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中信銀行廣州分行零售條線骨干培訓(xùn)（第一期）考試
基本信息：
姓名：
單位：
一、單選題
1. 針對小微企業(yè)（少于50人），進(jìn)企營銷的關(guān)鍵決策人通常是（）
A. 財務(wù)總監(jiān)
B. 工會主席
C. 老板/實際控制人
D. HR負(fù)責(zé)人
2. 根據(jù)課件的“三把金鑰匙”，第一把鑰匙是（）
A. 零成本
B. 風(fēng)險隔離
C. 利益前置
D. 資源互換
3. 以下哪個活動主題最匹配“個人養(yǎng)老金賬戶”這一主打產(chǎn)品（）
A. 員工福利特購會
B. 個稅節(jié)稅小講堂
C. 安居樂業(yè)咨詢?nèi)?/label>
D. 親子財商體驗營
4. 處理“我們已經(jīng)有合作銀行了”這一異議時，課件建議的溝通策略是（）
A. 強(qiáng)調(diào)對方銀行不好
B. 免費送禮品挖墻腳
C. 做差異化補(bǔ)充活動，不替代只增量
D. 要求企業(yè)更換代發(fā)銀行
5. 以下哪項屬于“預(yù)熱第二步”中爭取例會口頭通知的效果（）
A. 節(jié)省物料成本
B. 員工信任度倍增，參與率翻倍
C. 減少銀行人員工作量
D. 直接完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
6.“個稅節(jié)稅小講堂” 活動的最佳舉辦節(jié)點是（ ）
A.12 月 - 次年1 月
B.2-6 月匯算清繳期
C.春季交房季
D.六一兒童節(jié)
7.進(jìn)企活動預(yù)熱第一步（提前 3 天）的核心動作是？（ ）
A.部門例會口頭通知
B.多渠道發(fā)布活動預(yù)告
C.高頻次消息群發(fā)提醒
D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一對一邀約
8. 90 分鐘午休進(jìn)企活動中，12:10-12:30 的核心環(huán)節(jié)是？（ ）
A.主題短講
B.簽到暖場
C. 分區(qū)咨詢
D. 抽獎盤點
9.僅掃碼進(jìn)群、領(lǐng)禮品的未成交客戶，跟進(jìn)策略是？（ ）
A.24 小時內(nèi)強(qiáng)制觸達(dá)
B. 每日電話推銷
C.直接放棄跟進(jìn)
D.納入社群長期運營，每周觸達(dá)
10.“員工福利特購會” 主打產(chǎn)品是？（ ）
A.信用卡、消費貸
B. 兒童卡、教育金保險
C. 按揭貸款、裝修貸
D. 個人養(yǎng)老金賬戶
二、多選題
1. 精準(zhǔn)定位企業(yè)決策人的實戰(zhàn)方法包括哪些（）
A. 企業(yè)員工/對公引薦
B. 內(nèi)部存量客戶挖掘
C. 企查查/天眼查
D. 前臺信息采集
2. 處理“擔(dān)心推銷騷擾，員工會投訴”這一異議時，課件提到的“三不原則”包括（）
A. 不收集員工手機(jī)號
B. 不強(qiáng)制辦任何業(yè)務(wù)
C. 不提供任何禮品
D. 不進(jìn)行后續(xù)服務(wù)
3. 活動現(xiàn)場四個關(guān)鍵崗位包括（）
A. 對外接洽崗
B. 講師/主持人崗
C. 咨詢崗
D. 登記/抽獎崗
4.進(jìn)企活動設(shè)計需滿足的 “三棱鏡” 視角要求有？（ ）
A.員工視角：有趣、有用、有實惠
B.銀行視角：產(chǎn)品滲透路徑清晰
C. 企業(yè)視角：凝聚力、零成本增值
D. 監(jiān)管視角：合規(guī)無風(fēng)險
5.企業(yè)營銷五大爆款主題包含？（ ）
A.個稅節(jié)稅小講堂
B.年終獎升值計劃
C. 安居樂業(yè)咨詢?nèi)?/label>
D. 親子財商體驗營
三、判斷題
1. 預(yù)熱三步法中，爭取例會口頭通知的效果不如群發(fā)郵件
對
錯
2. 活動結(jié)束后，應(yīng)將所有掃碼進(jìn)群的客戶立即進(jìn)行電話推銷
對
錯
3.進(jìn)企活動溝通要從 “我要做什么” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“我能給你帶來什么好處”
對
錯
4.進(jìn)企活動現(xiàn)場不收集員工手機(jī)號，僅通過企業(yè)微信活碼進(jìn)群，可降低投訴風(fēng)險
對
錯
5.“安居樂業(yè)咨詢?nèi)铡?活動適合在春季、交房季舉辦，主打按揭貸款、裝修貸等產(chǎn)品
對
錯
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