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老年人門診就醫(yī)尋路現狀與智慧導診服務需求調查問卷
一、 受訪者基本信息與行為基線（第1-3題）
1. 您的年齡屬于以下哪個階段？【單選題】
A. 60 — 69歲（低齡老年人）
B. 70 — 79歲（中齡老年人）
C. 80歲及以上（高齡老年人）
2. 您對智能手機（如微信、手機地圖、線上掛號等）的使用熟練度為：【單選題】
A. 完全不會使用，仍依賴純線下操作或老人機
B. 僅會接聽電話、發(fā)微信語音，不會操作復雜的預約或導航應用
C. 能獨立操作手機完成線上預約掛號或日常掃碼支付
3. 您平時去大型綜合醫(yī)院就醫(yī)的頻率與子女隨行情況是：【單選題】
A. 經常獨自一人前往就醫(yī)
B. 偶爾獨自前往，多數時候希望有人陪同
C. 必須有子女或親友全程陪同才能就醫(yī)
4. 在一次完整的門診就醫(yī)流程中，您平均重復問路的次數大約是：【單選題】
A. 0次，完全能夠順暢找到各科室
B. 1 — 2次，偶爾會迷失方向
C. 3 — 5次，經常需要邊走邊問
D. 5次以上，在院內極易迷失方向，必須頻繁質詢
5. 在大型醫(yī)院內部，最容易讓您迷失方向或產生尋路困難的區(qū)域是：
A. 多棟不同門診大樓的連廊交界處
B. 地下層區(qū)域（如放射科、超聲檢查區(qū)等）
C. 錯綜復雜的候診科室走廊
D. 垂直電梯、安全通道與多樓層轉換區(qū)域
6. 在醫(yī)院就醫(yī)迷路或流程卡頓時，您通常會產生哪些不適的心理或生理感受？
A. 空間迷茫：感覺醫(yī)院太大、標識不清楚，完全分不清方向
B. 技術焦慮：面對復雜的電子屏幕和數字化操作感到無助和恐慌
C. 自我壓抑：不想因為自己迷路耽誤子女工作，內心感到愧疚和焦慮
D. 體能挫?。阂驗樽咤e路反復折返走動，導致身體嚴重疲勞、體力不支
7. 您在使用醫(yī)院現有的數字化導診設備（如大型自助機、手機小程序）時，主要遇到過哪些困難？
A. 視覺負荷高：屏幕字太小、畫面排版密集，眼睛看不清楚
B. 認知門檻高：操作步驟繁瑣、層級太復雜，記不住下一步點哪里
C. 交互死板：缺乏主動的語音提示，必須由人去點按機器才響應
D. 缺乏移動性：固定在墻上或大廳，一旦走開了就沒辦法跟著我動態(tài)帶路
E. 沒使用過這類數字化設備，因為操作門檻太高不敢用
8. 如果醫(yī)院提供一款“隨身攜帶、超大物理按鍵”的適老化導診硬件設備，您最期待哪些功能？
A. 主動任務拆解：結合室內定位，只用語音提示我當前這一步該去哪，不讓我看復雜全圖
B. 多感官伴隨導航：實時感知我的位置，通過“溫暖人聲語音 + 方向燈光閃爍”在走廊帶路
C. 掃碼語音播報：把掛號單、檢查單放在設備上掃一下，就能自動用大音量讀出科室位置
D. 一鍵緊急呼叫：迷路或身體不適時，長按大按鍵能直接呼叫現場志愿者或服務臺
9. 對于未來“患者端隨身硬件 + 子女家屬端APP”的雙端智慧協同模式，您認為最能切中您需求的是：
A. 認知流分流：繁瑣的線上預約、付費充值、電子病歷查看由子女在手機APP遠端代辦；我手里拿的硬件只負責現場單純的語音尋路
B. 實時動態(tài)透明：子女能在手機上實時看到我在院內的進度條與定位（如“正在往內科走→已進入診室”），免去頻繁打電話詢問的麻煩
C. 安全動態(tài)同步：當我在院內遇到臨時診室搬遷、出診時間變更等突發(fā)情況時，云端后臺能自動幫我和子女修正路線并即時提醒
10. 如果本設計研究的“患者硬件+家屬APP”雙端聯動智慧導診系統(tǒng)投入實際應用，您的采納與使用意愿為：【單選題】
A. 非常愿意嘗試，認為能極大緩解就醫(yī)焦慮并提升自主就醫(yī)能力
B. 看周圍同齡人的使用情況或在醫(yī)護人員推薦下決定是否使用
C. 不愿意嘗試，更習慣完全依賴人工導診或必須有子女現場陪同
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