2026年新員工入職考試

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考試開始之前請注意以下事項：
1、本次考試題目總數(shù)為40題，90分及以上為及格。
2、本考試遵循人崗匹配原則，請選擇對應(yīng)崗位類型。
3、不及格者將繼續(xù)學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，直到考試及格為止。
4、本次考試成績納入入職和新人培訓(xùn)考評體系流程當中，請仔細閱讀題目選擇正確答案，并認真作答。

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5. 請選擇您是總部職能還是項目管理人員

總部職能項目管理

6. 《企業(yè)文化》- 安徽優(yōu)氏速遞股份有限公司成立于()?

A.2015年8月14日B.2015年12月14日C.2018年12月15日D.2019年5月13日

7. 《企業(yè)文化》- 優(yōu)氏速遞（）年營收額突破10億元？

A.2021B.2022C.2023D.2024

8. 《企業(yè)文化》- 優(yōu)氏速遞于（）年步入人才驅(qū)動型階段？

A、2018B、2019C、2020D、2021

《企業(yè)文化》- 在優(yōu)氏組織架構(gòu)中，集團大中臺有（）個部門？

A、8B、12C、10D、11

10. 《企業(yè)文化》- 公司的企業(yè)愿景是（）

A、成長為郵政寄遞事業(yè)服務(wù)的領(lǐng)航者B、成長為中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)導(dǎo)者C、成為快遞行業(yè)服務(wù)外包的領(lǐng)航者D、成為一家實現(xiàn)多方共贏的快遞企業(yè)

11. 《企業(yè)文化》- 公司的企業(yè)使命是（）

A、讓郵政快遞投遞更快、攬收更多、服務(wù)更好B、幫助客戶和員工實現(xiàn)共贏C、用專業(yè)實現(xiàn)郵政快遞業(yè)務(wù)的高速增長D、用高效專業(yè)的服務(wù)幫助客戶和員工實現(xiàn)共贏

12. 《企業(yè)文化》- 公司的核心價值觀是( )

A、團結(jié)、緊張、嚴肅、專業(yè)、活潑B、服務(wù)專業(yè)化、專業(yè)內(nèi)涵化、內(nèi)涵價值化C、誠信、務(wù)實、專注、共贏D、誠信、專業(yè)、嚴謹、高效、團結(jié)

13.

《企業(yè)文化》- 以下關(guān)于職能人才發(fā)展路徑順序正確的是（）

A、專員—主管—經(jīng)理B、專員—經(jīng)理—總監(jiān)C、主管—專員—經(jīng)理D、專員—主管—總監(jiān)

14.

《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 公司員工在工作時間接收到同事或領(lǐng)導(dǎo)通過釘釘、微信、電話等渠道發(fā)出的工作溝通信息時，應(yīng)在（）時間內(nèi)有效回復(fù)？

A.2小時內(nèi)B. 4小時內(nèi)C. 6小時內(nèi)D. 8小時內(nèi)

15. 《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 對于工作信息超時未給予有效回復(fù)的員工，將被視為（）

A.工作效率低下B. 未有效進行工作反饋C. 需要額外培訓(xùn)D. 違反公司紀律

16.

《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 中級主管職級以下的員工早退20分鐘和高層主管以上員工遲到15分鐘除口頭警告外，需分別扣款（）

A、100元和200元B、50元和100元C、30元和50元D、20元和50元

17.

《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 員工因個人原因需要請假的，應(yīng)提交（）流程?

A、因公外出申請（同城出勤）B、因公出差申請（異地出勤）C、因公駐點申請（超一個月）D、因私各種類型的請假申請

18. 《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 一個自然月曠工累計達（）天（含）或連續(xù)曠工達（）天（含）的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系且不支付任何經(jīng)濟補償?

A、5,4B、4,2C、5,3D、3,2

19. 《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 除特殊情況外，員工非緊急事項請假至少提前（）天向上級領(lǐng)導(dǎo)報備并提交休假申請，如未按要求請假，上級主管可不予批假

A、1B、2C、3D、4

20.

《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 如果員工受到內(nèi)部嘉獎，可享受（）元的獎勵，公司工作總?cè)和▓蟊頁P（獎勵金額視具體情況由部門和公司總經(jīng)理作出最終獎勵金額）

A、200-2000B、200-3000C、500-2000D、500-3000

21.

《企業(yè)通識培訓(xùn)》- 在獎懲執(zhí)行中，當嘉獎事件核實并通過總?cè)和▓蟊頁P后，應(yīng)由哪個部門發(fā)起釘釘獎金流程申請？

A、員工關(guān)系組B、人力績效部績效組C、財務(wù)部D、行政部

22.

《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 下列關(guān)于物流與快遞的描述中，哪一項是正確的？

A、物流僅涉及運輸和倉儲兩個環(huán)節(jié)。B、快遞是指通過鐵路、公路、水路、航空等多種運輸方式，將信件、包裹、貨物等物品從寄件人處快速運送到收件人手中的服務(wù)形式。C、物流的目標是以最高的成本實現(xiàn)貨物的高效、安全流轉(zhuǎn)。D、快遞不包括信息管理和供應(yīng)鏈規(guī)劃。

23. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》-下列關(guān)于物流與快遞區(qū)別的描述中，哪一項是正確的？

A、物流的服務(wù)模式高度標準化，服務(wù)產(chǎn)品明確，價格透明統(tǒng)一。B、快遞的核心目的是優(yōu)化整體效率和成本，保障供應(yīng)鏈順暢。C、物流的客戶人群主要是B端，而快遞的客戶人群是B端和C端并重。D、快遞的時效要求相對靈活，視供應(yīng)鏈計劃而定。

24. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 以下關(guān)于物流與快遞在客戶人群上的區(qū)別描述中，哪一項是正確的？

A、物流的客戶人群主要是B端和C端并重。B、快遞的客戶人群主要是B端。C、物流的客戶人群主要是B端。D、快遞的客戶人群主要是企業(yè)用戶。

25. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 在安全-技術(shù)驅(qū)動力中，哪一項措施用于確保貨物的安全？

A、傳感器+AI預(yù)警系統(tǒng)B、信息防泄露與可追溯C、自動化替代高危人力D、全鏈路數(shù)字化證據(jù)鏈

26. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 為了保障人員安全，采取了以下哪種措施？

A、傳感器+AI預(yù)警系統(tǒng)B、信息防泄露與可追溯C、全鏈路數(shù)字化證據(jù)鏈D、自動化替代高危人力

27. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 在快遞行業(yè)術(shù)語中，“已攬收”指的是什么？

A、快遞員已完成取件，包裹進入運輸流程B、包裹正在分揀中心或運輸途中，物流信息可能因系統(tǒng)延遲未實時更新C、快遞員正在派送，若超24小時無狀態(tài)更新，需聯(lián)系客服查詢D、快件成功送達收件人并完成簽收（包括電子簽收、代收等）

28. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 在快遞行業(yè)術(shù)語中，“運輸中”的含義是什么？

29. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 在快遞行業(yè)術(shù)語中，“妥投”是指（）？

30. 《行業(yè)通識培訓(xùn)》- 下列哪一項技術(shù)在20世紀后半葉的應(yīng)用極大地提高了貨物運輸效率，降低了成本，并促進了國際貿(mào)易？

A、蒸汽機的發(fā)明B、鐵路網(wǎng)絡(luò)的擴展C、集裝箱化技術(shù)D、航空運輸?shù)呐d起

31. 《商業(yè)倫理與誠信決策》- 商業(yè)倫理在指導(dǎo)企業(yè)和個人行為時，涉及哪些方面的內(nèi)容

A、僅限于企業(yè)內(nèi)部的員工互動B、僅限于與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系處理C、包括企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以及與外部環(huán)境的關(guān)系處理，如客戶、供應(yīng)商、社區(qū)和社會的關(guān)系D、專注于如何最大化企業(yè)利潤而不考慮社會影響

32.

《商業(yè)倫理與誠信決策》- 在底線思維中，企業(yè)追求利潤時必須遵守的原則不包括以下哪一項？

A、嚴守法律紅線B、追求短期最大利潤C、合規(guī)經(jīng)營、保障消費者權(quán)益D、重視數(shù)據(jù)隱私倫理，落實保護措施與透明流程

33.

《商業(yè)倫理與誠信決策》- 長期主義強調(diào)企業(yè)在決策時應(yīng)關(guān)注什么？

A、短期利益最大化B、業(yè)務(wù)效率與社會公平/責(zé)任間的平衡C、僅限于內(nèi)部治理和員工福利D、行為對環(huán)境、社區(qū)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的長期可持續(xù)影響

34. 《商業(yè)倫理與誠信決策》- 誠信決策對員工的正向激勵不包括以下哪一項？

A、提升職業(yè)信譽B、獲得組織認可C、增強客戶信任D、建立個人職業(yè)品牌

35. 《商業(yè)倫理與誠信決策》- 對企業(yè)聲譽與品牌的影響中，通過員工的誠信行為可以實現(xiàn)什么效果？

A、降低經(jīng)營風(fēng)險B、提升團隊協(xié)作效率C、形成誠信文化氛圍D、減少因欺詐、泄密等問題導(dǎo)致的法律糾紛和經(jīng)濟損失

36. 《商業(yè)倫理與誠信決策》- 在誠信決策的表現(xiàn)形式中，以下哪一項屬于“遵守職業(yè)倫理與行為準則”的具體表現(xiàn)？

A、拒絕接受客戶提供的不當利益B、保護企業(yè)技術(shù)方案不被泄露C、優(yōu)先考慮客戶權(quán)益，提供真實、透明的服務(wù)D、在業(yè)務(wù)決策中避免偏袒特定群體

37. 《商業(yè)倫理與誠信決策》- 在“抵制利益沖突與不當行為”的表現(xiàn)形式中，下列哪一項是正確的描述？

A、避免商業(yè)賄賂：員工需嚴守職業(yè)道德，拒絕接受或提供不正當利益。B、保密義務(wù)：員工需保護企業(yè)商業(yè)機密（如客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)方案）不被泄露。C、遵守法律法規(guī)：在操作中嚴格遵循行業(yè)規(guī)范和國家法律。D、提升職業(yè)信譽：誠信行為有助于建立個人職業(yè)品牌，增強同事與客戶的信任。

38.

《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 目標管理是以（）為導(dǎo)向，以（）為中心，以（）為標準，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

A、目標、成果、人B、目標、人、成果C、人、目標、成果D、成果、人、目標

39. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 下列哪一項最能體現(xiàn)管理者的核心任務(wù)？

A、嚴格控制員工的工作細節(jié)B、集中決策權(quán)，減少員工自主權(quán)C、賦予員工充分的職權(quán)，讓其自我控制，為完成自己的目標而努力D、僅關(guān)注任務(wù)完成情況，不關(guān)心員工發(fā)展

40. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 回顧一下實際工作，你知道哪些方法有助于提高目標執(zhí)行的有效性嗎？

A、分派執(zhí)行的責(zé)任B、運用目標記錄的統(tǒng)一格式C、制定一種目標控制圖，以便連續(xù)記錄工作執(zhí)行的狀況D、以上都包括

41. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 培養(yǎng)高效執(zhí)行力中，以下哪一項不是流程優(yōu)化的基本方向？

A、工作內(nèi)容由單純性變?yōu)榫C合化B、增加多層級審批以確保流程正確性C、減少不必要的控制與檢查流程D、新流程可以超越組織界限來完成工作

42. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 在時間管理和日程安排中，哪一項任務(wù)應(yīng)該被優(yōu)先處理？

A、重要且緊急的任務(wù)B、重要但不急的任務(wù)C、不重要但緊急的任務(wù)D、不重要且不緊急的任務(wù)

43. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 在復(fù)命的要求中，對于沒有異議的任務(wù)，應(yīng)該在完成后的多長時間內(nèi)答復(fù)？

A、 2小時內(nèi)B、4小時內(nèi)C、 6小時內(nèi)D、 8小時內(nèi)

44. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 有責(zé)任心的人在工作中通常表現(xiàn)出以下哪種特質(zhì)？

A、經(jīng)常出錯B、增加工作矛盾C、把任務(wù)完成得井井有條D、不值得信賴

45. 《培養(yǎng)高效執(zhí)行力》- 在執(zhí)行流程要點中，“流程量化”主要關(guān)注哪些方面？

A、確定執(zhí)行的時間、執(zhí)行的速度、執(zhí)行的成本和執(zhí)行的收益B、僅確定執(zhí)行的時間和執(zhí)行的速度C、僅執(zhí)行的成本和執(zhí)行的收益D、僅執(zhí)行的速度和執(zhí)行的成本

46.

在收件過程中，快件檢查后發(fā)現(xiàn)為運輸違禁品，首先應(yīng)（）？

A、直接報警B、正常收件，后報警C、禮貌拒收D、正常收件，后上報公司

47.

在快件安全事故處理中，價值排序正確的是（ ) ？

A、人員安全>財產(chǎn)安全>快件安全B、人員安全＞快件安全＞財產(chǎn)安全C、快件安全>人員安全>財產(chǎn)安全D、財產(chǎn)安全>人員安全>快件安全

48. 以下關(guān)于車況檢查的內(nèi)容正確的是（）?

A、輪胎、喇叭、剎車、燈、電量/油、門鎖、鑰匙B、輪胎、剎車、燈、電量/油、門鎖、PDAC、輪胎、喇叭、燈、電量/油、門鎖、消防器材D、輪胎、喇叭、剎車、燈、電量/油、門鎖、消防器材

49. 關(guān)于車輛安全管理描述錯誤的是（）?

A、遵守交通規(guī)則B、不疲勞駕駛C、特殊情況下，可以忽略準駕要求D、極端特殊天氣，暫停派送，增加防護措施，確保人員和快件的安全

50. 關(guān)于場地安全管理的描述錯誤的是（）?

A、下班后關(guān)閉監(jiān)控B、危險物品不得入內(nèi)C、保持消防通道暢通D、定期進行消防培訓(xùn)

51. 在生產(chǎn)機構(gòu)投訴與處理中，正確的處理路徑是（）?

A、生產(chǎn)機構(gòu)處理-投訴與查詢-服務(wù)調(diào)度與判責(zé)B、服務(wù)調(diào)度與判責(zé)-生產(chǎn)機構(gòu)處理-投訴與查詢C、服務(wù)調(diào)度與判責(zé)-投訴與查詢-生產(chǎn)機構(gòu)處理D、生產(chǎn)機構(gòu)處理-服務(wù)調(diào)度與判責(zé)-投訴與查詢

52. 在Ⅱ類工單處理界面中將反饋頁面字段與客戶訴求進行聯(lián)動，正確的情形描述是（)?

A、郵件延誤，無需確認時間B、郵件破損，可直接對內(nèi)件進行查看C、丟失短少-完全丟失/內(nèi)件短少D、無人員查收，可直接進行處理

53. 在問題郵件處理管控指標中，直派調(diào)度及時有效反饋率正確的計算方式是（）?

A、直派及時有效反饋率=（關(guān)聯(lián)應(yīng)處理量-關(guān)聯(lián)調(diào)度一次未解決量）/關(guān)聯(lián)應(yīng)處理量B、直派及時有效反饋率=時限內(nèi)結(jié)案的工單量/應(yīng)處理工單總量*100%C、直派及時有效反饋率=（及時反饋量+及時退回量-直派及時反饋生成服務(wù)工單量）/直派應(yīng)處理量D、直派及時有效反饋率=（直派應(yīng)處理量+及時退回量-直派及時反饋生成服務(wù)工單量）/及時反饋量

54. 關(guān)于郵件丟失的情況，描述錯誤的是（）?

A、查看快件路郵信息核實責(zé)任環(huán)節(jié)，我司責(zé)任環(huán)節(jié)，及時理賠B、郵件下段后投遞丟失，無需核查，直接賠付C、投遞前丟失，通過物流信息查看有無投遞郵件接收”，“有”直接聯(lián)系客戶賠付D、投遞前丟失，通過物流信息查看有無“投遞郵件接收”，“無"直接發(fā)少件驗單

55. 在客服工單處理新流程中，正確的工作要求是（）?

A、由于新舊流程處于并行階段，各單位無需緊盯生產(chǎn)機構(gòu)工單處理B、各單位應(yīng)按工單新流程處理要求，只需要準備好上線所需要的電腦硬件與軟件配備即可C、在客服新流程上線過程中，有問題無需及時與區(qū)服務(wù)質(zhì)量部溝通反饋D、高度重視，精心組織，務(wù)必深刻領(lǐng)會問題郵件處理新流程的內(nèi)涵，做好二次傳達及培訓(xùn)工作

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2026年新員工入職考試