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老鳳祥品牌忠誠度調(diào)查問卷
1. 1.?您是否聽說過老鳳祥這個品牌？
A. 是
B. 否
2. 2.?您主要通過哪些渠道了解到老鳳祥的？（可多選）
A. 線下門店
B. 短視頻/直播平臺（抖音、快手等）
C. 電商平臺（天貓、京東等）
D. 社交媒體（微信、小紅書等）
E. 親友推薦
F. 戶外/傳統(tǒng)廣告（海報、電視廣告等）
G. 其他
3. 3.?您是否購買過老鳳祥的產(chǎn)品？
A. 是
B. 否
4. 4.?您第一次購買老鳳祥產(chǎn)品的場景是？
A. 日常自用（飾品、投資金等）
B. 節(jié)日/紀(jì)念日送禮
C. 婚嫁/聘禮需求
D. 長輩推薦購買
E. 其他
5. 5.?您最近一次購買老鳳祥產(chǎn)品的時間是？
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
6. 6.?您購買過老鳳祥的哪些品類產(chǎn)品？（可多選）
A. 黃金首飾（項鏈、手鐲、戒指等）
B. 鉑金/銀飾
C. 鉆石珠寶
D. 翡翠玉石
E. 投資金條/金幣
F. 其他
7. 7.?您對老鳳祥的品牌印象整體如何？
A. 非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E. 非常差
8. 8.?您認(rèn)為老鳳祥最吸引您的地方是？（可多選）
A. 品牌歷史悠久，口碑可靠
B. 產(chǎn)品款式多樣，符合審美
C. 工藝質(zhì)量好，做工精細(xì)
D. 線下門店多，購買/售后方便
E. 民族品牌，有文化認(rèn)同感
F. 價格合理，性價比高
G. 其他
9. 9.?您對老鳳祥的線下門店服務(wù)（導(dǎo)購接待、售后保養(yǎng)等）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10. 10.?您認(rèn)為老鳳祥目前最需要改進(jìn)的地方是？（可多選）
A. 產(chǎn)品款式設(shè)計，不夠年輕化
B. 價格偏高，性價比不足
C. 門店服務(wù)水平參差不齊
D. 線上渠道運(yùn)營不足，體驗差
E. 品牌營銷推廣不夠，曝光度低
F. 售后保養(yǎng)流程繁瑣
G. 其他
11. 11.?您是否會向親友推薦老鳳祥品牌？
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 可能不會
E. 一定不會
12. 12.?如果您未來有珠寶/黃金購買需求，會優(yōu)先考慮老鳳祥嗎？
A. 一定會優(yōu)先考慮
B. 會和其他品牌對比后再決定
C. 不確定
D. 基本不會考慮
E. 一定不會考慮
13. 13.?您認(rèn)為哪些因素會影響您對老鳳祥的選擇？（可多選）
A. 品牌口碑與信任度
B. 產(chǎn)品款式與設(shè)計
C. 產(chǎn)品質(zhì)量與工藝
D. 價格與優(yōu)惠活動
E. 門店/線上購買的便捷性
F. 售后服務(wù)保障
G. 品牌文化與情感價值
H. 其他
14. 14.?對于老鳳祥未來的品牌推廣或產(chǎn)品優(yōu)化，您有哪些具體的建議或想法？
15. 15.?您的性別是？
A. 男
B. 女
16. 16.?您的年齡段是？
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
17. 17.?您的月可支配收入大約在哪個區(qū)間？
A. 3000元及以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001-15000元
E. 15001元及以上
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