酒店住宿體驗反饋問卷

感謝您參與本次酒店住宿體驗調(diào)查。本問卷旨在收集您對酒店住宿的真實評價與建議，以便我們更好地了解顧客需求并改進服務(wù)。請根據(jù)您的實際體驗作答，題目無對錯之分，所有信息將嚴格保密。

1. 您本次入住的酒店類型

經(jīng)濟型酒店舒適型酒店高檔型酒店奢華型酒店民宿其他

2. 您本次住宿的主要目的

商務(wù)出差休閑旅游探親訪友教育培訓其他

3. 您本次住宿的時長

1晚2-3晚4-7晚8晚及以上

4. 請對酒店以下信息的清晰度進行評價

非常不清晰
不太清晰
一般
比較清晰
非常清晰

酒店位置信息

預(yù)訂流程說明

價格信息

設(shè)施服務(wù)介紹

入住/退房政策

5. 您在預(yù)訂酒店時主要關(guān)注哪些信息

價格地理位置用戶評價酒店設(shè)施品牌知名度促銷活動交通便利性周邊環(huán)境

6. 請對本次住宿的酒店設(shè)施進行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

客房整潔度

床品舒適度

空調(diào)效果

熱水供應(yīng)

Wi-Fi穩(wěn)定性

衛(wèi)生間設(shè)施

隔音效果

公共區(qū)域環(huán)境

7. 請對酒店服務(wù)進行評價

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

前臺服務(wù)態(tài)度

辦理入住效率

辦理退房效率

客房服務(wù)響應(yīng)速度

員工專業(yè)程度

問題解決能力

8. 您對本次住宿的整體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您向親友推薦該酒店的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認為本次住宿中最滿意的方面有哪些

客房環(huán)境服務(wù)質(zhì)量地理位置性價比餐飲體驗設(shè)施完善度衛(wèi)生狀況其他

11. 您認為本次住宿中有待改進的方面有哪些

客房設(shè)施陳舊服務(wù)效率低衛(wèi)生狀況不佳噪音問題網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定價格偏高餐飲質(zhì)量差其他

12. 請具體說明您對本次住宿滿意的原因

13. 請具體說明您認為酒店需要改進的地方及建議

14. 您本次住宿的酒店名稱

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