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成都錦城學(xué)院微信公眾號和微博雙平臺用戶滿意度調(diào)研問卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的身份
本科生
研究生
教職工
校友
其他
3. 您是否關(guān)注我校官方微信公眾號或者微博
只關(guān)注微信公眾號
只關(guān)注微博
兩個都關(guān)注
兩個都不關(guān)注
4. 您關(guān)注我校官方微信公眾號的時長
未關(guān)注（后續(xù)自動跳過公眾號所有評分類題目）
少于3個月
3-12個月
1-2年
2年以上
5. 您關(guān)注我校官方微博賬號的時長
未關(guān)注（后續(xù)自動跳過微博所有評分類題目）
少于3個月
3-12個月
1-2年
2年以上
6. 您平均每周查閱我校公眾號的頻率
寫出具體次數(shù)
7. 您平均每周查閱我校微博的頻率
寫出具體次數(shù)
第二部分：微信公眾號體驗評價（量表題）
評分標(biāo)準(zhǔn)：請依據(jù)近三個月真實使用體驗打分，1=非常不同意、2=不同意、3=一般、4=同意、5=非常同意
一、微信公眾號內(nèi)容質(zhì)量
8. 公眾號推送的內(nèi)容能幫助我解決學(xué)習(xí)、生活或工作中的實際問題
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
9. 公眾號內(nèi)容時效性較弱，常錯過校園熱點(diǎn)（反向計分）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10. 公眾號圖文對校園事件、相關(guān)知識有深度解讀，并非簡單信息搬運(yùn)
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 內(nèi)容表達(dá)生動有趣，閱讀體驗良好
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
二、微信公眾號運(yùn)營服務(wù)
12. 公眾號推送頻率適中，無過度打擾或信息缺失問題
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13. 推文發(fā)布時段合理，貼合師生閱讀習(xí)慣
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
14. 公眾號后臺、留言區(qū)咨詢的問題與建議可得到及時有效回復(fù)
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
15. 公眾號線上互動活動形式新穎、具有參與價值
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
16. 公眾號商業(yè)推廣內(nèi)容過多，干擾正常閱讀（反向計分）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
三、微信公眾號平臺體驗
17. 公眾號底部菜單欄布局清晰，可快速查找所需功能與內(nèi)容
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18. 公眾號消息提醒功能不穩(wěn)定，易錯過重要通知（反向計分）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
19. 可通過號內(nèi)搜索、關(guān)鍵詞回復(fù)快速查找歷史圖文內(nèi)容
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
四、微信公眾號綜合價值
20. 整體而言，我對我校官方微信公眾號運(yùn)營服務(wù)感到滿意
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
21. 我愿意向身邊人推薦關(guān)注我校官方微信公眾號
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
22. 我校公眾號是我獲取校園信息的首選渠道之一
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
23. 我會長期持續(xù)關(guān)注我校官方微信公眾號
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
第三部分：微博體驗評價（量表題）
評分標(biāo)準(zhǔn)：請依據(jù)近三個月真實使用體驗打分，1=非常不同意、2=不同意、3=一般、4=同意、5=非常同意
一、微博內(nèi)容質(zhì)量
24. 微博發(fā)布內(nèi)容可有效輔助我的校園學(xué)習(xí)與日常生活
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
25. 官微可快速跟進(jìn)校園突發(fā)事件及相關(guān)熱點(diǎn)內(nèi)容
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
26. 微博文案優(yōu)質(zhì)有干貨，視角獨(dú)特，無刻意標(biāo)題黨行為
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
27. 微博圖文、視頻內(nèi)容質(zhì)感良好，貼合微博平臺風(fēng)格
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
28. 微博內(nèi)容品類豐富，可滿足我的多樣化信息需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
二、微博運(yùn)營服務(wù)
29. 微博每日發(fā)布頻次適中，無刷屏或長期停更問題
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
30. 微博發(fā)布時段貼合平臺用戶活躍習(xí)慣，排布合理
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
31. 官微會及時回復(fù)用戶評論與私信，互動體驗良好
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
32. 官微評論、私信回復(fù)速度較慢，體驗不佳（反向計分）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
三、微博平臺體驗
33. 可通過微博置頂、主頁快速查找校園重要通知信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
34. 可通過收藏、經(jīng)常訪問等功能快速回看官微歷史動態(tài)
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
35. 微博推送及時，可第一時間獲取考試、選課等重要通知
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
四、微博綜合價值
36. 整體而言，我對我校官方微博賬號的運(yùn)營效果感到滿意
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
37. 我愿意向身邊人推薦關(guān)注我校官方微博
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
38. 想要了解校園新鮮事時，我會優(yōu)先查看學(xué)校官方微博
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
39. 未來一年內(nèi)，我會持續(xù)關(guān)注官微并積極參與互動
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
第四部分：主觀開放題（選填/簡短作答即可）
40. 您認(rèn)為我校官方公眾號、微博最需要優(yōu)化改進(jìn)的地方是什么？
41. 對于學(xué)校新媒體的內(nèi)容、線上活動，您希望新增哪些主題或創(chuàng)新形式？
關(guān)閉
客戶體驗管理
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