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學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！為全面了解學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，識(shí)別服務(wù)短板，收集改進(jìn)建議，我們特開展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋保潔、安保、設(shè)施維修、綠化等多個(gè)服務(wù)維度，您的真實(shí)反饋對(duì)提升物業(yè)服務(wù)水平至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)作答，題目無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與參與！
1. 您在學(xué)校的身份
2. 您在校居住或工作的時(shí)長(zhǎng)
3. 您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)服務(wù)的整體水平
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)學(xué)校保潔服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
4. 請(qǐng)對(duì)以下保潔服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
公共區(qū)域（如走廊、樓梯）清潔頻率
公共區(qū)域清潔效果
衛(wèi)生間清潔狀況
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
垃圾桶/站清潔程度
5. 您是否遇到過(guò)保潔服務(wù)不到位的情況
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)學(xué)校安保服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
6. 請(qǐng)對(duì)以下安保服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
門衛(wèi)值守規(guī)范性
校園巡邏頻率
外來(lái)人員及車輛管理
監(jiān)控設(shè)備覆蓋與運(yùn)行狀況
應(yīng)急事件處理能力
7. 您認(rèn)為學(xué)校安保服務(wù)還需加強(qiáng)哪些方面（可多選）
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)學(xué)校設(shè)施維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
8. 您對(duì)設(shè)施故障報(bào)修流程便捷性的滿意度
9. 您對(duì)維修響應(yīng)速度的滿意度
10. 您對(duì)維修質(zhì)量的滿意度
11. 您最近一次申請(qǐng)維修的問(wèn)題是否得到徹底解決
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)學(xué)校綠化服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
12. 請(qǐng)對(duì)以下綠化服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
綠植種類豐富度
綠植養(yǎng)護(hù)狀況（如修剪、澆水）
校園整體綠化環(huán)境美觀度
花卉布置與季節(jié)性變化
綠化區(qū)域清潔度
13. 您最常使用的校園綠化區(qū)域（可多選）
14. 您向他人推薦學(xué)校物業(yè)服務(wù)的可能性有多大
15. 在所有物業(yè)服務(wù)維度中，您認(rèn)為最需要優(yōu)先改進(jìn)的是
16. 對(duì)于學(xué)校物業(yè)服務(wù)，您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議
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