歷
初中及以下
高中/中專
大專
本科
碩士及以上
4. 您的職業(yè)類型
學生
企業(yè)職員
事業(yè)單位人員
公務員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
5. 您過去半年內(nèi)乘坐昆明站至昆明南站高鐵的頻率
從未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
6. 您通常選擇的高鐵席別
二等座
一等座
商務座
無座
7. 您購買該線路高鐵票的主要渠道
鐵路12306官網(wǎng)/App
第三方購票平臺（如攜程、飛豬等）
車站售票窗口
自動售票機
旅行社代購
其他
8. 您認為當前昆明站至昆明南站的高鐵票價水平如何
非常低
較低
適中
較高
非常高
9. 您對該線路高鐵票價的合理性感到滿意
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 您認為該線路高鐵票價與所提供的服務質(zhì)量是否匹配
非常不匹配
1
2
3
4
5
非常匹配
11. 請對以下與票價相關(guān)的因素進行評價（1星最低，5星最高）
1星
2星
3星
4星
5星
票價透明度
票價穩(wěn)定性（不同時段波動情況）
購票便捷性
退票/改簽費用合理性
學生票/優(yōu)惠票政策
12. 您認為影響該線路高鐵票價的主要因素有哪些
運營成本
線路長度
運行時間
市場需求
競爭情況（如與飛機、普通火車等比較）
服務水平
其他
13. 與同線路其他交通方式（如飛機、普通火車）相比，您認為該線路高鐵票價的競爭力如何
競爭力很強
競爭力較強
競爭力一般
競爭力較弱
競爭力很弱
14. 如果該線路高鐵票價上漲，您是否會考慮選擇其他交通方式
肯定會
可能會
不確定
可能不會
肯定不會
15. 如果推出不同時段差異化票價（如高峰時段價格較高，非高峰時段價格較低），您的接受程度如何
非常接受
比較接受
一般
不太接受
非常不接受
16. 您認為該線路高鐵學生票的折扣力度是否合適
折扣太大
折扣較大
合適
折扣較小
折扣太小
不了解學生票政策
17. 您對該線路高鐵會員積分兌換車票或票價優(yōu)惠的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
不了解會員政策
18. 請對以下方面的重要性進行評分（1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
票價水平
準點率
車廂環(huán)境
座椅舒適度
餐飲服務
乘務員服務態(tài)度
19. 您向他人推薦乘坐昆明站至昆明南站高鐵的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
20. 您認為當前該線路高鐵票價體系存在哪些主要問題
票價過高
缺乏彈性（不同時段/人群票價差異小）
優(yōu)惠政策少
退票/改簽費用過高
票價信息不透明
與服務不匹配
其他
21. 您認為昆明站至昆明南站的高鐵票價應如何調(diào)整更合理？請說明理由。
22. 對于該線路高鐵的票價及相關(guān)服務，您還有其他什么意見或建議？
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