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新式茶飲品牌林里差異化戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士:
您好!我是臨沂大學(xué)的一名學(xué)生,正在進(jìn)行新式茶飲品牌林里差異化戰(zhàn)略的相關(guān)研究。本問卷旨在了解您對林里品牌的認(rèn)知和消費(fèi)體驗(yàn),您的回答將為我的研究提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。問卷采用匿名方式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,請您放心填寫。感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您的性別
A.男
B.女
2.您的年齡
A.18歲以下
B.18-25歲
C.26-35歲
D.36歲以上
3.您目前所在的城市等級
A.一線城市
B.二線城市
C.三線城市
D.四線城市及以下
4.您飲用林里的頻率
A.每周一次及以上
B.每月3-5次
C.每月1-2次
D.偶爾
二、產(chǎn)品差異化(以下為5級評分題,請根據(jù)您的真實(shí)感受選擇:1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比較同意,5=非常同意)
5.林里產(chǎn)品口味與其他品牌有明顯區(qū)別
非常不滿意
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6.林里原料新鮮、品質(zhì)優(yōu)于同類品牌
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7.林里產(chǎn)品創(chuàng)新速度快、有獨(dú)特爆款
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8.林里產(chǎn)品包裝具有辨識度
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9.林里產(chǎn)品健康屬性突出
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三、服務(wù)差異化
10.門店出餐速度快,效率高
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11.線上點(diǎn)單、外賣服務(wù)體驗(yàn)良好
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12.售后問題處理及時(shí)、滿意
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13.定制化服務(wù)(甜度、冰量等)完善
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四、人員差異化
14.員工服務(wù)態(tài)度熱情友好
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15.員工對產(chǎn)品介紹專業(yè)、清晰
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16.員工形象統(tǒng)一、舉止規(guī)范
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17.員工能主動提供貼心服務(wù)
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五、渠道差異化
18.門店位置便利,易找到
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19.線上線下購買渠道豐富
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20.小程序、外賣、會員體系使用順暢
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21.渠道布局比同類品牌更有優(yōu)勢
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六、品牌形象差異化
22.我能輕易認(rèn)出林里的LOGO與風(fēng)格
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23.林里品牌形象與其他茶飲品牌明顯不同
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24.提到茶飲品牌,我會優(yōu)先想到林里
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25.我愿意向他人推薦林里
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七、開放性問題
26.您認(rèn)為林里最需要改進(jìn)的地方是什么?
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