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醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查表

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理,理順物價(jià)執(zhí)行流程,減輕一線不合理負(fù)擔(dān),保障收費(fèi)準(zhǔn)確、合規(guī)、高效,現(xiàn)開展本次滿意度調(diào)查。請(qǐng)您結(jié)合日常工作實(shí)際,客觀、真實(shí)填寫。問卷結(jié)果將嚴(yán)格保密,僅用于醫(yī)院價(jià)格管理體系改進(jìn)。
評(píng)分說明:1=非常不滿意 2=不滿意 3=一般 4=滿意 5=非常滿意
1. 所在醫(yī)院
2. 崗位
3. 工作年限
4. 是否參與收費(fèi)相關(guān)工作
5. 價(jià)格政策與培訓(xùn)
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
價(jià)格政策與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及時(shí)、到位
價(jià)格文件、項(xiàng)目庫(kù)、編碼對(duì)照清晰易獲取
價(jià)格疑問能得到快速、準(zhǔn)確解答
6. 項(xiàng)目庫(kù)與信息系統(tǒng)
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
收費(fèi)項(xiàng)目庫(kù)維護(hù)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整
HIS/醫(yī)囑/收費(fèi)系統(tǒng)操作便捷、穩(wěn)定
系統(tǒng)能有效防范錯(cuò)收、漏收、重復(fù)收費(fèi)
7. 流程執(zhí)行與合規(guī)管理
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
價(jià)格立項(xiàng)、申報(bào)、調(diào)整、執(zhí)行流程順暢
全院收費(fèi)政策與執(zhí)行口徑統(tǒng)一規(guī)范
合規(guī)自查與整改要求合理、可落地
8. 溝通協(xié)調(diào)與支持保障
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
物價(jià)/醫(yī)保部門與科室溝通主動(dòng)高效
費(fèi)用質(zhì)疑與糾紛處理支持有力
價(jià)格管理考核公平、以改進(jìn)為目的
9. 對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作總體滿意度
10. 最需改進(jìn)
11. 意見建議
12. 填寫日期
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