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學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué),您好!為了解您對學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度,以便我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)水平,特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,請您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答。感謝您的支持與配合!
1. 您所在的校區(qū)
主校區(qū)
東校區(qū)
西校區(qū)
南校區(qū)
北校區(qū)
2. 您的住宿類型
校內(nèi)宿舍
校內(nèi)公寓
校外宿舍(學(xué)校管理)
走讀(不住校)
3. 請對以下物業(yè)服務(wù)項目的整體滿意度進(jìn)行評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
保潔服務(wù)(樓道、公共區(qū)域清潔)
綠化養(yǎng)護(hù)(校園綠植、草坪維護(hù))
安保服務(wù)(門禁管理、巡邏、安全保障)
維修服務(wù)(設(shè)施設(shè)備報修處理及時度)
宿舍/樓宇管理(宿舍阿姨/樓宇管理員服務(wù)態(tài)度)
公共設(shè)施維護(hù)(如電梯、飲水機(jī)、路燈等)
垃圾清運(yùn)與分類處理
物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
4. 您認(rèn)為以下物業(yè)服務(wù)的重要程度如何
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
保潔服務(wù)(樓道、公共區(qū)域清潔)
綠化養(yǎng)護(hù)(校園綠植、草坪維護(hù))
安保服務(wù)(門禁管理、巡邏、安全保障)
維修服務(wù)(設(shè)施設(shè)備報修處理及時度)
宿舍/樓宇管理(宿舍阿姨/樓宇管理員服務(wù)態(tài)度)
公共設(shè)施維護(hù)(如電梯、飲水機(jī)、路燈等)
垃圾清運(yùn)與分類處理
物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
5. 當(dāng)您遇到物業(yè)問題時,通過現(xiàn)有渠道反饋的便捷性
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
6. 您對物業(yè)問題處理結(jié)果的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
7. 您對校園公共區(qū)域(如教學(xué)樓、圖書館、食堂周邊)的清潔頻率是否滿意
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
8. 您認(rèn)為校園的安全保衛(wèi)措施是否到位
非常不到位
不到位
一般
到位
非常到位
9. 您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校物業(yè)服務(wù)存在哪些主要問題(可多選)
保潔不及時或不徹底
綠化維護(hù)不佳
安保人員責(zé)任心不強(qiáng)
維修響應(yīng)慢或維修質(zhì)量差
物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度不好
公共設(shè)施損壞無人維修
垃圾清理不及時
其他
10. 您向他人推薦我校物業(yè)服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
11. 您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)服務(wù)在哪些方面做得比較好,值得繼續(xù)保持?
12. 您對提升學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有什么具體的建議或意見?
13. 如果滿分是100分,您給當(dāng)前學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量打多少分
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