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蘇州宇盛電子有限公司\n客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：感謝您抽出寶貴時間參與本次滿意度調(diào)查。本問卷旨在了解您對宇盛公司產(chǎn)品和服務(wù)的評價，您的反饋對我們至關(guān)重要。請根據(jù)實際感受進行評分，題目無對錯之分。
1. 您的基本信息：
姓名：
公司名：
職位:
交付力評價
2. 請對以下交付力表現(xiàn)進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
訂單能否按承諾時間準時交付？
交付產(chǎn)品的數(shù)量、型號與訂單是否一致？
運輸過程中產(chǎn)品的包裝防護是否到位？
緊急訂單或交付計劃變更時，宇盛能否靈活響應(yīng)？
是否能夠及時獲得訂單生產(chǎn)進度的信息？
服務(wù)力評價
3. 請對以下服務(wù)力表現(xiàn)進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
宇盛對貴司前期咨詢的響應(yīng)是否及時？
樣品提供與驗證支持是否及時到位？
商務(wù)對接人員的專業(yè)性、態(tài)度和溝通效率如何？
生產(chǎn)進度異常或交付延期是否主動、及時告知？
質(zhì)量問題或投訴的響應(yīng)速度如何？
售后問題能否得到有效、徹底的解決？
對客戶抱怨處理的整體滿意度如何？
質(zhì)量技術(shù)力評價
4. 請對以下質(zhì)量技術(shù)力表現(xiàn)進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
產(chǎn)品批次間質(zhì)量一致性的滿意度如何？
整體產(chǎn)品品質(zhì)是否達到客戶管控標準？
在產(chǎn)品設(shè)計階段的協(xié)同配合滿意度如何？
在新產(chǎn)品開發(fā)方面的表現(xiàn)如何？
技術(shù)支持的專業(yè)性和可行性如何？
價值力評價
5. 請對以下價值力表現(xiàn)進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
宇盛產(chǎn)品價格在同類供應(yīng)商中處于什么水平？
綜合考慮質(zhì)量與價格，性價比是否滿意？
價格變動是否合理且可預(yù)期？
關(guān)系力評價
6. 總體而言，您對宇盛的綜合滿意度如何？
7. 您向同行推薦宇盛產(chǎn)品或服務(wù)的可能性有多大？
8. 與同類供應(yīng)商相比，宇盛的綜合競爭力處于什么水平？
9. 未來一年，預(yù)計與宇盛的合作規(guī)模會如何變化？
10. 您對宇盛作為長期供應(yīng)商的信任度如何？
開放反饋
11. 您覺得宇盛最需要改進的1-3個方面是什么？
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