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陽東區(qū)人民醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)管理評價標(biāo)準(zhǔn)

1. 質(zhì)控小組
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2. 質(zhì)控人員
3. 檢查科室
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4. 一、飲食護(hù)理：按要求協(xié)助患者進(jìn)食、進(jìn)藥、進(jìn)水，且掌握防誤吸要求（現(xiàn)場查看或詢問病人及家屬，是否按時落實(shí)喂食，詢問陪護(hù)是否掌握防誤吸相關(guān)措施，如有一項不符合，則評否）
5. 一、飲食護(hù)理：禁食病人不得喂食、喂水（詢問病人及家屬落實(shí)情況）
6. 二、保持床單位整潔，患者清潔，無異味：床單元是否清潔、干燥、舒適，床單位整潔（現(xiàn)場查看臥床患者床單元，是否整潔，有一項不符合，則評否）
7. 二、保持床單位整潔，患者清潔，無異味：患者皮膚清潔，無異味（現(xiàn)場查看生活不能自理或部分自理患者的皮膚，是否三短(頭發(fā)、指趾用，胡須短)六潔(口腔、頭發(fā)、皮膚、手足、會陰、肛門清潔)，無異味，有一項不符合，則評否）
8. 二、保持床單位整潔，患者清潔，無異味：及時為病人更換衣服，掌握穿脫衣技巧（現(xiàn)場查看護(hù)工是否掌握穿脫衣方法）
9. 三、體位管理：臥位符合病情需要，安全、舒適（現(xiàn)場查看臥床患者，查問患者體位是否舒適、是否符合病情需要，如有一項不符，評價否）
10. 三、體位管理：預(yù)防并發(fā)癥措施（按病情需要落實(shí)翻身拍背排痰或預(yù)防壓瘡護(hù)理措施，臥床患者一般每2小時翻身一次，水腫等患者是否縮短翻身時間，是否發(fā)生并發(fā)癥，如有一項不符，評價否）
11. 四、二便排泄安全舒適：及時協(xié)助病人大小便，清潔便器（現(xiàn)場查看臥床患者二便排泄方式是否符合病情需要，是否落實(shí)隱私保護(hù)，是否及時清潔,如有一項不符，評價否）
12. 五、管道一般管理：輸液管理:隨時注意觀察患者輸液情況，及時通知護(hù)士處理，如發(fā)現(xiàn)堵管脫落、走空等，不可擅自處理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知護(hù)士；（詢問當(dāng)班護(hù)士及現(xiàn)場查看，輸液病人輸液無走空、無堵管，如有一項不符，評價否）
13. 五、管道一般管理：氧管無脫落（現(xiàn)場查看氧管有否脫落，詢問護(hù)工是否掌握吸氧注意事項）
14. 五、管道一般管理：尿管引流通暢，固定好，及時傾倒尿液（現(xiàn)場查看尿管固定情況、傾倒是否及時，護(hù)工是否知曉引流期間的注意事項）
15. 六、護(hù)送病人外出做檢查（詢問病人及家屬檢查是否有護(hù)送）
16. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：服從病房護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士的工作安排
17. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：統(tǒng)一著服裝
18. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：愛護(hù)公共財物，維持病房整潔，協(xié)助整理床單元，保持庫房整潔
19. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：禁止向病人及家屬暗示、索取財物及竊取醫(yī)院物品
20. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：禁止在工作區(qū)內(nèi)吸煙、會客、聚眾閑聊、賭博、干私活、睡覺、看電視等，不可擅離崗位
21. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：不準(zhǔn)在病房內(nèi)大聲喧嘩、大鬧，影響病人休息
22. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：不允許頂撞醫(yī)護(hù)人員、不與任何人發(fā)生口角
23. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：做好消毒隔離工作，防止交叉感染。陪護(hù)物品與患者物品不可混放，不準(zhǔn)坐、臥病人床上，病房內(nèi)不可擅自擺放懸評否掛私人物品。
24. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：上崗期間禁止飲酒
25. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：禁止在病房使用電器，未經(jīng)允許不準(zhǔn)隨便吃、用病人的物品
26. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：不準(zhǔn)擅取病人和醫(yī)院的用品作為已有。
27. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：日間不可自帶沙灘椅或躺椅等臥具到病房睡覺，晚上22點(diǎn)后才可支床休息，夜間能隨叫隨醒
28. 六、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度：不討論病人病情及隱私，不可擅自解釋醫(yī)療、護(hù)理、治療等相關(guān)內(nèi)容
29. 七、做到“五心”：接待病人熱心、接受意見虛心、解釋工作耐心、護(hù)理操作細(xì)心、一視同仁之心
30. 八、做到“四滿意”：患者、家屬、醫(yī)生、護(hù)士滿意（詢問醫(yī)護(hù)、病人及家屬評價）
31. 九、工作內(nèi)涵：知曉患者陪護(hù)需關(guān)注的主要問題
32. 十、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告：陪護(hù)過程中如發(fā)現(xiàn)病人有異?；虿∏榘l(fā)生變化，有責(zé)任及時向醫(yī)生、護(hù)士報告
33. 其他相關(guān)問題反饋
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