楚雄市共享單車(chē)使用滿意度與公共管理優(yōu)化調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的市民朋友：您好！我是在校本科生，本次問(wèn)卷為專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，旨在系統(tǒng)了解楚雄市共享單車(chē)市民使用現(xiàn)狀、服務(wù)滿意度及城市治理現(xiàn)存問(wèn)題，精準(zhǔn)挖掘公共管理、城市配套、企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的短板，最終提出貼合楚雄本地的共享單車(chē)公共治理優(yōu)化方案。

本問(wèn)卷全程匿名、數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，無(wú)商業(yè)用途、嚴(yán)格保密個(gè)人信息，填寫(xiě)僅需 3 分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

女男

2. 您的年齡

18歲及以下19-25歲（學(xué)生為主）26-40歲（職場(chǎng)青年）41-55歲（中間群體）56歲及以上

3. 您的職業(yè)

在校學(xué)生企業(yè)/上班族公職/事業(yè)單位人員自由職業(yè)/個(gè)體退休人員其他

4. 您在楚雄市的居住狀態(tài)

本體常住居民長(zhǎng)期就讀/工作居住短期停留人員

5. 您是否使用過(guò)楚雄市共享單車(chē)

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用從未使用

6. 您使用共享單車(chē)的頻率

每天多次每天一次每周3-5次每周1-2次每月數(shù)次

7. 您主要的使用場(chǎng)景

日常通勤（上學(xué)/上班）短途購(gòu)物、買(mǎi)菜短途游玩、休閑散步臨時(shí)應(yīng)急通勤

8. 您單次騎行的主要距離

1公里以?xún)?nèi)1-3公里3-5公里5公里以上

9. 您常用的共享單車(chē)品牌

美團(tuán)青桔哈啰其他

10. 共享單車(chē)滿意度評(píng)價(jià)

很不滿意

很滿意

11. 車(chē)輛基礎(chǔ)狀態(tài)滿意度（車(chē)輛完好度、車(chē)輛整潔度、騎行舒適度）

很不滿意

很滿意

12. 平臺(tái)服務(wù)滿意度（計(jì)費(fèi)是否透明，找車(chē)是否便捷，app使用是否方便等）

很不滿意

很滿意

13. 城市配套與停放服務(wù)滿意度（車(chē)位是否規(guī)劃完好，重點(diǎn)區(qū)域如學(xué)校、商圈周邊配備是否充足等）

很不滿意

很滿意

14. 您在使用共享單車(chē)時(shí)最常遇到的問(wèn)題

車(chē)輛故障多（剎車(chē)失靈、龍頭不穩(wěn)）車(chē)輛臟亂，長(zhǎng)期未維護(hù)熱門(mén)重點(diǎn)區(qū)域無(wú)車(chē)可用停車(chē)點(diǎn)位少，規(guī)劃不合理亂停亂放嚴(yán)重（占用人行道等）計(jì)費(fèi)不清晰，莫名扣費(fèi)app卡頓，鎖車(chē)失敗，還車(chē)?yán)щy幾乎無(wú)問(wèn)題

15. 您認(rèn)為楚雄市共享單車(chē)亂停亂放的主要成因

政府停車(chē)點(diǎn)位規(guī)劃不足，覆蓋不均運(yùn)營(yíng)調(diào)度不及時(shí)，維護(hù)不到位平臺(tái)違規(guī)停放處罰約束力度弱市民文明停放意識(shí)不足城管日常監(jiān)管、巡查力度不足道路通行、停放配套設(shè)施不完善

16. 您是否遇到過(guò)共享單車(chē)扣費(fèi)異常、亂收費(fèi)問(wèn)題

頻繁遇到偶爾遇到極少遇到從未遇到

17. 您認(rèn)為當(dāng)前楚雄市共享單車(chē)收費(fèi)水平

價(jià)格合理，性?xún)r(jià)比高基本合理，可接受價(jià)格偏高，不太劃算

18. 您認(rèn)為目前楚雄市政府對(duì)共享單車(chē)的監(jiān)管力度

監(jiān)管?chē)?yán)格，規(guī)范有序監(jiān)管適中，基本有序監(jiān)管松散，問(wèn)題較多亂象突出缺乏監(jiān)管，

19. 您認(rèn)為楚雄市共享單車(chē)最需要優(yōu)化的方向

政府層面：完善停車(chē)點(diǎn)位規(guī)劃、優(yōu)化城市配套政府層面：加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)層面：加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)維、定期檢修清潔企業(yè)層面：優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度、均衡區(qū)域投放企業(yè)層面：規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、杜絕隱形消費(fèi)制度層面：完善違規(guī)停放獎(jiǎng)懲機(jī)制宣傳層面：引導(dǎo)市民文明騎行、規(guī)范停放

20. 您是否支持政府對(duì)共享單車(chē)實(shí)行定點(diǎn)停放、總量管控、常態(tài)化監(jiān)管政策？

非常支持，能有效改善城市亂象比較支持，利大于弊無(wú)所謂，影響不大不太支持，會(huì)降低出行便利性

21. 對(duì)于楚雄市共享單車(chē)管理服務(wù)優(yōu)化，您有什么具體建議？

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