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揚(yáng)州老鄉(xiāng)雞全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！本次問卷旨在研究揚(yáng)州“老鄉(xiāng)雞”全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)，匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，衷心感謝您的理解、支持與配合！
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您目前從事的職業(yè)：
4. 您在揚(yáng)州居住時(shí)長(zhǎng)
5.

您平均多久光顧一次“老鄉(xiāng)雞”（包括堂食與外賣）？

6. 您選擇渠道時(shí)最看重的因素
7. 您最常通過哪種方式購(gòu)買“老鄉(xiāng)雞”？
8.

您是否加入了“老鄉(xiāng)雞”的會(huì)員體系？

9. 您的會(huì)員積分在不同渠道能否通用？
10. 您對(duì)“老鄉(xiāng)雞”會(huì)員權(quán)益（如積分兌換、專屬優(yōu)惠、生日福利等）的滿意度？
11. 您認(rèn)為“老鄉(xiāng)雞”會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品或優(yōu)惠的便利性如何？
12. 您認(rèn)為“老鄉(xiāng)雞”線上（小程序 / 外賣）與線下門店的會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)（如客服響應(yīng)、接待優(yōu)先級(jí)）是否一致？
13. 您認(rèn)為“老鄉(xiāng)雞”線上與線下的價(jià)格、優(yōu)惠是否一致？
14. 您在小程序/外賣等平臺(tái)獲得的優(yōu)惠券，能否順利使用？
15. 您在“老鄉(xiāng)雞”某一個(gè)渠道的體驗(yàn)是否會(huì)影響您在其他渠道上的消費(fèi)？
16. 您是否經(jīng)歷過“老鄉(xiāng)雞”“線上營(yíng)銷引導(dǎo)線下消費(fèi)”（如抖音領(lǐng)券到店使用）或“線下消費(fèi)引導(dǎo)線上互動(dòng)”（如門店掃碼關(guān)注公眾號(hào)）？效果如何？
17. 您是否收到過“老鄉(xiāng)雞”針對(duì)揚(yáng)州本地活動(dòng)的推送？(如針對(duì)揚(yáng)州本地時(shí)令食材或本地生活圈等的活動(dòng))
18. 您是否收到過基于您的消費(fèi)習(xí)慣的個(gè)性化菜品推薦、套餐搭配或?qū)賰?yōu)惠？
19. 您認(rèn)為“老鄉(xiāng)雞”在揚(yáng)州的營(yíng)銷活動(dòng)（如廣告、促銷、新品推廣）在多大程度上考慮了本地人的口味偏好、消費(fèi)節(jié)奏或文化習(xí)俗？
20. 您線上點(diǎn)單后到店取餐，平均等待時(shí)間是否合理？
21. 您是否愿意向您身邊的人推薦“老鄉(xiāng)雞”？
22. 您未來一個(gè)月內(nèi)再次光顧“老鄉(xiāng)雞”的可能性？
23. 與肯德基/麥當(dāng)勞等相比，老鄉(xiāng)雞各渠道體驗(yàn)的整體協(xié)調(diào)性如何？
24. 您是否知道“老鄉(xiāng)雞”曾公開《菜品溯源報(bào)告》，公示預(yù)制菜占比？
25. “老鄉(xiāng)雞”的“透明公開”做法，對(duì)您選擇它的影響程度？
26.

與其他中式快餐品牌（如：米村拌飯、大米先生、鄉(xiāng)村基等）相比，您認(rèn)為“老鄉(xiāng)雞”最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

27.

您希望“老鄉(xiāng)雞”未來在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)新？

再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！您的每一份反饋都極具價(jià)值，祝您生活順?biāo)?、萬事順意！
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