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相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試
歡迎參加本次考試,請認(rèn)真閱讀題目并作答??荚嚂r(shí)間為90分鐘,滿分100分。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
一、單項(xiàng)選擇題(共50題,每題1分,共50分)
2. 新增小額D類信保類貸款年化利率原則上不低于
7.0%
7.5%
8.0%
8.5%
3. 小額D類客戶信保貸款借據(jù)期限最長不得超過
6個(gè)月
1年
2年
3年
4. D類客戶續(xù)貸,原利率低于7.5%超50BP的,應(yīng)
按原利率
加50BP
直接7.5%
加100BP
5. D類貸款違規(guī)發(fā)放,對審批支行長/團(tuán)隊(duì)長實(shí)行
正常追責(zé)
加倍追責(zé)
免責(zé)
通報(bào)
6. 對D類貸款風(fēng)險(xiǎn)管控不力的支行,總行可
暫停業(yè)務(wù)
取消審批權(quán)限
罰款
降評級
7. D類貸款利率嚴(yán)禁
按風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)
使用優(yōu)惠券變相降利率
合理上浮
按制度執(zhí)行
8. 交通銀行流水解壓密碼默認(rèn)為
手機(jī)號后6位
身份證號后6位
銀行卡后6位
申請記錄隨機(jī)碼
9. D類貸款審批權(quán)限恢復(fù)需經(jīng)審定
支行長
總行
監(jiān)管部門
董事會(huì)
10. 本D類貸款管理文件執(zhí)行時(shí)間為
2026.5.1
2026.5.26
2026.6.1
2026.6.2
11. 為保障賬號安全,密碼最佳使用習(xí)慣是
終身不更換
定期輪換,不重復(fù)舊密碼
多個(gè)賬號共用一個(gè)密碼
設(shè)置簡單數(shù)字密碼
12. 未經(jīng)允許,員工朋友圈能否發(fā)布工作截圖
可以隨意發(fā)布
不可以發(fā)布
僅打碼即可發(fā)布
僅發(fā)布局部畫面
13. 電腦頻繁彈出陌生廣告、惡意彈窗,應(yīng)立即
點(diǎn)擊關(guān)閉彈窗繼續(xù)使用
刷新頁面即可
反饋問題并上報(bào)科技人員
重啟后繼續(xù)辦公
14. 無還本續(xù)貸第4戶及以上,客戶經(jīng)理單戶獎(jiǎng)勵(lì)
20元
30元
40元
50元
15. 年審貸、還本續(xù)貸每戶獎(jiǎng)勵(lì)
10元
20元
30元
50元
16. 風(fēng)險(xiǎn)前置化解每戶獎(jiǎng)勵(lì)
10元
20元
30元
50元
17. 延時(shí)續(xù)貸無報(bào)備,每戶扣罰
50元
100元
200元
500元
18. 客戶經(jīng)理續(xù)貸率<80%,每月扣罰
100元
200元
300元
500元
19. 團(tuán)隊(duì)續(xù)貸率≥80%,獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)長
500元
800元
1000元
1200元
20. 團(tuán)隊(duì)續(xù)貸率<70%,扣罰團(tuán)隊(duì)長
250元
500元
750元
1000元
21. 續(xù)貸審議決議不包括以下哪項(xiàng)
提前續(xù)貸
風(fēng)險(xiǎn)化解
自動(dòng)展期
抽貸壓降
22. 續(xù)貸客戶企微認(rèn)證率須達(dá)到
80%
90%
95%
100%
23. 辦公電腦需要安裝新軟件,安全的下載渠道是
軟件官方正規(guī)平臺(tái)
彈窗廣告鏈接
陌生網(wǎng)盤資源
破解軟件網(wǎng)站
24. 無還本續(xù)貸率>50%,獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)長
250元
500元
750元
1000元
25. 續(xù)貸率考核中,因風(fēng)控主動(dòng)退出客戶
可剔除基數(shù)
不可剔除
減半計(jì)算
按退出率折算
26. 企微添加認(rèn)證有禮活動(dòng)時(shí)間為
6.1-7.31
6.1-8.31
6.1-9.30
全年
27. 企微添加并實(shí)名認(rèn)證紅包金額為
3元
5元
10元
20元
28. 貸款掃碼授權(quán)成功紅包金額為
5元
10元
20元
30元
29. 貸款掃碼授權(quán)客戶年齡要求為
18-60
20-60
22-55
25-60
30. 活動(dòng)紅包由先行墊付
總行
支行
客戶經(jīng)理
客戶
31. 活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行
按日報(bào)銷
按周報(bào)銷
按月報(bào)銷
按季報(bào)銷
32. 上月報(bào)銷資料須在每月前提交
3日
5日
10日
15日
33. 報(bào)銷模式報(bào)備須在每月前完成
1日
3日
5日
10日
34. 活動(dòng)報(bào)銷資料由統(tǒng)一上報(bào)
客戶經(jīng)理
支行
業(yè)務(wù)部
綜合部
35. 同一客戶可參與活動(dòng)次數(shù)為
1次
2次
3次
不限
36. 個(gè)人小額客戶分層新增類別為
C1
C2
C3
C4
37. C3客戶核心特征為
逾期較多
僅征信查詢偏多、負(fù)債不高
負(fù)債極高
無征信記錄
38. C3客戶家庭負(fù)債總額不超過
20萬
30萬
40萬
50萬
39. C3客戶單戶授信最高不超過
5萬
10萬
15萬
20萬
40. C3已婚客戶貸款須
單人簽字
夫妻雙簽
擔(dān)保人簽字
無需簽字
41. C3單身/離異單簽須
側(cè)面打聽并上傳音頻
僅口頭核實(shí)
無需核實(shí)
提供擔(dān)保
42. C3客戶利率執(zhí)行
普通類
C類
D類
優(yōu)惠類
43. 不滿足常規(guī)條件的C3客戶準(zhǔn)入須先經(jīng)審批
支行長
風(fēng)險(xiǎn)委
董事長
分管行長
44. 銀行流水導(dǎo)出主要接收方式為
短信
郵箱
微信
柜臺(tái)
45. 流水解壓密碼主要查詢?nèi)肟跒?/legend>
申請記錄
短信
客服
柜臺(tái)
46. 建設(shè)銀行可申請流水年限為
3年
5年
10年
15年
47. 中國銀行單次流水跨度不超過
3個(gè)月
6個(gè)月
1年
2年
48. 農(nóng)業(yè)銀行單次最多導(dǎo)出明細(xì)
5000條
1萬條
2萬條
5萬條
49. F會(huì)員等級每月更新
1日
2日
5日
10日
50. 新開戶當(dāng)月默認(rèn)等級為
F0
F1
F2
F3
51. 客戶若私自進(jìn)入辦公區(qū)域拍照錄像,應(yīng)
置之不理
及時(shí)制止并上報(bào)安保人員
圍觀拍照
默許其行為
二、多項(xiàng)選擇題(共50題,每題1分,共50分)
52. D類小額信保貸款利率規(guī)則正確的有
新增≥7.5%
續(xù)貸超50BP加50BP
≤50BP按7.5%
可使用優(yōu)惠券
53. D類貸款管理要求包括
期限≤1年
嚴(yán)禁變相降息
違規(guī)加倍追責(zé)
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與權(quán)限管控
54. D類貸款審批權(quán)限管理正確的有
出險(xiǎn)高可取消權(quán)限
整改后可申請恢復(fù)
總行負(fù)責(zé)監(jiān)測
支行自主決定
55. 屬于D類貸款違規(guī)情形的有
利率低于標(biāo)準(zhǔn)
超期限發(fā)放
用券變相讓利
未按流程審批
56. 外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域的安全管理規(guī)范有
嚴(yán)格核實(shí)身份、做好來訪登記
全程專人陪同,不單獨(dú)逗留
禁止私自拍照、錄像、拷貝資料
離開后及時(shí)排查周邊安全
57. D類貸款管理文件適用范圍
新增D類
續(xù)貸D類
所有客戶
僅優(yōu)質(zhì)客戶
58. 對D類貸款違規(guī)審批責(zé)任人
加倍追責(zé)
按制度認(rèn)定
從輕處理
納入考核
59. 小額D類貸款包括
信保類
抵押類
質(zhì)押類
保證類
60. 總行對D類貸款的管理動(dòng)作
定期監(jiān)測
分析出險(xiǎn)率
督導(dǎo)整改
直接審批每筆
61. D類貸款利率定價(jià)原則
與風(fēng)險(xiǎn)匹配
不低于底線
合理定價(jià)
越低越好
62. 續(xù)貸考核目標(biāo)包括
維護(hù)全覆蓋
授信前置
風(fēng)控主動(dòng)化
隨意放款
63. 續(xù)貸調(diào)查方式包括
非現(xiàn)場
現(xiàn)場
視頻核實(shí)
不調(diào)查
64. 續(xù)貸審議決議類型有
提前續(xù)貸
風(fēng)險(xiǎn)化解
到期催收
抽貸壓降、持續(xù)觀察
65. 續(xù)貸工作責(zé)任主體包括
業(yè)務(wù)管理部
支行/團(tuán)隊(duì)
風(fēng)控部
監(jiān)管部門
66. 客戶經(jīng)理續(xù)貸獎(jiǎng)勵(lì)包括
無還本續(xù)貸
年審貸
還本續(xù)貸
風(fēng)險(xiǎn)化解
67. 續(xù)貸率考核可剔除情形
風(fēng)控主動(dòng)退出
客戶主動(dòng)退出(已企微認(rèn)證)
失聯(lián)
惡意逾期
68. 續(xù)貸考核方式為
按月考核
逐戶獎(jiǎng)懲
按率考核
按季考核
69. 團(tuán)隊(duì)長考核包括
續(xù)貸率獎(jiǎng)罰
無還本續(xù)貸推動(dòng)獎(jiǎng)
單筆獎(jiǎng)勵(lì)
與企微認(rèn)證掛鉤
70. 續(xù)貸材料報(bào)送要求
每月28日前
簽字完整
支行匯總
隨時(shí)報(bào)送
71. 續(xù)貸客戶必須
添加企微
完成實(shí)名認(rèn)證
購買理財(cái)
辦理信用卡
72. 無還本續(xù)貸獎(jiǎng)勵(lì)階梯為
第1戶20
第2戶30
第3戶40
第4戶及以上50
73. 延時(shí)續(xù)貸免罰條件
到期前書面報(bào)備
分管高管核準(zhǔn)
口頭說明
逾期后補(bǔ)報(bào)
74. 業(yè)務(wù)管理部續(xù)貸職責(zé)
下發(fā)清單
審核數(shù)據(jù)
核算獎(jiǎng)懲
直接放貸
75. 支行長/團(tuán)隊(duì)長職責(zé)
組織審議
第一責(zé)任人
執(zhí)行決議
審批放款
76. 風(fēng)險(xiǎn)委權(quán)限貸款要求
審議次日報(bào)備
無需報(bào)備
風(fēng)控審核
支行直接放款
77. 企微認(rèn)證禮領(lǐng)取條件
添加企微好友
完成實(shí)名認(rèn)證
辦理貸款
購買理財(cái)
78. 貸款掃碼授權(quán)禮條件
掃碼授權(quán)成功
年齡20-60周歲
添加企微
存款達(dá)標(biāo)
79. 活動(dòng)紅包規(guī)則
同一客戶1次
禁止代領(lǐng)
客戶經(jīng)理墊付
目標(biāo)村居客戶
80. 活動(dòng)報(bào)銷時(shí)間要求
每月5日前報(bào)上月
逾期順延次月
隨時(shí)報(bào)銷
按季報(bào)銷
81. 報(bào)銷模式包括
支行整體
客戶經(jīng)理單兵
總行統(tǒng)一
客戶自行
82. 報(bào)銷必備資料
客戶清單
簽字齊全
支行匯總
僅口頭說明
83. 報(bào)銷流程環(huán)節(jié)
員工整理
支行初審
業(yè)務(wù)部復(fù)核
領(lǐng)導(dǎo)審批、工資發(fā)放
84. 活動(dòng)違規(guī)處理
虛報(bào)追回費(fèi)用
未達(dá)標(biāo)自負(fù)
漏登不予報(bào)銷
不做處理
85. 活動(dòng)適用范圍
目標(biāo)村居
全行所有客戶
僅限存量
僅限新增
86. 活動(dòng)禁止行為
重復(fù)申領(lǐng)
代領(lǐng)
虛報(bào)冒領(lǐng)
合規(guī)發(fā)放
87. C3客戶定義正確的有
僅征信查詢超閾值
家庭負(fù)債不高
逾期嚴(yán)重
無征信記錄
88. C3客戶常規(guī)準(zhǔn)入條件
負(fù)債≤30萬
授信≤10萬
已婚雙簽
利率按D類
89. C3單身/離異客戶要求
側(cè)面打聽
上傳音頻
單人簽字
無需核實(shí)
90. C3客戶審批路徑
滿足條件→風(fēng)險(xiǎn)委
不滿足→董事長 風(fēng)險(xiǎn)委
支行直接批
無需審批
91. C3客戶責(zé)任承擔(dān)
風(fēng)險(xiǎn)委≥50%
董事長≥20%
支行全責(zé)
客戶全責(zé)
92. 家庭負(fù)債計(jì)算包括
貸記卡已用額度
近6個(gè)月均額取高
所有貸款
僅本行負(fù)債
93. C3客戶適用貸款類型
個(gè)人小額
對公
信用類
保證類
94. C3客戶管理文件執(zhí)行時(shí)間
2026.6.2
發(fā)文之日
提前執(zhí)行
延后執(zhí)行
95. C3客戶利率依據(jù)
D類貸款通知
普通利率
優(yōu)惠利率
市場利率
96. C3客戶管理解釋部門
業(yè)務(wù)管理部
風(fēng)險(xiǎn)管理部
支行
綜合部
97. 流水導(dǎo)出通用步驟
登錄APP
進(jìn)入明細(xì)
選擇導(dǎo)出/打印
郵箱接收
98. 流水文件特點(diǎn)
加密PDF
壓縮包
需密碼
郵箱接收
99. 流水密碼查詢?nèi)肟?/legend>
申請記錄
訂單詳情
短信
柜臺(tái)
100. F會(huì)員等級判定依據(jù)
月貢獻(xiàn)值
關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)
交易筆數(shù)
開戶時(shí)間
101. 會(huì)員等級更新規(guī)則
每月2日
次月有效
開戶當(dāng)月F1
永久有效
關(guān)閉
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