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2026年2季度\n物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查\n（業(yè)主評(píng)價(jià)）
尊敬的業(yè)主:
為使我們的物業(yè)服務(wù)更能滿足您的需求，現(xiàn)請(qǐng)您抽出些許時(shí)間填寫(xiě)以下問(wèn)卷，以供我們不斷改進(jìn)及完善。本次問(wèn)卷調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，您的選擇將成為我們物業(yè)服務(wù)工作改進(jìn)的重要參考依據(jù)。
一、評(píng)價(jià)區(qū)域
請(qǐng)選擇
二、評(píng)價(jià)單位
請(qǐng)選擇
三、以下為保潔服務(wù)滿意度調(diào)查：
1. 員工素質(zhì)：統(tǒng)一著裝；工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)熱情，溝通情況好。
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2. 問(wèn)題處理：有投訴、報(bào)修專用電話及意見(jiàn)箱，并能在第一時(shí)間對(duì)提出的問(wèn)題給予滿意的答復(fù)。
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3. 工作溝通：定期征詢對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)。
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4.辦公室始終保持干凈清潔。
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5. 公共區(qū)域及公共通道始終保持干凈清潔。
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6. 衛(wèi)生間保持干凈清潔無(wú)異味，按規(guī)定放置。
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7. 桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，桶內(nèi)垃圾不超過(guò)2/3。
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8. 垃圾桶定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，垃圾桶清潔無(wú)異味。
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9. 清潔工具是否定置擺放。
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10. 廠區(qū)內(nèi)綠地有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)，綠化完好。
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11. 花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪及時(shí)整齊美觀。
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四、以下為保安服務(wù)滿意度調(diào)查：
1. 員工素質(zhì)：統(tǒng)一著裝；工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)熱情，溝通情況好。
0分
0
1
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4
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5分
2. 問(wèn)題處理：有投訴、報(bào)修專用電話及意見(jiàn)箱，并能在第一時(shí)間對(duì)提出的問(wèn)題給予滿意的答復(fù)。
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5分
3. 工作溝通：定期征詢對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)。
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4. 廠區(qū)巡邏管理：有專業(yè)保安隊(duì)伍；24小時(shí)有人值班，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查1次，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不安全因素。
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5.接待是否文明禮貌，對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的外來(lái)人員實(shí)行登記管理，對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的車(chē)輛實(shí)行證卡管理，根據(jù)審批手續(xù)核查進(jìn)出物資。
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6.執(zhí)勤是否文明禮貌，對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的公司人員核實(shí)廠牌及檢查廠服是否穿著規(guī)范，對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的車(chē)輛實(shí)行管理，根據(jù)審批手續(xù)核查進(jìn)出物資。
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7.是否按照物資入廠規(guī)定核查進(jìn)入物資。
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8.是否按照物資放行手續(xù)核查出廠物資，是否檢查小車(chē)車(chē)尾箱。
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9.車(chē)輛是否按規(guī)定位置停放，管理有序。
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您對(duì)物業(yè)服務(wù)如有其他意見(jiàn)或建議，歡迎致電：28361512或發(fā)郵件至海信家電集團(tuán)工會(huì)郵箱：hxjdgh@hisense.com。
謝謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查工作，讓我們共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境與企業(yè)文化！
再次向您表示衷心的感謝！
海信家電集團(tuán)工會(huì)
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