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奶茶店一線員工工作情況調查問卷
您好！
本問卷旨在了解奶茶店一線員工的工作體驗與心理感受，采用匿名填寫方式，僅用于學術研究，不涉及任何商業(yè)用途。請根據您的真實情況作答，答案無對錯之分。
感謝您的參與！
第一部分
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18—22歲
23—27歲
28歲及以上
3. 您目前是否為全職員工
是
否
4. 您從事奶茶店工作的時間
3個月以內
3—6個月
6個月—1年
1—3年
3年以上
5. 您平均每天工作時長
6小時以下
6—8小時
8—10小時
10小時以上
第二部分 請根據您的實際情況選擇。
6. 即使情緒不好，我也會保持微笑服務
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
7. 面對顧客時，我會隱藏自己的真實情緒
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
8. 有時我會“強裝熱情”面對顧客
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
9. 我會主動調整自己的內在情緒，以更好地面對顧客
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
10. 我會盡量讓自己真正保持積極狀態(tài)
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
11. 工作時，我會努力讓自己保持耐心
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
12. 工作讓我感到身心疲憊
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
13. 長時間工作讓我感到情緒被消耗
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
14. 我不太愿意與顧客進行過多交流
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
15. 工作久了后，我對服務工作有些麻木
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
16. 我覺得這份工作缺乏成就感和滿足感
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
17. 完成工作后，我會有一定成就感
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
18. 工作中遇到困難時，同事會幫助我
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
19. 店長/經理會關心員工的工作狀態(tài)
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
20. 我感覺身邊有人理解我的工作壓力
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
21. 工作中很少有人真正支持我
A非常不同意
B 不同意
C 一般
D同意
E 非常同意
感謝您的參與與支持，祝您生活愉快！
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