LC民宿營銷策略調(diào)查問卷

1. 您對房間設(shè)施的功能性、完好率及清潔狀況是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2. 您對民宿的特色（如設(shè)計風(fēng)格、文化主題、景觀視野）是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

3. 整體而言，民宿提供的住宿產(chǎn)品是否滿足了您的核心需求?

完全未滿足較未滿足一般基本滿足完全滿足

4.您認(rèn)為當(dāng)前房價與您獲得的住宿體驗是否匹配?

完全不匹配較不匹配一般基本匹配高度匹配

5.您對房價政策的靈活性（如淡旺季調(diào)整、連住優(yōu)惠）是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6.您對我們額外收費項目（如有）的定價合理性是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7.您通過預(yù)訂平臺（OTA）完成預(yù)訂的全過程是否順暢便捷?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8.您對各渠道（平臺、官網(wǎng)等）展示的民宿信息的準(zhǔn)確性與全面性是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9.您對我們提供的線上線下多種預(yù)訂方式是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10.入住前，您是否清晰接收到我們的品牌宣傳或促銷信息?

完全不清晰較不清晰一般比較清晰非常清晰

11.您認(rèn)為我們的促銷活動設(shè)計是否有吸引力?

完全無吸引力吸引力較低一般較有吸引力非常有吸引力

12.我們的促銷信息是否有效促成了您的預(yù)訂或加深了您的了解?

完全無效效果較差一般比較有效非常有效

13.您對服務(wù)人員的儀表、態(tài)度與禮貌是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

14.您對服務(wù)人員解決問題的專業(yè)能力與效率是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

15.服務(wù)人員是否提供了超出預(yù)期的關(guān)懷或個性化服務(wù)?

完全沒有較少提供一般偶爾提供充分且令人印象深刻

16.從咨詢、預(yù)訂到入住的整個前期流程是否高效順暢?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

17.您在住期間的服務(wù)請求響應(yīng)與處理過程是否及時有序?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

18.離店及后續(xù)溝通（如發(fā)票、遺留物處理）的流程是否令人滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

19.民宿實際環(huán)境與裝修品質(zhì)，與線上宣傳圖片的相符度如何?

完全不相符較不相符一般基本相符高度相符

20.您對公共區(qū)域、走廊等空間的氛圍營造與維護(hù)狀況是否滿意?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

21.各類物品（客用品、標(biāo)識、印刷品）的設(shè)計與品質(zhì)是否提升了您的體驗?

完全沒有提升提升較少一般有所提升明顯提升

22.基于以上各部分的體驗，您認(rèn)為我們在以下哪些維度最需要改進(jìn)?

產(chǎn)品:房間設(shè)施、特色、核心需求滿足度價格:房價匹配度、政策靈活性、收費合理性渠道:預(yù)訂便捷性、信息展示、渠道多樣性促銷:信息傳達(dá)、活動吸引力、促銷有效性人員:服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、個性化服務(wù)服務(wù)過程:流程效率、響應(yīng)處理、離店服務(wù)有形展示:環(huán)境與宣傳相符度、氛圍維護(hù)、物品品質(zhì)

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