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N大學學生使用圖書館環(huán)境與服務問題調查問卷

1. 【說明】

親愛的同學：您好！我們是N大學XX專業(yè)的學生調研小組，正在開展一項基于環(huán)境心理學與用戶體驗理論的高校圖書館環(huán)境與服務專項研究。本次調查旨在系統(tǒng)評估本校圖書館物理空間效能與服務質量，識別供需錯配問題，為圖書館空間再造與服務升級提供量化依據(jù)與針對性建議。

2. 問卷采用完全匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術統(tǒng)計分析，嚴格保密。問卷預計占用您5-7分鐘，懇請您根據(jù)真實體驗如實作答。您的反饋將直接影響本研究結論的科學性與實用性。

3. 【說明】

填寫說明：1.除特殊標注外，所有題目均為必答題。2.滿意度量表：1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意。3.頻率/程度量表：1=從不/無幫助，2=偶爾/幫助較小，3=有時/一般，4=經(jīng)常/幫助較大，5=總是/幫助極大。4.排序題請按重要性從高到低拖動選項排序。

--- 第一部分基本信息與使用行為特征 ---

4. 【單選題*】1. 您的年級：

大一大二大三大四碩士研究生博士研究生

5. 【單選題*】2. 您的學科門類：

人文社科理學工學醫(yī)學經(jīng)管法學藝術體育其他

6. 【單選題*】3. 您平均每周使用圖書館的頻率：

幾乎不使用1-2次3-5次6-10次11次及以上

7. 【單選題*】4. 您每次在圖書館的平均停留時長：

1小時以內1-3小時3-5小時5-8小時8小時以上

8. 【多選題*】5. 您使用圖書館的主要時段（可多選）：

工作日白天（8:00-18:00）工作日晚上（18:00-22:00）周末白天周末晚上考試周全天

9. 【多選題*】6. 您最常使用的圖書館區(qū)域（）：

開放式安靜閱覽區(qū)封閉式個人研究室/隔間小組研討室電子閱覽區(qū)圖書借閱區(qū)休閑閱讀區(qū)其他

10. 【排序題*】7. 您使用圖書館的核心目的（按重要性從高到低排序）：

個人自主學習小組協(xié)作討論借閱紙質文獻查閱電子資源參加學術講座/培訓使用打印/復印等設備休閑放松/社交其他

11. 【多選題*】8. 您是否知曉并使用過圖書館以下服務（可多選）：

學科館員服務信息素養(yǎng)培訓科技查新/論文檢測館際互借/文獻傳遞自助借還/檢索系統(tǒng)空間預約系統(tǒng)以上均未使用過

--- 第二部分圖書館物理環(huán)境體驗評估 ---

12. 【矩陣量表題*】9. 請對您最常使用的兩類區(qū)域的以下指標進行評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

開放式安靜區(qū)|個人研究室|小組研討室|電子閱覽區(qū)區(qū)域劃分清晰，標識明確座位數(shù)量充足，無需長時間等待座位間距合理，私密性良好區(qū)域內噪音控制效果與其他區(qū)域的隔音效果整體照明亮度適宜桌面局部照明可調節(jié)室內溫度四季適宜通風良好，無異味

13. 【多選題*】10. 您在圖書館最常受到的噪音干擾來源是（可多選）：

同學交談聲鍵盤/鼠標敲擊聲設備運行聲（空調、打印機）腳步聲/桌椅拖動聲手機鈴聲/外放聲其他

14. 【矩陣量表題*】11. 以下自然與人文元素對您學習專注度的提升程度（1=無幫助，5=幫助極大）

提升程度綠植布置景觀窗戶藝術裝飾安靜標識文化展板

15. 【矩陣量表題*】12. 請對以下描述進行評分（1=完全不同意，5=完全同意）

同意程度在圖書館學習時，我能快速進入專注狀態(tài)圖書館環(huán)境能有效緩解我的學習疲勞我在圖書館的學習效率高于宿舍/教室圖書館讓我感到放松和有歸屬感我愿意向同學推薦使用圖書館

--- 第三部分圖書館服務質量體驗評估 ---

16. 【矩陣量表題*】13. 請對圖書館以下服務進行滿意度與重要性評分（1=非常不滿意/不重要，5=非常滿意/極重要）

滿意度|重要性館員服務態(tài)度熱情、耐心館員具備解答專業(yè)問題的能力參考咨詢服務響應及時信息素養(yǎng)培訓內容實用、形式多樣紙質圖書資源種類齊全、更新及時電子數(shù)據(jù)庫資源滿足學習科研需求數(shù)字資源檢索與下載便捷校外訪問數(shù)字資源穩(wěn)定圖書館開放時間合理空間預約系統(tǒng)操作簡單、公平各類空間與服務的宣傳推廣到位自助設備（借還機、打印機）運行穩(wěn)定

17. 【多選題*】14. 您是否使用過圖書館以下智慧服務（可多選）：

智能座位預約AI智能咨詢圖書智能導航電子資源智能推薦線上講座直播/回放未使用過

18. 【單選題*】15. 您對圖書館學科服務的需求程度（1=無需求，5=需求極大）：

12345

【填空題】16. 若有學科服務需求，您最需要的具體服務是：

--- 第四部分問題診斷與改進建議 ---

19. 【排序題*】17. 您認為當前圖書館最突出的三個問題（按嚴重程度從高到低排序）：

座位數(shù)量不足，占座現(xiàn)象嚴重噪音管控不力，安靜區(qū)不安靜數(shù)字資源匱乏，無法滿足需求空間預約系統(tǒng)繁瑣/不公平館員服務水平參差不齊設施老化，維護不及時開放時間不合理學科服務薄弱，知曉率低宣傳推廣不足，很多服務不知道其他

20. 【多選題*】18. 您最希望圖書館優(yōu)先新增的空間或服務是（）：

24小時自習室更多帶白板的研討室靜音鍵盤專區(qū)咖啡/休閑區(qū)研究生專屬研究空間AI寫作/科研輔助服務更多學科專題數(shù)據(jù)庫一對一論文指導服務其他

【多行填空題】19. 請簡要描述您在使用圖書館時遇到的最不滿意的一次經(jīng)歷（可選）：

【多行填空題】20. 您對N大學圖書館未來發(fā)展的其他意見或建議：

【說明】
再次衷心感謝您的參與！您的每一個回答都將幫助我們更準確地了解同學們的需求，推動圖書館變得更好。祝您學業(yè)進步，生活愉快！

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