關(guān)于河北地質(zhì)大學(xué)誠(chéng)意園6號(hào)樓宿舍物業(yè)管理情況的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的誠(chéng)意園6號(hào)樓同學(xué)：

您好！為全面、真實(shí)了解誠(chéng)意園6號(hào)樓宿舍物業(yè)管理現(xiàn)狀，精準(zhǔn)排查宿舍衛(wèi)生、設(shè)施維修、安全安保、日常服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化宿舍居住環(huán)境、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。

本次問(wèn)卷全程匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于期末調(diào)查報(bào)告，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，填寫(xiě)僅需3-5分鐘，請(qǐng)您根據(jù)日常真實(shí)居住體驗(yàn)如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的學(xué)歷類(lèi)型

A. 本科B. 研究生

2. 您所在宿舍樓層（單選）

A. 1、2層B. 3、4層C. 5、6層

3. 您在誠(chéng)意園6號(hào)樓的居住時(shí)長(zhǎng)（單選）

A. 1年及以?xún)?nèi)B.1年以上不滿(mǎn)2年C.2年以上不滿(mǎn)3年D.3年以上不滿(mǎn)4年

4. 您了解宿舍物業(yè)問(wèn)題的反饋渠道（線上反饋、樓管反饋等）嗎（單選）

A. 非常清楚，熟練使用各類(lèi)反饋渠道B. 基本了解，知道主要反饋方式C. 不太清楚，僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)D. 完全不了解，無(wú)反饋渠道

5. 您向物業(yè)報(bào)修后，響應(yīng)速度如何（單選）

A. 24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)并上門(mén)維修B. 1-3天內(nèi)響應(yīng)維修C. 3-7天內(nèi)響應(yīng)維修D. 長(zhǎng)期無(wú)人響應(yīng)、不予處理E. 從未報(bào)修過(guò)

6. 您反饋物業(yè)問(wèn)題后，處理結(jié)果滿(mǎn)意度（單選）

A. 非常滿(mǎn)意，問(wèn)題快速妥善解決B. 比較滿(mǎn)意，問(wèn)題基本解決C. 一般，問(wèn)題解決不徹底D. 不滿(mǎn)意，反饋后無(wú)任何處理E. 從未反饋過(guò)問(wèn)題

7. 物業(yè)維修的質(zhì)量和效果是否達(dá)標(biāo)（單選）

A. 完美修復(fù)，長(zhǎng)期無(wú)復(fù)發(fā)B. 基本修復(fù)，短期無(wú)問(wèn)題C. 修復(fù)敷衍，頻繁復(fù)發(fā)故障D. 維修無(wú)效，問(wèn)題依舊

8. 夏季宿舍公共區(qū)域蚊蟲(chóng)、異味管控效果（單選）

A. 效果很好，無(wú)明顯蚊蟲(chóng)、異味B. 效果較好，基本無(wú)困擾C. 效果一般，偶爾有蚊蟲(chóng)、異味D. 效果較差，蚊蟲(chóng)多、異味刺鼻

9. 您認(rèn)為宿舍公共設(shè)施定期巡檢、養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)情況（單選）

A. 落實(shí)到位，定期檢查維護(hù)B. 基本落實(shí)，偶爾巡檢C. 落實(shí)較差，極少主動(dòng)巡檢D. 完全不落實(shí)，故障全靠學(xué)生報(bào)修

10. 誠(chéng)意園6號(hào)樓門(mén)禁、出入管理是否規(guī)范（單選）

A. 非常規(guī)范，門(mén)禁正常，外來(lái)人員嚴(yán)格登記B. 比較規(guī)范，基本杜絕外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C. 一般，偶爾有外來(lái)人員隨意出入D. 不規(guī)范，門(mén)禁形同虛設(shè)，人員出入混亂

11. 物業(yè)保潔人員清潔工作是否規(guī)范（單選）

A. 非常規(guī)范，按時(shí)清掃、打掃徹底B. 比較規(guī)范，基本完成清潔工作C. 偶爾敷衍，清潔質(zhì)量參差不齊D. 經(jīng)常敷衍，清潔流于形式

12. 宿舍斷電、限電、作息管理制度是否合理（單選）

A. 非常合理，貼合學(xué)生生活作息B. 比較合理，無(wú)明顯不便C. 一般，存在少量不便D. 不合理，嚴(yán)重影響正常學(xué)習(xí)生活

13. 您對(duì)宿舍樓道、樓梯、走廊公共區(qū)域清潔頻次的滿(mǎn)意度（單選）

A. 非常滿(mǎn)意（每日清潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物）B. 比較滿(mǎn)意（定期清潔，整體整潔）C. 一般（清潔不及時(shí)，偶有垃圾堆積）D. 不滿(mǎn)意（長(zhǎng)期臟亂，很少清潔）E. 非常不滿(mǎn)意（臟亂差問(wèn)題突出）

14. 樓管及物業(yè)工作人員日常服務(wù)態(tài)度（單選）

A. 熱情耐心，主動(dòng)解決問(wèn)題B. 態(tài)度平和，正常履職服務(wù)C. 態(tài)度敷衍，消極應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題D. 態(tài)度惡劣，推諉扯皮、不予配合

15. 誠(chéng)意園6號(hào)樓公共區(qū)域存在哪些衛(wèi)生問(wèn)題（多選）

A. 樓道地面污漬、垃圾殘留B. 樓梯角落、消防通道雜物堆積C. 墻面污漬、小廣告殘留D. 垃圾桶清理不及時(shí)、異味嚴(yán)重E. 衛(wèi)生間、洗漱間積水、污垢、異味F. 無(wú)明顯衛(wèi)生問(wèn)題G.其他

16. 您所在宿舍及公共區(qū)域設(shè)施故障發(fā)生情況（多選）

A. 門(mén)窗損壞、鎖具失靈B. 燈光、電路故障（跳閘、燈不亮）C. 水管漏水、水龍頭損壞、下水道堵塞D. 空調(diào)、風(fēng)扇故障，制冷/排風(fēng)異常E. 公共桌椅、晾衣架、電梯故障F. 消防設(shè)施破損、過(guò)期、缺失G. 幾乎無(wú)設(shè)施故障H.其他

17. 您認(rèn)為本樓棟存在哪些安全管理問(wèn)題（多選）

A. 外來(lái)人員隨意進(jìn)出，無(wú)登記核查B. 夜間無(wú)人巡查，治安隱患大C. 消防通道堆放雜物、堵塞不通D. 違規(guī)用電、私拉電線無(wú)人管控E. 電梯運(yùn)行不穩(wěn)定、無(wú)定期檢修公示F. 無(wú)明顯安全問(wèn)題G. 其他

18. 您認(rèn)為誠(chéng)意園6號(hào)樓物業(yè)管理最需要整改的問(wèn)題（多選）

A. 公共環(huán)境衛(wèi)生清潔問(wèn)題B. 設(shè)施維修響應(yīng)慢、維修質(zhì)量差C. 安全安保管理松懈D. 物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差E. 問(wèn)題反饋渠道不暢通、處理低效F. 水電、門(mén)禁作息制度不合理G. 公共設(shè)施老化、養(yǎng)護(hù)不及時(shí)H. 無(wú)需要整改的問(wèn)題I. 其他

19. 綜合來(lái)看，您對(duì)誠(chéng)意園6號(hào)樓整體物業(yè)管理服務(wù)的總體評(píng)分（單選）

A. 5分（非常滿(mǎn)意）B. 4分（比較滿(mǎn)意）C. 3分（一般，中規(guī)中矩）D. 2分（不滿(mǎn)意，問(wèn)題較多）E. 1分（非常不滿(mǎn)意，亟待整改）

20. 對(duì)于誠(chéng)意園6號(hào)樓宿舍物業(yè)管理優(yōu)化，您有哪些具體意見(jiàn)、建議或訴求（開(kāi)放題，請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫(xiě)）

21. 您的入學(xué)年份是

2025202420232022

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