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養(yǎng)老院老年人養(yǎng)老金融需求與服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
一、基本情況
1. 您的性別是：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡是：
A. 60—69歲
B. 70—79歲
C. 80—89歲
D. 90歲及以上
3. 您的文化程度是：
A. 未上過(guò)學(xué)
B. 小學(xué)
C. 初中
D. 高中/中專(zhuān)
E. 大專(zhuān)及以上
4. 您入住養(yǎng)老院的時(shí)間是：
A. 不到6個(gè)月
B. 6個(gè)月—1年
C. 1—3年
D. 3年以上
5. 您目前的身體狀況總體是：
A. 很好
B. 比較好
C. 一般
D. 較差
E. 很差
6. 您目前的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是：
A. 養(yǎng)老金/退休金
B. 子女贍養(yǎng)
C. 政府補(bǔ)貼/救助
D. 個(gè)人儲(chǔ)蓄
E. 其他
7. 您每月可支配收入大約是：
A. 1000元以下
B. 1000—1999元
C. 2000—2999元
D. 3000—4999元
E. 5000元及以上
F. 不清楚/不方便回答
二、養(yǎng)老保障與金融服務(wù)情況
8. 您是否領(lǐng)取養(yǎng)老金或退休金？
A. 是
B. 否
C. 不清楚
9. 您覺(jué)得目前的養(yǎng)老金或退休收入能否滿足日常養(yǎng)老生活需要？
A. 完全能滿足
B. 基本能滿足
C. 一般
D. 不太能滿足
E. 完全不能滿足
10. 您平時(shí)是否使用銀行卡、存折或手機(jī)支付？
A. 經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 很少使用
D. 基本不使用
11. 您在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，主要由誰(shuí)幫助？
A. 自己辦理
B. 子女幫助
C. 養(yǎng)老院工作人員幫助
D. 銀行工作人員幫助
E. 其他親屬或朋友幫助
12. 您是否了解養(yǎng)老金融相關(guān)服務(wù)，例如養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老理財(cái)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等？
A. 很了解
B. 比較了解
C. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解
D. 完全不了解
13. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)養(yǎng)老理財(cái)、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)或類(lèi)似產(chǎn)品？
A. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)
B. 沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)
C. 不清楚
14. 如果有安全、穩(wěn)健、收益適中的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，您是否愿意了解？
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
15. 您選擇養(yǎng)老金融產(chǎn)品時(shí)，最看重什么？【可多選】
A. 資金安全
B. 收益水平
C. 能否隨時(shí)取出
D. 銀行或機(jī)構(gòu)是否可靠
E. 子女是否同意
F. 工作人員講解是否清楚
G. 不考慮購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品
三、金融服務(wù)便利性與風(fēng)險(xiǎn)防范
16. 您覺(jué)得現(xiàn)在辦理銀行業(yè)務(wù)是否方便？
A. 非常方便
B. 比較方便
C. 一般
D. 不太方便
E. 很不方便
17. 您在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)遇到過(guò)哪些困難？【可多選】
A. 不會(huì)使用手機(jī)銀行或自助設(shè)備
B. 看不清小字或操作界面
C. 去銀行網(wǎng)點(diǎn)不方便
D. 不理解金融產(chǎn)品說(shuō)明
E. 擔(dān)心被騙
F. 沒(méi)有明顯困難
G. 其他
18. 您是否接受過(guò)防范電信詐騙、金融詐騙方面的宣傳？
A. 經(jīng)常接受
B. 偶爾接受
C. 很少接受
D. 從未接受
19. 您是否遇到過(guò)陌生人推薦投資、理財(cái)、保健品或“高收益”項(xiàng)目？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
20. 您認(rèn)為養(yǎng)老院是否有必要定期開(kāi)展金融知識(shí)和反詐騙宣傳？
A. 非常有必要
B. 比較有必要
C. 一般
D. 不太有必要
E. 沒(méi)有必要
四、養(yǎng)老院服務(wù)滿意度
21. 您對(duì)養(yǎng)老院的生活照料服務(wù)是否滿意？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
22. 您對(duì)養(yǎng)老院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)是否滿意？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
23. 您對(duì)養(yǎng)老院的餐飲服務(wù)是否滿意？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
24. 您對(duì)養(yǎng)老院組織的文化娛樂(lè)活動(dòng)是否滿意？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
25. 您認(rèn)為養(yǎng)老院目前最需要改善的是哪方面？【可多選】
A. 飲食質(zhì)量
B. 醫(yī)療護(hù)理
C. 居住環(huán)境
D. 文體娛樂(lè)活動(dòng)
E. 心理陪伴
F. 費(fèi)用水平
G. 金融服務(wù)和反詐騙宣傳
H. 其他
五、養(yǎng)老金融需求與建議
26. 您希望養(yǎng)老院或銀行提供哪些服務(wù)？【可多選】
A. 上門(mén)辦理銀行卡、養(yǎng)老金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)
B. 定期開(kāi)展金融知識(shí)講座
C. 開(kāi)展防詐騙宣傳
D. 幫助了解個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策
E. 提供安全穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品介紹
F. 幫助解決手機(jī)支付、銀行卡使用問(wèn)題
G. 不需要相關(guān)服務(wù)
27. 您是否希望子女參與您的養(yǎng)老金融決策？
A. 非常希望
B. 比較希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 不希望
28. 您認(rèn)為當(dāng)前養(yǎng)老生活中最大的經(jīng)濟(jì)壓力來(lái)自哪里？
A. 養(yǎng)老院費(fèi)用
B. 醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用
C. 日常生活支出
D. 子女經(jīng)濟(jì)支持不足
E. 沒(méi)有明顯經(jīng)濟(jì)壓力
F. 其他
29. 您對(duì)未來(lái)養(yǎng)老生活的經(jīng)濟(jì)保障是否有信心？
A. 非常有信心
B. 比較有信心
C. 一般
D. 不太有信心
E. 沒(méi)有信心
您對(duì)養(yǎng)老院、銀行或政府在養(yǎng)老金融服務(wù)方面還有什么建議？
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