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高清腔鏡系統(tǒng)準入工作及售后服務(wù)調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
本問卷為匿名調(diào)查，僅用于市場調(diào)研分析。您的回答將嚴格保密，僅用于統(tǒng)計分析，請放心填寫。感謝您的支持與配合！
調(diào)研對象:醫(yī)院裝備/醫(yī)工部門人員、設(shè)備管理人員
1. 貴院對新設(shè)備入院準入的主要流程?
A. 科室申請→裝備部審核→院領(lǐng)導(dǎo)審批
B. 采購中心統(tǒng)一審核
C. 衛(wèi)生局/主管部門審批
D. 其他流程
2. 腔鏡系統(tǒng)入院準入需要哪些資質(zhì)文件?（多選）
A. 醫(yī)療器械注冊證
B. 生產(chǎn)企業(yè)許可證
C. 產(chǎn)品檢驗報告
D. 營業(yè)執(zhí)照/授權(quán)書
E. 售后服務(wù)承諾書
3. 準入審批周期一般多長?
A. 1個月內(nèi)
B. 1-3個月
C. 3-6個月
D. 半年以上
4. 貴院對腔鏡設(shè)備注冊證的要求?
A. 必須持有國家藥監(jiān)局注冊證
B. 須具備有效注冊證即可
C. 對注冊證要求不嚴格
D. 不確定
5. 貴院對腔鏡系統(tǒng)質(zhì)保期限的期望?
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 3年以上
6. 貴院對腔鏡設(shè)備維修響應(yīng)時間的期望?
A. 2小時內(nèi)響應(yīng)
B. 4小時內(nèi)響應(yīng)
C. 24小時內(nèi)響應(yīng)
D. 48小時內(nèi)響應(yīng)
7. 腔鏡系統(tǒng)常見售后問題有哪些?（多選）
A. 圖像顯示異常
B. 光源故障
C. 攝像頭/鏡頭損壞
D. 系統(tǒng)軟件故障
E. 接口/線纜兼容問題
8. 貴院對腔鏡設(shè)備定期維護保養(yǎng)的需求?
A. 需要廠家定期上門保養(yǎng)
B. 自行定期維護即可
C. 故障后才維修
D. 無固定需求
9. 貴院對腔鏡系統(tǒng)備件供應(yīng)的滿意度?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
10. 貴院對腔鏡設(shè)備遠程診斷功能的看法?
A. 非常需要，可提升維修效率
B. 有一定價值
C. 不需要
D. 不了解此功能
11. 貴院對腔鏡設(shè)備售后服務(wù)的評價標準?（多選）
A. 響應(yīng)速度
B. 維修質(zhì)量
C. 費用合理性
D. 技術(shù)人員專業(yè)性
E. 備件可及性
12. 貴院是否要求供應(yīng)商提供駐場技術(shù)支持?
A. 必須提供駐場服務(wù)
B. 重大手術(shù)時需要駐場
C. 不需要駐場但需隨時響應(yīng)
D. 不需要
13. 貴院對腔鏡設(shè)備報廢更新的標準?
A. 達到使用年限即更新
B. 性能不能滿足臨床需求時更新
C. 有新型號即考慮更新
D. 無固定標準
14. 售后服務(wù)對貴院腔鏡品牌選擇的影響程度?
A. 決定性影響
B. 重要影響
C. 一定影響
D. 影響較小
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