大學(xué)生對茶百道品牌口碑與公關(guān)傳播調(diào)查問卷

1. 您購買茶百道的主要場景是?（可多選）

課后、課余日常休閑飲用朋友聚會、外出逛街娛樂自習(xí)、熬夜學(xué)習(xí)提神節(jié)日、紀(jì)念日打卡消費班級、社團團建團購無固定場景，隨機購買從未購買過

2. 您選購茶百道產(chǎn)品時，最核心的考量因素是?（單選）

產(chǎn)品口味、口感適配個人喜好品牌性價比、優(yōu)惠活動力度網(wǎng)紅熱度、身邊人推薦種草新品、聯(lián)名款的新鮮感門店距離近、購買便捷

3. 您飲用新式茶飲（茶百道）的消費習(xí)慣是?（單選）

固定回購幾款經(jīng)典產(chǎn)品，不輕易嘗試新品偏愛嘗試新品、限定聯(lián)名產(chǎn)品隨意選購，無固定偏好極少飲用

4. 您是否關(guān)注過茶百道的品牌公關(guān)活動（公益活動、跨界聯(lián)名、品牌宣傳、社會熱點互動等）?（單選）

經(jīng)常關(guān)注，主動了解相關(guān)活動偶爾刷到相關(guān)宣傳，略有了解聽說過，但從未詳細(xì)了解完全沒有關(guān)注過

5. 您主要通過哪些渠道接收到茶百道的品牌宣傳信息?（可多選）

抖音、小紅書、微博等社交媒體平臺線下門店海報、展架、活動布置外賣平臺、小程序活動推送同學(xué)、朋友的口碑分享與推薦短視頻廣告、線上推廣投放從未接收過相關(guān)信息

6. 您認(rèn)為茶百道的品牌公關(guān)宣傳，對您的消費選擇是否有影響?（單選）

影響很大，會因為品牌活動主動購買有一定影響，會增加好感度幾乎沒有影響，只看產(chǎn)品本身無任何影響，不關(guān)注品牌宣傳

7. 整體來看，您身邊大眾對茶百道的品牌口碑整體傾向于?（單選）

整體口碑良好，認(rèn)可度較高口碑中規(guī)中矩，無明顯優(yōu)缺點褒貶不一，爭議性較強負(fù)面口碑較多，認(rèn)可度較低

8. 在消費茶百道的過程中，您遇到過哪些體驗問題?（可多選）

飲品口味不穩(wěn)定、品控參差不齊門店出餐速度慢、排隊等待時間久店員服務(wù)態(tài)度一般、服務(wù)體驗差外賣配送易出現(xiàn)灑漏、少料、錯單問題優(yōu)惠活動規(guī)則復(fù)雜、套路較多從未遇到體驗問題，整體體驗良好

9. 相較于古茗、蜜雪冰城、滬上阿姨等同類型茶飲品牌，您認(rèn)為茶百道的品牌競爭力如何?（單選）

競爭力較強，有明顯品牌優(yōu)勢競爭力中等，和同類品牌差距不大競爭力偏弱，無突出特色未做過對比，無法評價

10. 從公共關(guān)系與品牌發(fā)展角度，您認(rèn)為茶百道最需要優(yōu)化的方向是?（單選）

豐富公關(guān)活動，提升品牌正面知名度與好感度嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，穩(wěn)定產(chǎn)品口碑優(yōu)化門店服務(wù)體系，提升消費者體驗完善客訴售后機制，妥善處理消費者問題推出更多學(xué)生專屬福利，貼合校園市場

11. 您的性別?（單選）

男女

12. 您的在讀年級?（單選）

大一大二大三大四研究生及以上

13. 您日常飲用新式茶飲的頻率?（單選）

每周3次及以上每周1-2次每月2-3次極少飲用（每月1次及以下）從不飲用

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