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學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
您好！為了解學(xué)校師生對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您的身份
學(xué)生
老師
2. 您在本校的居住時(shí)長(zhǎng)
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至3年
3年以上
3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的總體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
安保服務(wù)
清潔服務(wù)
維修服務(wù)
綠化維護(hù)
設(shè)施管理
4. 安保服務(wù)方面，您認(rèn)為以下情況的表現(xiàn)如何
很差
較差
一般
較好
很好
門衛(wèi)值守規(guī)范性
巡邏頻率
外來人員管理
監(jiān)控設(shè)備覆蓋
應(yīng)急事件處理
5. 清潔服務(wù)方面，您認(rèn)為以下區(qū)域的清潔效果如何
很差
較差
一般
較好
很好
樓道
公共衛(wèi)生間
電梯
校園道路
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
6. 當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí)，響應(yīng)速度如何
非常慢
比較慢
一般
比較快
非?？?/label>
7. 維修服務(wù)的解決效果您是否滿意
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
8. 您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)服務(wù)目前存在哪些主要問題（可多選）
服務(wù)態(tài)度差
響應(yīng)不及時(shí)
清潔不到位
安保措施不足
設(shè)施維護(hù)不及時(shí)
綠化管理不善
其他
9. 您向他人推薦本校物業(yè)服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 與其他學(xué)校相比，您認(rèn)為本校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量處于什么水平
遠(yuǎn)低于平均水平
低于平均水平
平均水平
高于平均水平
遠(yuǎn)高于平均水平
11. 您希望物業(yè)服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（可多選）
提高響應(yīng)速度
改善服務(wù)態(tài)度
加強(qiáng)安保措施
提升清潔質(zhì)量
增加維修人員
優(yōu)化綠化環(huán)境
其他
12. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)分
非常低(
0
)
非常高(
100
)
13. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)最需要優(yōu)先改進(jìn)的一項(xiàng)具體問題是
14. 對(duì)于提升學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有其他什么寶貴的意見或建議
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