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大學(xué)生瑞幸咖啡消費與品牌口碑調(diào)查問卷
您好！本次問卷為課程學(xué)術(shù)調(diào)研，匿名填寫、絕不泄露個人信息，僅用于課題研究。感謝您的支持！
1. 您的性別
A.男
B.女
2. 您的年級
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 您是否消費過校門口瑞幸咖啡
A.經(jīng)常消費
B.偶爾消費
C.很少消費
D.從未消費
4. 您每月消費瑞幸的次數(shù)
A.1–3次
B.4–8次
C.9次以上
D.幾乎不買
5. 您選擇瑞幸的主要原因（多選）
A.性價比高
B.口味符合喜好
C.距離近、方便
D.聯(lián)名吸引
E.優(yōu)惠券多
F.同學(xué)推薦
6. 您對校門口瑞幸出品品質(zhì)的評價
A.非常穩(wěn)定
B.基本穩(wěn)定
C.時好時壞
D.普遍較差
7. 您對門店出餐速度的評價
A.很快
B.正常
C.偏慢
D.很慢
8. 您對店員服務(wù)態(tài)度的整體感受
A.很好
B.一般
C.偶爾不好
D.較差
9. 您認(rèn)為瑞幸的品牌形象更偏向
A.年輕潮流
B.平價實惠
C.品質(zhì)可靠
D.營銷過度
E.品控不穩(wěn)定
10. 您是否看過或聽過瑞幸過往負(fù)面輿情
A.非常了解
B.略有耳聞
C.完全不知道
11. 負(fù)面新聞是否影響您的消費信任
A.嚴(yán)重影響
B.輕微影響
C.毫無影響
12. 遇到不好的消費體驗?zāi)鷷?/legend>
A.無所謂
B.不再購買
C.向朋友吐槽
D.發(fā)校園墻/社交平臺
13. 您認(rèn)為本校瑞幸最大缺點（多選）
A.品控不穩(wěn)定
B.排隊太久
C.服務(wù)一般
D.經(jīng)常下架爆款
E.營銷套路多
F.售后差
14. 您最希望門店改進的地方（填空題）
15. 您對瑞幸校園品牌公關(guān)、口碑維護的建議（填空題）
關(guān)閉
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