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錦旗生物-客戶需求及滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶您好！
為精準(zhǔn)匹配您的業(yè)務(wù)需求，更好地了解您的合作體驗，優(yōu)化我司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。本次問卷填寫內(nèi)容僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化，懇請您根據(jù)真實情況填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 貴公司名稱是？
2. 貴公司主要辦公地點是？
3. 貴公司主要業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域是？
4. 貴公司主要銷售品類是？
5.
貴公司的主要銷售渠道是？
藥線
私域
母嬰
電商
其他
6.
您在公司的職位類型是什么？
企業(yè)主
市場
研發(fā)
銷售
采購
其他
二、業(yè)務(wù)需求調(diào)研
7. 貴公司主需要的業(yè)務(wù)類型是？
原料采購
成品代工
其他
8. 貴公司重點關(guān)注的功效方向是？
腸道健康
免疫調(diào)節(jié)
情緒睡眠
體重管理
口腔健康
骨骼健康
其他
9. 貴公司近期是否有新品開發(fā)、老品升級的需求？
有，需求明確
有初步意向
暫無需求
10. 您是否需要我司銷售人員上門提案？
需要
不需要
11. 除了銷售人員，您還希望跟哪個部門人員深入溝通
研發(fā)
市場
質(zhì)量
生產(chǎn)
供應(yīng)鏈
其他
三、服務(wù)滿意度調(diào)研
若我們的服務(wù)未讓您滿意，歡迎提出寶貴建議，助力我們優(yōu)化服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量。
12. 您對我司銷售人員服務(wù)的滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13.
我司銷售人員的拜訪存在什么問題？
銷售人員拜訪次數(shù)太少
銷售人員對原料/產(chǎn)品不熟悉不專業(yè)
銷售人員不了解我的業(yè)務(wù)情況，無法解決我的問題
其他
14.
您對我司產(chǎn)品開發(fā)能力的滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15.
我司產(chǎn)品開發(fā)存在什么問題？
產(chǎn)品開發(fā)周期太長
產(chǎn)品效果不佳
產(chǎn)品成本過高
其他
16.
您對我司產(chǎn)品整體質(zhì)量的滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17.
我司產(chǎn)品整體質(zhì)量存在什么問題？
配方搭配不合理，功效針對性較弱
產(chǎn)品穩(wěn)定性不足，儲存、活性留存效果一般
產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，批次差異較大
其他
18.
您對我司產(chǎn)品交貨周期的滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19.
我司產(chǎn)品交付存在什么問題？
訂單對接流程繁瑣，信息同步滯后、出錯率高
生產(chǎn)效率不足，產(chǎn)能無法滿足訂單需求
物流對接滯后、倉儲發(fā)貨效率低
其他
20.
您對我司產(chǎn)品市場反饋效果的滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
21.
我司產(chǎn)品市場反饋效果存在什么問題？
產(chǎn)品實際功效不明顯，與宣傳存在差距
口感、劑型體驗差，消費者接受度低
產(chǎn)品包裝設(shè)計老舊，吸引力不足
其他
22.
您對我司行銷服務(wù)團(tuán)隊配套支持工作的滿意度？（藥線大客戶填寫）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
23.
我司行銷服務(wù)團(tuán)隊配套支持工作存在什么問題？
終端賦能不足，門店導(dǎo)購、經(jīng)銷商產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧指導(dǎo)不到位
營銷物料支持滯后，宣傳手冊、海報等物料供應(yīng)不及時、樣式老舊
渠道服務(wù)響應(yīng)慢，經(jīng)銷商訴求、問題對接處理不及時
其他
24.
您是否愿意向同行、朋友推薦我司產(chǎn)品及服務(wù)？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
25. 您認(rèn)為我司當(dāng)前哪些服務(wù)還需要改進(jìn)
26.
除現(xiàn)有服務(wù)外，您還有哪些產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的需求或建議？
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