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關于校園/社區(qū)外賣安全及智能儲物柜需求的問卷調查
您好！我們要進行一項關于“解決外賣丟失/錯拿問題”的項目調研。本問卷旨在了解大家在日常收取外賣時的真實體驗與需求，您的反饋將幫助我們設計更安全的智能外賣柜。問卷匿名，僅用于課程項目分析，感謝您的支持！
第一部分:基本信息與現狀摸底\
您的身份是?[必答]([單選])
本科生
研究生
教職工
其他
您平時點外賣的頻率是?[必答]([單選])
幾乎每天
每周3~5次
每周1~2次
很少點
【核心痛點】您是否有過外賣被偷、被誤拿或送錯的經歷?[必答]([單選])
經常遇到（每周都有）
偶爾遇到（每月1-2次）
極少遇到（半年一次
從未遇到（若選此項，后續(xù)題目側重預防心理）
如果發(fā)生過丟失，通常是在什么場景下?[必答]([多選])
放在宿舍/辦公樓門口地上/桌上
放在開放式貨架上
騎手未通知直接放在某處
被人惡意拿走
被路人/同學誤以為是自己的拿走
第二部分:痛點深挖與現有方案評價\
外賣丟失后，您的主要感受是?[多選題][必答]([多選，最多3項])
憤怒，想投訴
無奈，自認倒霉
擔心食品安全（怕被人打開吃過又放回去）
覺得學校/物業(yè)管理不到位
無所謂，反正不貴
目前學校/小區(qū)現有的存放方式（如貨架、門衛(wèi)處），您認為最大的問題是?[必答]([多選])
沒有任何遮擋，誰都能拿（安全性差）
環(huán)境臟亂，容易弄臟食物
沒有監(jiān)控，丟了沒法查
距離太遠，取餐不便
第三部分:產品功能需求（防盜專項）\
為了解決外賣被盜問題，如果我們推出一種“智能防丟外賣柜”，您最看重以下哪些功能?[必答]([請排序或選最重要的3項])
實時監(jiān)控:
柜體自帶攝像頭，存取全程錄像
身份驗證:
必須輸入取件碼/刷臉/掃碼才能開特定格口
異常報警:
暴力破壞或長時間未取發(fā)出警報
保溫/冷藏:
防止食物變質（雖然不是防盜，但是強關聯需求）
超時提醒:
短信/微信推送提醒取餐
保險賠付:
如果丟了，平臺或柜子方負責賠償
對于“防偷拍/隱私保護”，您是否介意外賣柜帶有攝像頭?[必答]([單選])
不介意，為了安全必須要有
介意，希望能有遮擋或僅在異常時開啟
如果外賣柜具備“誤拿預警”功能（例如拿錯時系統自動語音提示或推送到正確主人手機），您覺得有必要嗎?[必答]([單選])
非常有必要，能減少很多糾紛
有點必要
沒必要，太麻煩
如果使用該智能外賣柜能有效杜絕外賣被盜，您愿意為此支付費用嗎?[必答]([單選])
愿意，每次支付0.5-1元
愿意，包月制（如10-20元/月）
不愿意，我認為這應該是學校/物業(yè)免費提供的基礎設施
看情況，如果第一次丟了賠給我，我就愿意付費辦卡
作為騎手，如果有一個專門的安全投放點能避免他被投訴“未送達”，他是否愿意配合使用? [此題可作為假設性問題詢問學生看法，或單獨發(fā)給騎手][必答]
學生視角猜測:愿意，省得扯皮
學生視角猜測:不愿意，太浪費時間操作
您對這種“防丟外賣柜”還有什么其他的建議或腦洞?（例如外觀設計、擺放位置等）[單行文本題][必答]()
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