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安保人員突發(fā)事件應急預案、店務管理及三關(guān)一閉培訓考試
本次考試旨在考察安保人員對突發(fā)事件應急預案、店務管理及三關(guān)一閉培訓知識的掌握情況。請認真作答,考試時間為30分鐘。
1. 考生基本信息
姓名:
所屬部門:
2. 突發(fā)事件發(fā)生時,安保人員首要任務是()
立即報警
保護顧客生命安全
搶救店內(nèi)財物
等待上級指示
3. 店鋪每日開業(yè)前的安全檢查不包括()
消防設施狀態(tài)
消防卷簾下是否堆物
商品陳列美觀度
應急通道暢通情況
4. “三關(guān)一閉”對上門閉店租戶的要求是()
經(jīng)過現(xiàn)場驗收合格后店鋪員工方可離開
員工無需等待直接下班
安保到來后即可下班
店員可回家后上傳閉店照片
5. 消控室的電話是()
119
0517-83888119
0537-83888119
0517-83119888
6. 店務管理中,安保人員每日需記錄的安全日志不包含()
巡查時間及地點
發(fā)現(xiàn)的安全隱患
顧客投訴內(nèi)容
隱患處理結(jié)果
7. 突發(fā)事件應急預案中,應急小組的核心職責是()
制定應急預案
緊急處理現(xiàn)場事件
事后總結(jié)報告
對外信息發(fā)布
8. “三關(guān)”中,關(guān)閉電源時應優(yōu)先關(guān)閉()
照明電源
空調(diào)電源
總電源開關(guān)
收銀設備電源
9. 店鋪內(nèi)發(fā)生顧客糾紛時,安保人員的正確做法是()
直接報警處理
上前呵斥糾紛顧客
將糾紛雙方帶至安靜區(qū)域調(diào)解
等待店長處理
10. 店務管理規(guī)定中,消防器材的檢查周期是()
每周一次
每月一次
每季度一次
每年一次
11. “三關(guān)一閉”操作完成后,安保人員需()
直接下班
在店外等待30分鐘
再次巡查確認
填寫銷售報表
12. 店務管理中,安保人員需配合進行的設備檢查不包括()
監(jiān)控設備
電梯設備
收銀系統(tǒng)
消防報警系統(tǒng)
13. “三關(guān)”中,燃氣關(guān)閉的標準是()
關(guān)閉總閥即可
商戶先關(guān)總閥再關(guān)分閥,燃氣系統(tǒng)無報警信息
灶臺未打火即可
燃氣系統(tǒng)無報警信息即可
14. 突發(fā)事件應急預案應包含的核心要素有()
應急組織架構(gòu)
應急響應流程
應急物資清單
事后賠償方案
人員疏散路線
15. 店務管理中,安保人員的日常工作職責包括()
店鋪巡查
安全隱患排查
顧客引導
工程設備維護
應急事件處理
16. “三關(guān)一閉”操作中,“三關(guān)”具體指關(guān)閉()
水源閥門
電源開關(guān)
燃氣閥門
窗戶
17. 店務管理中,安全隱患整改的要求包括()
立即整改
記錄整改過程
跟蹤整改結(jié)果
上報整改情況
無需整改直接記錄
18. 店務管理中的“安全第一”原則要求任何情況下都需優(yōu)先考慮安全。
對
錯
19. “三關(guān)一閉”操作只需執(zhí)行一次即可。
對
錯
20. 安保人員發(fā)現(xiàn)電氣設備冒煙時,應立即用水澆滅。
對
錯
21. 店務管理規(guī)定,白班安保人員需每______小時進行一次店鋪安全巡查。
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