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中職《電子商務(wù)客戶服務(wù)》場(chǎng)景化數(shù)字教材使用現(xiàn)狀及需求調(diào)查問卷（學(xué)生版）

親愛的同學(xué)： 你們好！ 感謝你們參與本次調(diào)查研究！為了更好地了解當(dāng)前《電子商務(wù)客戶服務(wù)》課程教材的使用情況，以及同學(xué)們對(duì)場(chǎng)景化數(shù)字教材的認(rèn)知與需求，從而進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)效果和教材設(shè)計(jì)，我們正在開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用無記名方式，問卷答案無對(duì)錯(cuò)之分，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將對(duì)調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)情況認(rèn)真填寫，衷心感謝你們的支持與參與！
1. 你的性別是
2. 你所在的年級(jí)是
3. 你是否參加過與電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)（如客服實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐、電商運(yùn)營等）
4. 你目前使用的《電子商務(wù)客戶服務(wù)》教材形式是
5. 你認(rèn)為目前所使用的《電子商務(wù)客戶服務(wù)》教材存在的主要問題有哪些
6. 你認(rèn)為目前所使用的《電子商務(wù)客戶服務(wù)》教材中，哪些內(nèi)容設(shè)計(jì)得較好
7. 在學(xué)習(xí)《電子商務(wù)客戶服務(wù)》課程時(shí)，你更喜歡哪種學(xué)習(xí)方式
8. 你認(rèn)為《電子商務(wù)客戶服務(wù)》場(chǎng)景化數(shù)字教材中應(yīng)增加哪些內(nèi)容
9. 你認(rèn)為《電子商務(wù)客戶服務(wù)》場(chǎng)景化數(shù)字教材在設(shè)計(jì)上應(yīng)更側(cè)重哪些方面
第四部分：中職《電子商務(wù)客戶服務(wù)》課程教材使用現(xiàn)狀調(diào)查量表 （請(qǐng)根據(jù)你對(duì)當(dāng)前《電子商務(wù)客戶服務(wù)》教材的實(shí)際使用感受，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)中打“√”。）
10. 職業(yè)維度-崗位認(rèn)知
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材能夠幫助我了解電子商務(wù)客服崗位的工作內(nèi)容
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的學(xué)習(xí)情境貼近真實(shí)客服工作場(chǎng)景
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的任務(wù)活動(dòng)貼近電子商務(wù)客服實(shí)際工作
11. 職業(yè)維度-技能提升
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材有助于提高我的客戶溝通能力
我認(rèn)為當(dāng)前教材有助于提高我的客戶問題處理能力
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的實(shí)踐任務(wù)能夠提高我的客服操作能力
12. 知識(shí)維度-內(nèi)容組織
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰、邏輯合理
我認(rèn)為當(dāng)前教材各學(xué)習(xí)模塊之間層次清晰、循序漸進(jìn)
我認(rèn)為當(dāng)前教材理論知識(shí)與實(shí)踐內(nèi)容安排合理
13. 知識(shí)維度-情境設(shè)計(jì)
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的案例貼近電子商務(wù)客服工作實(shí)際
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的情境設(shè)置有助于我理解知識(shí)內(nèi)容
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的任務(wù)活動(dòng)具有實(shí)踐性
14. 知識(shí)維度-數(shù)字資源
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的數(shù)字化資源（如二維碼、視頻等）便于使用
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的數(shù)字化資源能夠幫助我理解課程內(nèi)容
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的數(shù)字化資源能夠增強(qiáng)我的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
15. 學(xué)習(xí)維度-學(xué)習(xí)興趣激發(fā)
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材能夠激發(fā)我的學(xué)習(xí)興趣
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的情境設(shè)計(jì)能夠吸引我參與課堂學(xué)習(xí)
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的任務(wù)活動(dòng)能夠增強(qiáng)我參與課堂學(xué)習(xí)的積極性
16. 學(xué)習(xí)維度-學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材有助于我進(jìn)行自主學(xué)習(xí)
我認(rèn)為當(dāng)前教材有助于開展小組合作學(xué)習(xí)
我認(rèn)為當(dāng)前教材中的任務(wù)活動(dòng)能夠幫助我更清楚地完成學(xué)習(xí)任務(wù)
17. 學(xué)習(xí)維度-學(xué)習(xí)能力提升
  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 基本符合
  • 比較符合
  • 非常符合
我認(rèn)為當(dāng)前教材有助于我理解和掌握課程知識(shí)
我認(rèn)為當(dāng)前教材能夠幫助我提升解決實(shí)際問題的能力
我認(rèn)為當(dāng)前教材能夠增強(qiáng)我將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情境中的能力
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