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南區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)考試
歡迎參加本次南區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
手機(jī)號(hào)：
支局：
一、單項(xiàng)選擇題
2. 美好家2.0系列，哪檔套餐以上副卡全免？
139及以上
169及以上
199及以上
299及以上
3. 在售30元/40元FTTR月租型，本次優(yōu)化后將套餐門檻下探到
169及以上融合暢享
79及以上融合暢享
299及以上融合暢享
139及以上融合暢享
4. 美好家169元套餐，滿卡情況下，總計(jì)多少流量？
50GB
80GB
100GB
130GB
5. 營業(yè)員辦理小贏家新合約必備的“3個(gè)1”不包括
1號(hào)(CRM受理工號(hào))
1碼(小贏家新合約入口碼)
1證(身份證)
1認(rèn)證(業(yè)務(wù)辦理資格認(rèn)證)
6. 小贏家新合約“3難”是哪些？
受理、綁卡、存錢
綁卡、存錢、凍結(jié)
受理、存錢、凍結(jié)
受理、綁卡、凍結(jié)
7. 美好家2.0系列，哪些套餐包含5G-A？
139及以上
169及以上
199及以上
299及以上
8. “三個(gè)交付完美收單”不包括
交付期限
交付終端
教會(huì)查詢
交付信任
9. 本次新增30元檔FTTR月租型，和原40元檔差在
終端不一樣
速率不一樣
應(yīng)用不一樣
協(xié)議不一樣
10. 存量經(jīng)營在增收路徑，最優(yōu)先是
順檔提值
大跨度提值
套外加包
11. 小贏家新合約“3換”中，“存錢”對(duì)應(yīng)的替換詞是
實(shí)名
展示
保持
保證金
12. 美好家2.0系列，哪一檔起可以辦理套餐型FTTR？
139及以上
169及以上
199及以上
299及以上
13. 單品套餐39元/月檔，辦理小贏家新合約對(duì)應(yīng)的店獎(jiǎng)是多少？
50 元
80 元
100 元
120 元
14. 小贏家新合約銷售中，嚴(yán)禁提及的敏感詞不包括
存錢
保證金
保持
押金
15. 美好家2.0系列（非成都區(qū)域）主推爆款是
e99
e139
e169
e199
16. 使用了權(quán)益金的用戶提前離網(wǎng)，以下哪種情況下可以申請(qǐng)為用戶減免違約金？
用戶被友商策反了
聯(lián)系不上用戶了
用戶很難說話，不愿意交違約金
券雖然用了，但辦理時(shí)實(shí)際優(yōu)惠沒給到用戶
二、多項(xiàng)選擇題
17. 一客多單重點(diǎn)掌握幾項(xiàng)能力
甩降轉(zhuǎn)能力
講自身優(yōu)勢(shì)能力
小贏家新合約能力
小業(yè)務(wù)五件套新升級(jí)AI產(chǎn)品演示能力
18. 美好家2.0強(qiáng)化智光雙底座，具體是
FTTR
天翼智屏
天翼智看
5GA
19. 小贏家新合約TOP8異議消除中，針對(duì)“為啥要保持1800”的核心話術(shù)邏輯包含
優(yōu)惠僅給優(yōu)質(zhì)用戶
證明用戶收入穩(wěn)定
1800是強(qiáng)制存款
優(yōu)質(zhì)用戶才符合資格
20. 3個(gè)100%是哪3個(gè)
100%觸客
100%演示
100%體驗(yàn)
100%商機(jī)
21. 美好家2.0傭金結(jié)構(gòu)調(diào)整，整體向哪些方向傾斜？
高價(jià)值
權(quán)益
終端
存量
22. 交付視頻做好哪幾個(gè)畫面內(nèi)容
用戶手持身份證和人臉拍攝清楚
用戶手持終端拍攝，串碼要拍清楚
用戶手持協(xié)議拍攝，日清簽字清楚
用戶承諾使用年限，知曉套餐業(yè)務(wù)
23. 小贏家新合約相比橙分期，對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì)有哪些？
不上征信
直降金額更高，享更多權(quán)益
辦理快，即辦即走
無售后糾紛
24. 美好家2.0明確面上兩套產(chǎn)品體系，具體指
智家體系
權(quán)益體系
套餐體系
傭金體系
25. “三個(gè)交付完美收單”中給用戶明確交付期限目的有哪些？
用保持代替凍結(jié)，淡化資金被占用的感覺，用戶心理負(fù)擔(dān)小
給用戶一個(gè)清晰的到期點(diǎn)，消除長期顧慮
把要求變成榮譽(yù)，滿足虛榮心
給足用戶安全感
26. 關(guān)于美好家2.0期間新合約店獎(jiǎng)?wù)?，以下說法正確的是？
辦理融合169及以上新合約可獲得100元
辦理單品59小贏家可得50元
辦理融合169小贏家可獲得100元
辦理單品99小贏家可獲得100元
三、判斷題
27. 成交牽引環(huán)節(jié)核心原則是“先搞定套餐再搞定保持余額”
對(duì)
錯(cuò)
28. 美好家2.0套餐升檔場景，60元AI權(quán)益贈(zèng)費(fèi)必須新訂購FTTR月租型、天翼智屏月租型之一
對(duì)
錯(cuò)
29. 訂購了調(diào)測費(fèi)贈(zèng)費(fèi)不影響傭金發(fā)放
對(duì)
錯(cuò)
30. 為用戶辦理美好家融合新合約169-40，用戶可獲得一次性直降1440元
對(duì)
錯(cuò)
31. 美好家2.0套餐升檔場景，F(xiàn)TTR僅保留月租型加裝路徑
對(duì)
錯(cuò)
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