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小米品牌手機(jī)客戶忠誠(chéng)度調(diào)查問卷
您好！感謝您參與本次小米品牌手機(jī)客戶忠誠(chéng)度調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)小米手機(jī)的使用體驗(yàn)、滿意度及品牌忠誠(chéng)度等情況，您的回答對(duì)我們非常重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您使用小米手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)
半年以內(nèi)
半年-1年
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上
4. 您目前主要使用的小米手機(jī)型號(hào)
小米14系列
小米13系列
Redmi K70系列
Redmi Note 13系列
小米12系列
Redmi K60系列
其他型號(hào)
5. 您購(gòu)買小米手機(jī)的主要渠道
小米官方商城
京東
天貓
蘇寧易購(gòu)
小米之家線下門店
授權(quán)經(jīng)銷商
其他渠道
6. 您平均每天使用小米手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)
1小時(shí)以內(nèi)
1-3小時(shí)
3-5小時(shí)
5-8小時(shí)
8小時(shí)以上
7. 您當(dāng)初選擇小米手機(jī)的主要原因
性價(jià)比高
性能配置好
MIUI系統(tǒng)體驗(yàn)佳
外觀設(shè)計(jì)吸引人
攝像頭拍照效果好
續(xù)航能力強(qiáng)
品牌口碑好
朋友推薦
其他原因
8. 您對(duì)小米手機(jī)的整體滿意程度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
9. 您向朋友或同事推薦小米手機(jī)的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您是否考慮在下次更換手機(jī)時(shí)再次選擇小米品牌
是，一定會(huì)
是，很可能會(huì)
不確定
否，可能不會(huì)
否，一定不會(huì)
11. 過去一年內(nèi)，您向他人推薦小米手機(jī)的次數(shù)
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
12. 請(qǐng)對(duì)小米品牌的以下服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
售前咨詢服務(wù)
售后服務(wù)響應(yīng)速度
售后服務(wù)解決效果
物流配送速度
產(chǎn)品退換貨流程
13. 請(qǐng)根據(jù)對(duì)您的吸引力程度，對(duì)小米手機(jī)的以下功能進(jìn)行排序（1表示最吸引，依次遞減）
MIUI系統(tǒng)
攝像頭拍照/錄像
電池續(xù)航
處理器性能
屏幕顯示效果
外觀設(shè)計(jì)
價(jià)格
14. 我對(duì)小米品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同感
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15. 您認(rèn)為小米手機(jī)在哪些方面還需要改進(jìn)？
16. 您對(duì)提升小米客戶忠誠(chéng)度有什么建議？
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