在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列
<ul id="msnkz"><code id="msnkz"></code></ul>
<style id="msnkz"><progress id="msnkz"></progress></style>
<ruby id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></ruby>
<li id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></li>
<rt id="msnkz"></rt>
<rt id="msnkz"></rt>
新能源售后調(diào)查問卷
1. 1、您的身份【單選題】
A.新能源車主
B.傳統(tǒng)燃油車主
C.4S店服務顧問
D.4S店維修技師
E.4S店管理人員
2. 2、您的性別【單選題】
A.男
B.女
3. 3、您的年齡【單選題】
A.18-25歲
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46歲以上
4. 4、您的駕齡【單選題】
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
5. 5、您對“新能源+智能網(wǎng)聯(lián)”汽車概念的了解程度【單選題】
A.非常了解
B.了解一些
C.聽說過但不清楚
D.完全不了解
6. 6、您進店前進行預約的方式是【單選題】
A.電話預約
B.APP/小程序預約
C.直接到店
D.其他方式
7. 7、從預約到進店服務，您等待的時間大約是【單選題】
A.1小時以內(nèi)
B.1-3小時
C.3-6小時
D.6小時以上或需改天
8. 8、服務顧問在接車時，是否主動詢問并記錄您的車輛智能系統(tǒng)（如車機、輔助駕駛）使用情況？【單選題】
A.是，詳細詢問并記錄
B.是，但僅簡單詢問
C.否，完全不詢問
D.不適用
9. 9、車輛進店后，是否進行了“三電系統(tǒng)”（電池、電機、電控）的專項檢測？【單選題】
A.是，每次都檢測
B.是，僅在我要求時檢測
C.否，從未檢測
D.不清楚
10. 10、維修技師在診斷故障時，主要采用的方式是【單選題】
A.先連接智能診斷儀讀取數(shù)據(jù)，再結合經(jīng)驗判斷
B.主要依靠個人經(jīng)驗判斷，偶爾使用診斷儀
C.僅憑經(jīng)驗判斷，不使用診斷設備
D.不清楚
11. 11、您是否遇到過因“缺乏遠程技術支持”導致故障無法及時解決的情況？【單選題】
A.經(jīng)常遇到
B.偶爾遇到
C.從未遇到
D.不適用
12. 12、診斷完成后，您是否收到一份包含三電系統(tǒng)健康度、軟件版本等數(shù)據(jù)的書面或電子報告？【單選題】
A.是，每次都有詳細報告
B.是，但內(nèi)容非常簡單
C.否，僅口頭告知
D.否，未告知任何結果
13. 13、您認為門店在維修“智能網(wǎng)聯(lián)”相關故障（如車機卡頓、輔助駕駛異常）時的效率如何？【單選題】
A.非常高效，通常一次解決
B.一般，需要多次進店
C.效率較低，耗時長
D.未遇到過此類故障
14. 14、門店是否配備專門從事“高壓電系統(tǒng)”維修的技師？【單選題】
A.是，有專職高壓電技師
B.是，但由普通技師兼任
C.否，無專門人員
D.不清楚
15. 15、在維修過程中，您是否遇到過因“缺少專用工具或設備”導致維修延誤的情況？【單選題】
A.經(jīng)常遇到
B.偶爾遇到
C.從未遇到
D.不適用
16. 16、對于涉及軟件升級（OTA）的服務，門店的操作規(guī)范程度如何？【單選題】
A.非常規(guī)范，有明確流程和記錄
B.一般，操作隨意
C.較差，經(jīng)常出現(xiàn)問題
D.未體驗過此類服務
17. 17、交車時，服務人員是否向您詳細解釋本次維修/保養(yǎng)的內(nèi)容和結果？【單選題】
A.是，講解非常詳細
B.是，但講解過于簡單
C.否，僅告知“修好了”
D.否，未做任何說明
18. 18、交車時，服務人員是否向您展示三電系統(tǒng)檢測報告或電池健康度數(shù)據(jù)？【單選題】
A.是，每次都展示并解釋
B.是，但僅展示不解釋
C.否，從未展示
D.不適用
19. 19、交車后，您是否收到服務回訪或滿意度調(diào)查？【單選題】
A.是，每次都回訪
B.是，偶爾回訪
C.否，從未回訪
D.不適用
20. 20、您對本次售后服務整體的滿意度評價【單選題】
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
21. 21、您對D品牌4S店售后服務流程優(yōu)化有哪些具體建議？【填空題】
關閉
更多問卷
復制此問卷