老年人對社區(qū)惠民團(tuán)購超市線上直播購物活動(dòng)辨別程度調(diào)查

1. 您的年齡

60-65歲66-70歲71-75歲76歲以上

2. 您的性別：

男女

3. 您的文化程度

文盲/半文盲小學(xué)學(xué)歷初中學(xué)歷高中/中專學(xué)歷大專及以上學(xué)歷

4. 您的居住情況

獨(dú)自居住夫妻二人居住與子女/孫輩同住社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)居住

5. 您日常使用智能手機(jī)的熟練程度

完全不會(huì)使用僅會(huì)接打電話，視頻聊天會(huì)瀏覽短視頻，看直播熟練操作可自主線上購物，付款

6. 您是否了解社區(qū)惠民團(tuán)購超市線上直播購物活動(dòng)？

完全不了解略有耳聞、沒有關(guān)注偶爾觀看直播經(jīng)常關(guān)注社區(qū)超市直播

7. 您是否參與過社區(qū)惠民團(tuán)購超市直播購物？

從未參與偶爾參與（1-3次/半年）時(shí)常參與（1-2次/月）經(jīng)常參與（每周都會(huì)看、按需購買）

8. 您觀看/參與社區(qū)超市直播購物的主要原因？（可多選）

社區(qū)官方推薦，信任度高直播標(biāo)注惠民低價(jià)、優(yōu)惠力度大商品為糧油、生鮮、日用品，貼合生活需求空閑時(shí)間消遣，跟隨他人參與子女鼓勵(lì)、協(xié)助購買其他_________

9. 您能否區(qū)分社區(qū)官方惠民直播和個(gè)人虛假帶貨直播？

完全無法區(qū)分偶爾能區(qū)分，容易混淆基本可以區(qū)分完全可以精準(zhǔn)區(qū)分

10. 面對直播中標(biāo)注的“惠民特價(jià)、社區(qū)補(bǔ)貼、限時(shí)秒殺”活動(dòng)，您的辨別狀態(tài)是？

全部相信，認(rèn)為都是社區(qū)官方優(yōu)惠大部分相信，極少懷疑半信半疑，會(huì)簡單核實(shí)基本不相信，謹(jǐn)慎觀望不購買

11. 您辨別社區(qū)直播購物真?zhèn)?、?yōu)惠真假的依據(jù)是？（可多選）

是否標(biāo)注社區(qū)超市官方賬號、官方標(biāo)識是否有社區(qū)工作人員出鏡、講解價(jià)格是否遠(yuǎn)低于市場正常價(jià)格鄰里、熟人是否參與購買是否支持線下超市自提、售后退換無辨別依據(jù)，憑感覺判斷其他_________

12. 面對直播中夸大宣傳、虛假優(yōu)惠、劣質(zhì)商品推銷行為，您能否識別？

完全識別不出來輕微夸大無法識別，明顯問題可察覺大部分虛假宣傳可以識別能夠精準(zhǔn)識別各類虛假、違規(guī)帶貨行為

13. 若直播要求私下轉(zhuǎn)賬、脫離平臺(tái)交易、預(yù)付定金不退，您能否察覺風(fēng)險(xiǎn)？

完全沒有風(fēng)險(xiǎn)意識有點(diǎn)疑惑，但不確定是否有風(fēng)險(xiǎn)能夠察覺風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)操作非常清楚風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)直接退出直播

14. 您是否因辨別失誤，在社區(qū)直播購物中踩坑（買到劣質(zhì)商品、遭遇虛假優(yōu)惠）？

從未踩坑輕微踩坑（商品性價(jià)比低、優(yōu)惠未兌現(xiàn)嚴(yán)重踩坑（被騙錢、買到三無產(chǎn)品）

15. 您認(rèn)為社區(qū)惠民直播購物最容易出現(xiàn)的問題是？（可多選）

虛假低價(jià)、先漲后降，無真實(shí)優(yōu)惠夸大商品功效、質(zhì)量虛假宣傳假冒社區(qū)官方，非正規(guī)團(tuán)購渠道售后無保障、不退不換無明顯問題其他_________

16. 您是否需要社區(qū)開展直播購物防詐騙、真?zhèn)伪鎰e科普培訓(xùn)？

非常需要需要無所謂不需要

17. 您希望通過哪些方式學(xué)習(xí)直播購物辨別知識？（可多選）

社區(qū)線下講座、專人手把手教學(xué)發(fā)放圖文簡易宣傳手冊短視頻、簡易動(dòng)畫科普鄰里、志愿者一對一幫扶不需要學(xué)習(xí)

18. 您希望社區(qū)惠民直播購物活動(dòng)優(yōu)化哪些方面？（可多選）

統(tǒng)一官方直播渠道，杜絕仿冒賬號明確標(biāo)注優(yōu)惠規(guī)則、商品資質(zhì)、售后保障降低購物操作難度，簡化下單流程專人直播答疑，講解購物辨別技巧無需優(yōu)化，現(xiàn)狀良好其他_________

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